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亞洲最佳工作場所Top 10!DHL連年奪冠、希爾頓業績受創仍進榜,他們如何擄獲員工的心?

2021-07-23 數位時代 陳建鈞
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工作環境評核公司 Great Place To Work 近期發布了一份 2021 年度亞洲最佳工作場所榜單,從在亞洲設有據點的大小公司中,依照員工評價挑選出 200 家最適合工作的企業。

Great Place To Work 指出,他們主要藉由分析各家公司的工作場所計畫,以及超過 50 萬名員工的回饋評選得出,並從在大中華區(中、台、港、澳)、印度、日本、菲律賓、卡達、沙烏地阿拉伯、新加坡、南韓、斯里蘭卡及阿拉伯聯合大公國設有至少一個以上工作場所的企業中進行挑選。

被評選為亞洲最佳工作場所的公司,則會依照公司規模分為 3 類,分別是中小型企業(員工 10 至 499 人)、大型企業(員工 500 人以上),以及跨國公司,而跨國公司必須在全球擁有超過 1000 名員工,並在上列的亞洲地區中至少兩個國家設有工作場所,且至少 40%(或 5000)員工位在總部以外的國家。

延伸閱讀:沒有高薪、工作也沒挑戰性,這家超市為什麼能登上最佳雇主亞軍?

在跨國公司部份,排前 10 名的企業有 DHL、希爾頓、思科、Chalhoub集團與 Landmark 集團、萬豪集團、愛立信、Salesforce、美國運通與益華電腦(Cadence)。若以產業類別來看的話,分別是兩家旅店業、兩家零售業、三家資訊產業、一家電信業,以及一家金融業。

DHL連續 3 年奪得榜首,獲亞洲最佳工作場所殊榮

今年的榜單中奪得榜首的德國運輸公司 DHL,在全球 220 多個國家都有經營業務,也包括上述的大中華區、印度、日本、菲律賓等眾多亞洲國家,今年更是他們連續第 3 年拔得頭籌。

DHL 在良好的工作場所方面一直頗富盛名,去年的全球榜單上也被選為台灣最佳的工作場所之一,當時台灣總計只有 10 間公司上榜,而 DHL 更是連續多年都榜上有名。

DHL 指出,他們都為員工投資上百萬歐元的資金,以推行各種人資計畫,並改善工作環境、給予團隊獎勵回饋,激發員工的工作熱情。在各個職場評論網站,也可以看到員工評價公司福利好、薪水優渥,且非常注重員工的安全。

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DHL 是工作場所榜單的常勝軍,疫情下聲稱非常重視員工的安全與健康。

在職場網站 Indeed 上,也可以看到諸如此類的評論,「DHL 是個很棒的工作場所,這裡人很好,而且注重安全第一的文化,我在這裡工作了 8 年非常滿意」、「這是一間有著強大文化的優秀公司,在疫情期間給予員工支持與照顧,對於這麼大的公司來說,他們在認可員工方面做得很好。」

疫情爆發後,DHL 很快便成立了疫情應對小組,確保在每個國家的工作場所都能遵守當地的安全規範,保障在前線運送貨物的員工。而辦公室員工也改為遠端工作,並由公司提供設備。

在疫情籠罩的動盪時刻,DHL 更率先向員工承諾不會裁員、減薪,安撫員工們的情緒,甚至會透過掃描貨物的設備傳送訊息向前線員工打氣,也提供線上的瑜伽及冥想課程,甚至去年 9 月給予所有員工 300 歐元的額外獎金。

飯店業飽受疫情之苦,希爾頓卻登最理想工作環境榜單

飽受疫情衝擊的知名酒店集團希爾頓,則是今年榜單上跨國公司的第二名。希爾頓在全球 119 個國家、地區擁有業務,員工總數超過 40 萬人,同樣涵蓋大中華區、印度、日本等眾多亞洲國家。

根據 Great Place To Work 的資料,高達 96% 的員工認為希爾頓是個理想的工作場所,遠遠超越美國公司平均的 59%,被評為最佳工作場所的次數超過 100 次以上,先前在《財星》的最值得工作的公司榜單中,也榮獲第 3 名的殊榮。

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疫情令全球旅遊中斷、飯店業大受打擊,希爾頓也與亞馬遜等諸多公司合作,協助員工們在暫停營業期間不至於頓失生計。
Shutterstock

希爾頓指出,他們非常重視員工的成長,會不斷透過計畫協助員工踏出職涯的下一步,為各個團隊創造新的任務,以及職業發展與持續學習的途徑。

員工福利也是希爾頓相當看重的一環,近年增加育兒假、為退休軍人提供額外的工作培訓與福利,再結合普遍的員工福利如旅遊津貼、帶薪休假等,提供員工優質的福利條件。

儘管疫情導致全球飯店門可羅雀,希爾頓指出他們立刻與其他公司合作,為暫停營業的飯店員工提供數十萬個短期工作機會,協助員工們度過疫情危機。同時也提供資源、發起心理健康運動,協助員工在疫情壓力下維持身心健康。

希爾頓人資長蘿拉.佛恩特斯(Laura Fuentes)表示,員工是希爾頓的核心,在疫情顛覆一切,當員工們面臨新角色、新工作模式與新的責任時,他們也會慎重地為團隊成員提供解決方案。

完整榜單請見:Best Workplaces in Asia™ 2021

(本文轉自數位時代

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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