沒有高薪、工作也沒挑戰性,這家超市為什麼能登上最佳雇主亞軍?


(首圖為示意圖)

《財星》雜誌(Fortune)近日公布2017年美國百大最佳雇主,Google靠著為人所稱道的福利,毫無懸念地第8度拿下冠軍。然而,更引起大家好奇的卻是位居第二的衛格曼食品市集(Wegmans Food Market),為什麼一家薪資不優渥、工作挑戰性也不突出的美國本土連鎖超市,能夠連續20年入選最佳雇主榜單,更在今年贏過聯邦快遞(FedEx)、思科(Cisco)、希爾頓飯店(Hilton)等知名大企業?

「這裡的工作環境就像家一樣。」衛格曼員工在求職網站Glassdoor的匿名評價,似乎給了一個最好的答案。

這個評論乍聽之下可能有些不切實際,但是對衛格曼而言卻一點也不意外。因為,衛格曼本來就是一間傳承百年的家族企業,而且從許多小事上也都能看出他們對員工的愛護,不論是在生日時送上慶生蛋糕,或是在寒冬中為戶外工作的夥伴遞上一杯熱可可,都讓員工點滴在心頭。與《財星》雜誌共同合作這項調查的最佳雇主組織(Great Place to Work),也彙整出幾個衛格曼讓員工感受「像家一樣」的實際做法:

1.寧可多請人,也要保留員工上班彈性

24小時營業的衛格曼,為了避免長時間輪班影響員工的生活, 選擇透過多聘人手分攤工作量,每間門市平均有500位工作人員 ,以提供最大程度的彈性工時,配合員工在課業或家庭上的個人需求。而在彈性工時下能好好維持工作與生活平衡,也成為衛格曼吸引優秀人才的最大主因。

2.大方提供獎助學金,33年發出1億美元

杜克大學(Duke University)行為經濟學教授丹‧艾瑞利(Dan Ariely)研究發現,當員工相信老闆在乎他們和家人時,會願意付出更多額外的努力。而衛格曼大方助學的做法,也許正可說明他們備受員工愛戴的原因。

衛格曼提供所有兼職與全職同仁每年1500到2000美元的獎助學金,光是去年就發出超過500萬美元,30多年來有超過3萬名員工受惠,總支出高達1億美元。衛格曼雖然沒有規定領取獎助學金的員工要留任,卻反而吸引更多人甘願在完成課業後留下來繼續打拚。

3.年花5000萬幫助員工進修成長

衛格曼提供員工各式各樣的進修機會,包含線上課程、工作坊、部門大學等, 甚至還能到供應鏈夥伴的公司「實習」 ,每年投入超過5000萬美元。對於有志升遷或是轉調其他部門的同仁,衛格曼則會每兩週更新一次內部職缺,去年一共有25%的員工獲得升遷或轉調。

而衛格曼與員工之間的良性互動,也成功反映在快速成長的業績上,營業額從2011年62億美元飆升到2016年80億美元,營業版圖也從原先的東北部向外擴張,目前在全美6個州擁有92間分店。

資料來源 / Great Place to Work、QAURTZ、EPR RETAIL NEWS

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