2021 創新商務獎出爐！「疫情」成年度關鍵字，打造新商模、發揮科技價值|經理人

2021 創新商務獎公布！「疫情」成年度關鍵字，打造新商模、發揮科技價值

2021-07-28 數位時代程倚華

參選廠商創新高，藉新科技發展新商模

今年度的創新商務獎，徵件作品總數量達 265 件，創歷年新高。這些作品來自 103 家企業，其中，又以「最佳產品創新」與「最佳商業模式創新」的投件數最為踴躍，分別有 79 件與 72 件，可以看出業界藉由新科技發展新商品、新服務的熱情。

經由《數位時代》編輯部初選後，共有 76 件進入第二階段複選。複選係由 7 位各界專家共同評分，篩選出 5 大獎項的金、銀、銅獎，總得獎作品共 30件，最後再經由評審進一步投票，以綜合票數前 3 名最高者入選評審團大獎。

以今年的最終獲獎榜單看來，金融業的表現最為亮眼，像是中國信託就以「Sherlock, the Insightful AI Detective」洗錢防制（AML）風險偵測系統，拿下最佳技術創新金獎以及評審團大獎。另外，台新銀行、國泰金控、玉山證券、凱基商業銀行也都榜上有名。

不過，投獎廠商可不僅限於單一業態。beBit 微拓台北辦公室總經理譚學凱認為，「創新應用的內容是遍地開花，涵蓋了各式各樣的產業。」除了金融業之外，零售業、數位行銷、交通運輸、物流業、電信業者、公家機關，各類產業也都有獲獎。

FCA 邁入第 7 年，全新商模在疫情下蓬勃成長

「所有創新的前提與目的，都在為了解決問題。」市場研究公司 IDC（國際數據資訊）台灣總經理江芳韻認為，如何發掘與定義問題，並透過科技解決問題，是企業數位創新能力的本質。在創新商務獎邁入第 7 屆的這一年，新冠狀病毒（COVID-19）疫情仍在全球蔓延，也讓「疫情」成為這一次創新商務獎的關鍵字。

邵懿文就分享，一路擔任評審的過程中，深深感受到「社會和科技是無法分隔的。」正因如此，在今年的獲獎案件裡，能為社會價值帶來幫助的案件就特別獲得評審團青睞。

像是衛福部健保署的「口罩供需資訊平台」，妥善運用大數據管理，以科技協助民眾在第一時間買到口罩，獲得最佳管理創新金獎以及評審團大獎。「AI 輔助糖尿病視網膜病變篩檢解決方案」與「TeamWalk 職場健康管理 App」則解決了民眾健康保健的痛點，拿下最佳產品創新金獎以及最佳商業模式金獎。談起獲獎案例，邵懿文說，「讓創新的價值不只建構於商業利益，也更合乎人性與公民利益，令人激賞！」

2021 FCA 創新商務獎評審團（依姓氏筆畫排列）

江芳韻 IDC 台灣總經理
呂昭寬 EMQ 首席雲架構師
吳佩雯松果購物總經理
邵懿文台灣電通安吉斯集團數位長
張嘉淵廣達電腦技術長暨副總經理
張鼎聲勤業眾信新創事業服務團隊負責人
譚學凱 beBit 微拓台北辦公室總經理

善用工具，AI賦能：台大教授陳縕儂談如何養成無法取代的靈活韌性

2025-08-15 經理人Ｘ三星

人工智慧不僅橫掃教育、科技與創新產業，也加速改寫商業競爭格局——從中小企業的營運效率，到跨國企業的策略布局，AI 導入早已不是選擇題，而是生存題。台大資工系教授陳縕儂指出，未來組織將走向多節點的轉換與整合，科技應協助管理者釋放時間、激發創造力，讓工作者在快速變動中保持敏捷與連結。

在這波 AI 浪潮中，高階主管如何在人才布局上做出不被淘汰的決策？又該如何善用工具，為轉型創造優勢？成功的領導者往往從自身開始改變，以身作則定義「人機協作」的管理哲學，並透過科技，在變動中活出餘裕。

在不確定中仍能思辨與轉換

談起投身 AI 領域的起點，陳縕儂笑說，真正的啟蒙其實來自童年時讀的一本《漢聲小百科》。「裡面描述未來世界的想像，例如智慧聲控助理、居家機器人、無人駕駛⋯⋯這些1980年代的幻想，讓我對人工智慧產生了很深的興趣。」

博士求學期間，正值 AI 的冷卻期，儘管業界機會不多，她仍選擇堅持。「當時大家對這個領域還沒那麼關注，但我就是對語意辨識很有興趣，想研究讓機器聽懂人話的方法。」她坦言，後來 AI 崛起只是時機上的幸運，真正驅動她的，還是對這個領域的熱情。

過去曾被媒體以「放棄美國微軟千萬年薪、回母校教 AI」作為報導標題，但對她而言，這並非勇敢或犧牲，而是更貼近人生期待的選擇。「比起高薪，我更在乎生活的快樂感、與家人距離的親近，還有在學術圈可以自由決定研究方向、與企業合作的彈性。」

