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衛生福利部疾病管制署

新冠肺炎|台電、北投都有職場群聚案!北市公布確診足跡:南港公園、玉成公園、文山區

2021-08-19 經理人編輯部
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中央流行疫情指揮中心今 (19) 日公布國內新增 6 例 COVID-19 確定病例,分別為 1 例本土及 5 例境外移入;另確診個案中新增 5 例死亡。

本土新增 1 例

指揮中心表示,今日新增之 1 例本土病例 (案 16006),為本國籍 50 多歲男性,近期無國內外旅遊史,今 (2021) 年 8 月 18 日陪家人就醫,因家人需住院治療,故於同日接受陪病者採檢,於今日確診 (Ct 值 22.7);個案為無症狀感染,衛生單位已啟動醫院及社區調查與防治,相關接觸者匡列中。

新增 5 例死亡,自 60 多歲至 80 多歲

指揮中心說明,今日新增 5 例死亡個案,為 3 例男性、2 例女性,年齡介於 60 多歲至 80 多歲,發病日介 5 月 24 日至 6 月 13 日,確診日介於 6 月 2 日至 6 月 15 日,死亡日介於 8 月 13 日至 8 月 17 日;詳如下圖。

8月19日新增死亡COVID-19確診個案表.JPG
衛生福利部疾病管制署

指揮中心指出,近期確診個案解隔離情形,5 月 11 日至 8 月 17 日累計公布 14,681 位確診個案中,已有 13,545 人解除隔離,解隔離人數達確診人數 92.3%。

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新增 5 例境外移入,自美國、立陶宛、越南、阿聯及伊朗入境

指揮中心說明,今日新增 5 例境外移入個案,為 4 例男性、1 例女性,年齡介於 20 多歲至 50 多歲,分別自美國 (案 16002)、立陶宛 (案 16003)、越南 (案 16004)、阿拉伯聯合大公國 (杜拜) (案 16005) 及伊朗 (案 16007) 入境,均持有搭機前 3 日內檢驗陰性報告,入境日介於 8 月 6 日至 8 月 17 日;詳如下圖。

8月19日新增境外移入COVID-19確診個案表.JPG
衛生福利部疾病管制署

南港公園、玉成公園及文山區皆有足跡!

台北市衛生局今天表示,南港區南港公園、玉成公園及文山區福鼎湯包店等處曾有確診者足跡,提醒曾出入相關場所的民眾注意自我身體狀況。

台北市衛生局今天公布 3 例 COVID-19(2019 冠狀病毒疾病)確診者(案 15991、案 15992 及案 16001)的足跡,提醒曾出入相關場所的民眾請進行自我健康監測,若出現發燒、腹瀉、嗅覺異常等症狀,應戴醫用口罩,盡速就醫採檢,不得搭乘大眾運輸工具。

延伸閱讀:帕運是什麼、和奧運有何關聯?東京帕運前,你該知道的 5 個小知識

衛生局表示,有確診者在 11 日下午搭乘捷運從萬芳醫院站到科技大樓站,12 日下午搭乘捷運從台電大樓站經中正紀念堂站到大安站,13 日晚間於士林區社子國小停留 1 小時。

此外,有確診者 14 日晚間及 16 日下午到過文山區福鼎湯包店,15 日上午及下午到過南港區南港公園及玉成公園,16 日搭乘 682 路公車往返社心里站及石牌國小站、搭捷運從象山站經中正紀念堂站到台電大樓站。

衛生局說明,3 名個案均在 17 日確診,曾搭乘的捷運、公車、公園及國小已完成清消;湯包店昨天完成清消並開始停業 3 天,恢復營業後 11 日內暫停內用。

衛生局指出,案 15991 為北投區 B 職場群聚個案之一,案 15992 感染源尚待釐清,案 16001 則是中正區 A 職場(台電)群聚個案之一。

台北市確診個案公共場域活動史.jpg
台北市衛生署

同住人用餐將鬆綁?陳時中:在家怎麼吃就怎麼吃

針對 8/23 後考慮放寬之規定,指揮中心陳時中表示,其中一大方向為研議同住親友共餐指引,為考慮小孩、長者之需求,已在研議相關指引與放寬方式。

指揮中心統計,截至目前國內累計 2,429,464 例新型冠狀病毒肺炎相關通報 (含 2,411,951 例排除),其中 15,897 例確診,分別為 1,356 例境外移入,14,488 例本土病例,36 例敦睦艦隊、2 例航空器感染、1 例不明及 14 例調查中;另累計 110 例移除為空號。2020 年起累計 826 例 COVID-19 死亡病例,其中 818 例本土,個案居住縣市分布為新北市 406 例、臺北市 314 例、基隆市 28 例、桃園市 26 例、彰化縣 15 例、新竹縣 12 例、臺中市 4 例、苗栗縣 3 例、宜蘭縣及花蓮縣各 2 例,臺東縣、雲林縣、臺南市、南投縣、高雄市及屏東縣各 1 例;另 8 例為境外移入。

指揮中心再次呼籲,民眾應落實手部衛生、咳嗽禮節及佩戴口罩等個人防護措施,減少不必要移動、活動或集會,避免出入人多擁擠的場所,或高感染傳播風險場域,並主動積極配合各項防疫措施,共同嚴守社區防線。同住人用餐將鬆綁?陳時中:在家怎麼吃就怎麼吃

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

中國信託X經理人_Tammy107.jpg
「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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