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新冠肺炎|本土增 13 例!板橋大遠百員工染疫、暫停營業,三峽出現家庭群聚案

2021-08-29 經理人編輯部
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中央流行疫情指揮中心今 (29) 日公布國內新增 23 例 COVID-19 確定病例,分別為 13 例本土及 10 例境外移入;另確診個案中新增 1 例死亡。

新增 13 例本土病例

指揮中心表示,今日新增之 13 例本土病例 (其中 9 例為居家隔離期間陽性者),為 6 例男性、7 例女性,年齡介於未滿 5 歲至 50 多歲,發病日介於今 (2021) 年 8 月 16 日至 8 月 28 日,個案分布為新北市 11 例、臺北市 2 例;其中 9 例為已知感染源、4 例關聯不明,將持續進行疫情調查,以釐清感染源。

延伸閱讀:BNT 疫苗開放意願登記!指揮中心:開放「第七期」民眾明天預約接種 AZ 疫苗

新增 1 例死亡個案

指揮中心說明,今日新增 1 例死亡個案 (案 16067),為菲律賓籍 60 多歲男性,8 月 26 日出現發燒症狀,8 月 27 日入境我國後即送醫採檢確診,並於同日死亡。

指揮中心指出,近期確診個案解隔離情形,5 月 11 日至 8 月 27 日累計公布 14,755 位確診個案中,已有 13,673 人解除隔離,解隔離人數達確診人數 92.7%。

新增 10 例境外移入

指揮中心表示,今日新增 10 例境外移入個案,為 7 例男性、3 例女性,年齡介於 10 多歲至 60 多歲,分別自中國 (案 16071)、柬埔寨 (案 16074、16075)、美國 (案 16076)、緬甸 (案 16088、16089、16090、16091)、巴基斯坦 (案 16092) 及越南 (案 16093) 入境,入境日介於 8 月 15 日至 8 月 28 日;詳見此

指揮中心統計,截至目前國內累計 2,637,402 例新型冠狀病毒肺炎相關通報 (含 2,619,709 例排除),其中 15,983 例確診,分別為 1,408 例境外移入,14,522 例本土病例,36 例敦睦艦隊、2 例航空器感染、1 例不明及 14 例調查中;另累計 110 例移除為空號。2020 年起累計 834 例 COVID-19 死亡病例,其中 825 例本土,個案居住縣市分布為新北市 410 例、臺北市 315 例、基隆市 28 例、桃園市 26 例、彰化縣 15 例、新竹縣 13 例、臺中市 5 例、苗栗縣 3 例、宜蘭縣及花蓮縣各 2 例,臺東縣、雲林縣、臺南市、南投縣、高雄市及屏東縣各 1 例;另 9 例為境外移入。

機師打 2 劑 AZ 仍「突破性感染」,接觸者採檢中

昨(28)日新增的個案中,案 16066 為一名接種過 2 劑疫苗的 50 多歲本國籍機師,有美國旅遊史,分別在今年 6 月及 8 月接種 AZ 疫苗。入境第一天採檢時就確診,因應此案,未來研議加嚴接種過 2 劑疫苗機組員的檢疫規定。已匡列 26 名接觸者,目前持續採檢中,暫無陽性案例。

0829 案16066採檢情形-
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新北確診增:板橋大遠百櫃姐確診、三峽出現家庭群聚案

衛生局證實新北市板橋區大遠百 1 名櫃姐確診。板橋大遠百也在官方臉書宣布,為配合政府中央流行疫情指揮中心防疫措施,28、29 日暫停營業。另,今(29)日新北市三峽區再傳出家庭群聚案例,共 9 名同住家人染疫。

0829-三峽家庭群聚關聯圖.v9_工作區域 1
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延伸閱讀:飯店業大洗牌!史上最大規模換手潮,疫情激出 2 年成交 600 億新紀錄

捷克政府提供 3 萬劑莫德納疫苗,預定 8/29 抵台

中央流行疫情指揮中心今 (29) 日表示,捷克政府於 7 月 26 日宣布捐贈我國 3 萬劑 COVID-19 疫苗,經捷克衛生部與我國駐捷克代表處之通力合作安排,已於臺北時間 8 月 27 日凌晨自布拉格機場啟運,預計 8 月 29 日下午抵達桃園國際機場。該批 Moderna 疫苗抵臺後,將於完成通關程序後,直接運送至指定冷儲物流中心進行後續檢驗封緘作業,提供 COVID-19 接種計畫所列實施對象進行接種。

指揮中心說明,值此全球疫苗供不應求時刻,捷克伸出援手提供這批 COVID-19 疫苗,給予國内疫情防治極大幫助,指揮中心謹向捷克政府與民眾至上誠摯謝意。

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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