隨著國外疫情趨緩，蘋果（Apple）預計從今年 9 月開始，要求員工每周 3 天要回到辦公室工作。然而，部分員工對此感到不滿，甚至揚言辭職。疫情改變了人們看待工作的方式，若是雇主仍期望回到疫前的工作模式，很可能留不住人才。

蘋果要求「每周 3 天」回辦公室，為何員工揚言離職？

疫情促使員工遠端辦公，恐怕永久改變了企業日後的工作模式。推特（Twitter）早在去年 5 月就告訴員工，他們將可以永久在家工作。臉書（Facebook）今年也向員工承諾，疫情結束後，仍保留遠端工作的選項。因此，當蘋果對於遠端工作採取較強制的態度，引起部分員工的抗議。

根據美國科技媒體 The Verge 報導，蘋果推出的「混合辦公模式」，要求員工從 9 月初開始，每周要有 3 天回到辦公室。一些員工表示，若蘋果不改變立場，不讓混合辦公模式有更多彈性，他們將選擇辭職。 據彭博社報導，蘋果周一（20日）鬆口返回辦公室的計畫將延後到 10 月，並宣稱理由是全國病例增加。

管理階層渴望回辦公室，但員工可不那麼想！

麥肯錫（McKinsey & Company）今年一項調查顯示，多數工作者希望在未來能擁有更具彈性的工作模式。疫情前，僅有 30% 工作者傾向「混合工作」（Hybrid）。但在後疫情時代，52% 工作者如今都青睞混合工作。

根據麥肯錫近期另一項調查，超過四分之三的主管階層，預期「核心員工」之後每周會有 3 天或以上的時間，能回到辦公室工作。然而，員工可能不這麼想，在針對全球近 5000 名工作者的調查中發現，近四分之三的受訪者希望，每周可以在家工作至少兩天，或更多天。

雖然在家辦公會導致工作界線變得模糊，進而覺得更疲勞，或是溝通有困難、與團隊的歸屬感減弱等。但這不代表員工日後就想回到辦公室。根據微軟（Microsoft）一項調查，雖然有 65% 以上的受訪者期待能與團隊見面交流；但同時也有 70% 以上的受訪者希望未來的工作模式保有彈性。

該調查的一項結論指出，長期遠距工作改變了人們對工作的認知，使得人們重新思考工作的意義，評估目前的工作模式是否夠彈性？是否有必要以地點為中心？這也使得全球超過的 40% 工作者，考慮在今年向他們的老闆說再見。 因此，企業必須設計出靈活的「混合工作」模式，讓員工有更多選擇，吸引人才留下。

混合辦公模式要公平、照顧所有員工感受

儘管員工對於更有彈性的「混合辦公」抱有期待，但對領導者而言，這是比遠端辦公更大的難題。例如，哪些工作適合拿到辦公室做，哪些遠端即可？當一部分員工在辦公室，另一部分員工不在時，會議怎麼召開？如何避免較少來到辦公室的員工，他的工作表現被低估？

《The Enterprisers Project》網站提供 4 點給領導者的建議：

1. 重新規畫「物理空間」

如果未來只有一部分的人會待在辦公室，辦公室的功能就必須從員工工作的地方，轉變為思考與合作的所在。例如，Dropbox 去年 10 月宣布，辦公空間將會用於協作以及團隊建設；這代表員工多數時間會在家工作，如果要展開協作的團隊計畫，則會前往特定的空間討論。部分企業也著手改造辦公室，像是把過去單獨使用的桌椅，合併成可以討論的會議空間。

2. 重新構想「虛擬空間」

採取混合辦公模式的團隊，由於會繼續進行視訊會議，雇主應提升這些工具的性能。雖然員工未來要討論點子時，或許可以回到辦公室，但領導者也可以考慮投資虛擬的白板等工具，讓線上的參與人員更加專注。

3. 重新思考辦公室的福利

過去，員工可以享用辦公室的點心或午餐等。但實施混合辦公後，這些福利可能顯得過時，遠端辦公的員工也會覺得被忽視。雇主可以改為提供不限地點的福利，像是禮物卡，提供多種方案供員工選擇，讓他們感受獲得重視。

4. 重新定義你的期望

為了確保混合辦公對所有員工是公平的，雇主在評估員工績效和薪酬時，應考慮剔除「地點」這個選項。過去一年的經驗已經證明，許多工作都可在家完成，而且往往更有效率。只要工作得以完成，雇主應讓員工自己決定要在哪裡進行，並按承諾支付薪資。

另一方面，對於新進的員工，他們無法像過去那樣，可以輕易向身邊的人提問，或跟有經驗的同事喝杯咖啡，或許會感到工作難以執行。雇主可以制定一些計畫來指導這些員工，減輕他們的心理負擔。

《富比士》（Forbes）指出，想要創造一個長遠的混合辦公模式，領導人必須將公平作為核心原則，確保所有同事都能獲取他們想要的資源，同時感覺自己隸屬於團隊的一部分。混合辦公模式沒有一定的標準模式，關鍵在於領導者必須持續與成員溝通、進行規畫。

厭倦通勤、沒有自己的生活……疫情使員工重新思考工作的意義

美國公共廣播電台（NPR）報導，27 歲的喬納森．卡巴雷羅（Jonathan Caballero）原本是美國馬里蘭州的軟體開發人員，疫情讓他意識到生活中有太多事情要做，太多地方要去。當他的老闆要求員工回到辦公室，他決定離職，不想再每天花 45 分鐘通勤。

「我認為這場流行疾病在某種程度改變了我的思維，就像現在，我真的很珍惜我的時間。」

疫情逐漸趨緩後，人們離開現職，想要追求一份更高薪、更有彈性、更快樂的工作。美國勞工部數據顯示，光是今年 4 月，就有多達 400 萬人離職，創下有史以來最高紀錄。

在餐飲業任職 26 年的傑洛米．戈倫比夫斯基（Jeremy Golembiewski）是其中一人。他感到沉重的工作壓力，餐廳人手不足，還要應對不戴口罩的顧客，他甚至在過程中染疫。去年 12 月加州宣布居家防疫禁令，他決定休個長假，終於可以花更多時間陪伴家人。未來，他只想每周工作 40 小時。

哈佛商學院教授、《遠距工作革命》（暫譯，Remote Work Revolution）作者哲達爾·尼利（Tsedal Neeley）認為，疫情替工作帶來靈活性，這在以前是無法實現的，

「我們已經改變了，工作已經改變了。」

資料來源／The Verge, NPR, McKinsey, The Enterprisers Project, Forbes