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老闆做假帳、同事收回扣!身在「上樑不正」的職場,小職員該如何自處?

高智敏
2021-07-20
高智敏
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2020 年底,梁姓電視製作人上節目分享了他入行時「月入 23K」的生財秘訣。比如說,將私人花費(如買唱片)報公司的統一編號,之後再向公司請款,或是明明只花了 300 元租假髮,卻跟公司說花了 800 塊。在這些技巧的幫助下,他每個月的薪水都完完全全存下來,而且積沙成塔的效果非常好 –– 30 歲就在台北購屋置產了。

延伸閱讀:高層要求做兩套帳,該配合嗎?幫老闆節稅前,會計人員必須知道的風險

同節目的沈姓製作人也在旁附和,並補充說製作公司老闆們不可能不知道這些行之有年的陋規,之所以選擇睜一隻眼閉一隻眼,多半是因為他們當年也是這樣 A 出來的。

其實不僅電視製作圈,隨處可見不同行業的採購收受回扣,或是財會挪用公款的新聞報導。在這樣的職場環境下,我們該如何自處?

如果不同流合汙,極有可能被當成不合群的白目排擠,職涯前景黯淡;若不跟著墮落,只能眼睜睜看著前輩同事 30 歲就買房,還在節目中高調分享;堅持正直誠信、不拿一毛髒錢,換來的可能是乾癟荷包與家徒四壁。

莫非「殺人放火金腰帶」,確實是亙古不變的真理嗎?

正直的企業與領導人,可能比你想像中還多

《我生命中的一段歷險》中,迪士尼前執行長 Robert Iger 提到了他初入 ABC 電視台時所遇到的一位主管 —— 貪腐的惡霸(Corrupt Bully),Robert 是這麼稱呼他的。這位惡霸拿回扣、挪用公款等樣樣精通,而且一發現 Robert 不願配合還到處探聽,立即要求他兩周內自請調職。Robert 迫於無奈,因此轉調至 ABC 體育台,沒想到他就此鹹魚翻身,並在 2005 年成為迪士尼的執行長。

中國電商巨頭阿里巴巴,在 2002 年經營團隊遇到了一個困境。當年是阿里終於轉虧為盈的一年,其中兩位業務表現十分亮眼,業績合計超過整個業務團隊的六成。可惜的是,這兩位之所以能拿下大量訂單,靠的是行賄客戶,而行賄完全違反了阿里的道德行為準則。經營團隊如果不開除他們,後果是從此沒有人願意認真看待這些規定,公司文化與價值觀從此黑化;但若開除他們,業績立刻損失一半以上。經過一番掙扎,這兩位行賄的業務最後仍被開除。

若不談國外,台灣案例也不少。

員工平均薪資七萬多、福利與制度直追 Netflix 的全拓工業,董事長吳崇讓曾在雜誌專訪中表示,台灣幾家汽車大廠的採購既要收回扣,又要求全拓降價,否則把訂單轉給其他供應商。吳董的作法很簡單 —— 把這些企業文化不合、要行賄又殺到見骨的訂單全部放手,轉將資源投入歐洲車廠的高毛利訂單。

中信第一位「非辜」董事長羅聯福,當初採購信用卡系統時,已跟電腦系統商的業務員闡明,跟中國信託做生意的原則就是拿出最好的產品、服務跟價格,其他(回扣)都不需要。

前營建署長葉世文曾經找上潤泰集團總裁尹衍樑,表明只要給他公告現值 1%的現金(約幾千萬),就能拿下林口合宜住宅的案子。尹當場拒絕,並且打電話給廉政署具名檢舉。

台積電創辦人張忠謀更是道德潔癖,看到妻子拿了幾本台積電筆記本,第一個問題居然是:「妳拿這幾本有沒有付錢(給台積電)呀?」。

老闆得先「扶正上梁」

如果得行賄或舞弊才能經營得下去,這代表企業經營上發生了很大的問題。

阿里巴巴集團董事局主席馬雲在一場演講中提到:「我們拚的是真本事、拚的是睡地板、拚的是勤奮、拚的是不斷改變自己」、「競爭失敗,往往是因為看不見、看不起、看不懂、跟不上」。

當你選擇你以為的簡單捷徑(如塞錢行賄立即拿下訂單),而非下苦功改善公司體質或改變經營策略時,其實是踏上一條不歸夜路。也許你現在走得正好,根本沒什麼大問題,但時間一拉長、變數一增加,總會有遇鬼的一天。

雖然葉世文被潤泰拒絕,但另一家建設公司董事長卻願意付錢,因此取得於 2011 年底拿下林口合宜住宅標案中的一塊基地。結果好景不常(或說老天有眼?),2014 年 5 月該董事長就因桃園八德合宜宅弊案被收押,並加碼牽扯出如新竹眷改弊案等爭議。

延伸閱讀:重量級人才有「道德瑕疵」,該辭退嗎?Airbnb 前法務長:領導者的選擇決定了企業成敗

小職員該如何自處

當你不幸捲入舞弊事件,最重要的原則就是保護自己與家人。

若經濟無虞又無家累,當然嚴詞拒絕,另覓良木而棲;若現實狀況不容拒絕,則務必保留各種證據,並在「適當時機」舉報。所謂適當時機,是指確保被舉報者猜不出是你,否則在台灣吹哨者保護機制仍極為有限的情況下,一定會遭到惡意報復。

半澤直樹的情節,現實中是不可能發生的。

(本文出自高智敏

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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