「我常提醒學生，要學會問自己：你真正想要的是什麼？你用工具的目的，是解決什麼問題？」她強調，不是為了趕上潮流而跟風選擇，而是從理解自身需求出發，找出最適合自己的方法，並在變動中保有彈性。她也以自身為例，善用適合自己的工具，透過 AI 與多工處理功能，讓生活與工作角色得以靈活切換；例如近期使用 Galaxy Z Fold7 時，她特別欣賞可摺疊設計與分割畫面功能，能因應日常不同角色轉換，從備課、開會到研究討論都更加從容順手。

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Galaxy Z Fold7展開後8 吋大螢幕，支援多視窗並行作業，彈性應對各種工作環境，隨時隨地化身為個人最佳行動工作室。

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「我本來就習慣雙螢幕操作，它讓我在移動中也能延續這個習慣，像是隨身的行動工作室。」陳縕儂分享，無論是在教室間穿梭、開會路上查找文件，或在出差途中修改簡報，Galaxy Z Fold7 都能隨時展開 8 吋 AMOLED 大螢幕，分割畫面同時查資料、做筆記，工作不中斷；收合後則回到輕巧的 Bar type 直立手機，方便單手操作與日常通訊。8.9mm 收合厚度與 215g 的輕量設計，讓她在多工處理與攜帶便利之間享有完美平衡，「打開是大螢幕，合起來就是直立手機，真的很方便！」

AI 賦能創新突破、游刃有餘

除了硬體的多工表現，陳縕儂也重視 AI 是否能理解人類語境、支援思考與決策。這也是她與學生林彥廷推動本地語言模型 Taiwan-LLM 與 Project TAME 的初衷——讓 AI 理解台灣人說的話。

「過去台灣資料在語言模型訓練中相對稀少，AI 很難理解我們日常語言中的文化隱喻、潛台詞與情感脈絡。」她指出，許多語境需要仰賴常識與在地經驗，這也是人類目前仍保有的優勢。「資料愈完整，AI 就愈有機會像人類一樣思考與判斷。未來若能有更彈性的資料開放政策，也有助於本土語言模型發展。」

回到日常應用，陳縕儂分享她使用 Galaxy Z Fold7 的經驗。Galaxy AI 提供多項輔助功能，例如「筆記助理」可將會議錄音轉錄為文字並整理摘要，讓她在備課與簡報準備時能快速掌握重點；「寫作助理」可協助潤飾語句、進行翻譯，提升內容處理的效率；而「通話助理」則能即時將語音通話內容轉為文字，方便後續紀錄與彙整。

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Galaxy Z Fold7 以輕盈、直覺的方式展開 AI 互動，為工作與生活帶來全新可能，成為在變動時代中展翼前行的最佳夥伴。

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此外，Galaxy Z Fold7 也搭載 Gemini Live 的「即時視覺對話」功能，不僅能開啟鏡頭即時辨識周遭畫面，也能讀取螢幕上的內容，並透過口語互動即時給出回應與建議。

陳縕儂表示，她期待在未來出國旅遊時能派上用場，例如在博物館參觀時，透過鏡頭就能獲得展品的即時解說與延伸資訊；或是在街頭遇到陌生招牌、菜單時，即可即時翻譯並理解內容，雙螢幕同步顯示雙語對話，讓溝通更順暢。

她也笑說，旅行中總免不了拍照與分享，尤其與家人出遊合照時，經常希望構圖完整、同時又能適配社群限時動態的尺寸；而Galaxy Z Fold7 的 AI 背景擴增功能正好解決了這個小困擾，當拍攝畫面為 4:3 時，系統會智慧延展為 16:9，不需裁切就能直接上傳，保留畫面細節與氛圍，一鍵就能與親友分享當下的美好。

給 AI 時代工作者的建議

身為教師，陳縕儂最常被問到的問題就是：「我會不會被 AI 取代？」對此，她總是鼓勵學生先去接觸 AI、理解它，再來思考自己能如何與它協作。「我曾出過一個作業，請學生出一個題目給 AI，觀察它能不能寫出正確答案，並學會怎麼修正、怎麼引導。你沒有程式設計的背景知識，怎麼知道 AI 做得對不對？AI 若做不對，你如何像老師一樣引導它做對？」

在她眼中，AI 時代下最珍貴的能力，不再是背誦知識，而是「終身學習與批判性思維」。能否持續學習、能否自我監督，才是工作不被取代的關鍵。「現在被替代的，多是重複性高、規則清楚的事情；而能成為 AI Manager、指揮 AI 的人，才會在未來扮演關鍵角色。」

她也呼籲：「不要害怕嘗試，Open mind 一點！」陳縕儂鼓勵更多人主動接觸 AI、熟悉 AI，無論是規劃旅程、整理資訊，或是與家人朋友的溝通聯繫，因為用過就知道，它沒有那麼難；甚至當你願意讓它走進日常，就會發現它並不遙遠，也能啟發更多創意與可能。

正如 Galaxy Z Fold7 在摺疊與展開間切換自如，映照陳縕儂在教學、研究與生活多重角色中的靈活轉換——AI 時代的競爭力，不只在知識，更在於運用科技放大自身價值，讓生活與工作同樣展翼前行。