同事好久不見、回辦公室情誼也變淡?領導者重振團隊,該做的 3 件事

同事好久不見、回辦公室情誼也變淡?領導者重振團隊,該做的 3 件事

經理人 Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2021-08/img-1628504226-33881@900.jpg
兩個月前,為了居家辦公採購設備、調整作息,好不容易適應在家工作的生活,如今要再度回到辦公室,你是有點開心、有點焦慮、有點沮喪,還是感覺到解脫?
台灣疫情警戒降為第二級,不少公司要求員工返回辦公室。兩個月前,為了居家辦公採購設備、調整作息,好不容易適應在家工作的生活,如今要再度回到辦公室,你是有點開心、有點焦慮、有點沮喪,還是感覺到解脫? 來看看率先返回辦公室的歐美企業現場。隨著 Facebook、高盛、微軟(Microsoft)等公司開啟大門,不少企業開始跟進,歡迎員工返回辦公室。但員工心裡究竟怎麼想? 根據《華盛頓郵報》(The Washington Post)報導,多數員工表示口罩與疫苗的焦慮揮之不去,僵化的工作政策也讓人沮喪,讓已經習慣在家工作的員工,再次面臨辦公室文化的挑戰。 挑戰一:人們習慣線上溝通,同事情誼被防疫距離破壞 許多人表示,與同事共處無法像過去一樣舒適自在。 加布里埃拉.卡斯科(Gabriela Casco)是一名法律助理。當辦公室重新開放時,她一直期待再次與同事社交、談天、互動,但真正返工後,她發現辦公室相當安靜,每個人都待在自己的位置上、戴著口罩、保持距離。 這跟在疫情流行期,人們大量仰賴數位工具溝通,像是利用 Slack、Zoom、Microsoft Teams 等,已經養成了習慣。當人人都採取線上溝通,卡斯科甚至感覺,已經沒有再進辦公室的意義。 在設備公司總部、物流部門任職的艾蜜莉‧米勒(Emily Miller)也表示,人與人之間的距離已經拉開了,她與同事的日常對話愈來愈少,最常接觸的人都是已經接種疫苗的同事,面對沒有打疫苗的同事,難免會對「距離」有些顧慮。 挑戰二:不知道同事有沒有打疫苗、會不會好好防疫 雖然美國公平就業機會委員會明訂,企業主可以要求員工接種疫苗後再返工,但多數公司仍採取鼓勵但不強制的柔性勸導,因而衍生出各家不同的防疫規範,不見得能讓員工放心回到辦公場所。 比如位在加州的數位行銷公司 Wpromote,旗下有 500 名員工。領導階層要求未接種疫苗的員工必須配戴口罩,但對於違反規則的人,並沒有相關的配套措施,完全訴諸員工的榮譽心和同理心。 在建築公司任職的莎賓娜‧阿雷頓多(Sabrina Arredondo)表示,公司要求員工在 6 月初要接種疫苗、回到辦公,但可以自由選擇是否佩戴口罩。這在公司形成了緊張的氣氛,他曾在辦公室聽到一些攻擊性的談話,像是指責同事沒有好好帶口罩。 同事之間好久不見!領導者如何幫員工盡速接軌? 當同事之間好久不見,領導者如何幫助員工盡速接軌,重振團隊互動? 主管任務1:清楚說明現在回歸辦公室的理由 如果高層沒有明確說明員工回到辦公室的重要性,中階主管需要擔起這個責任。員工會非常在意管理職是否經過深思熟慮和縝密計畫,而不是單純認為「人到公司才不會偷懶」。因此主管必須讓員工知道,此時需返回辦公室的理由,像是為大家建立更清晰的上下班界線,減少工作與生活的衝突,保持創新與創造的討論等等。 主管任務2:了解員工的需求和疑慮,對症下藥 有些人可能會猶豫,不確定回到辦公室會發生什麼,而充滿疑慮。哈佛商學院教授琳達‧希爾(Linda Hill)說,主管不能假設員工會說出重返職場的所有焦慮,為了確保員工可以暢所欲言,不妨使用匿名調查來詢問員工的意見,包含他們期待哪時候回到辦公室、對於防疫規範有哪些疑慮、是否期待混合工作制度?主管了解的愈多,愈能夠靈活調整、對症下藥,積極向上級爭取,制定出更能發揮員工所長的工作制度。 而這份靈活,不只關乎生產力,也決定你能否留住員工。密歇根大學羅斯商學院教授珍‧達頓(Jane Dutton)表示,如果企業的命令過於強硬,員工的參與度可能直線下降。根據調查,58%的員工認為若公司無法繼續實行遠距工作,絕對會另謀高就,2000 名受訪者中,也有 65% 的人希望在疫後維持遠程工作,另有 33% 更喜歡混合工作模式。 企業最終做了什麼決定,不一定是重點,但過程很關鍵。如果主管聽見員工提到的疑慮,直接回應問題,會讓員工感受到自己被認真對待。 主管任務3:執行任何決策,都請帶著同理心 最後,無論必須傳達什麼訊息、做出什麼調整、執行哪種政策,主管都要帶著同情心去做。同情心是焦慮的解藥。 研究表明,醫生和患者之間持續 40 秒富有同情心的互動,對患者的焦慮和健康產生了有效影響。 資料來源 / The Washington Post、Harvard Business Review