「用錯人再修正更痛苦!」決策不可能完美,和碩童子賢靠 3 方針減少出錯

「用錯人再修正更痛苦!」決策不可能完美,和碩童子賢靠 3 方針減少出錯

經理人 Managertoday
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沒有完美決策,主管只能減少出錯!和碩童子賢:避免被雜訊誤導,領導者該懂的3件事
「想減少決策出錯,不要仰賴前 30 秒的直覺。」在行為經濟學大師丹尼爾‧康納曼(Daniel Kahneman)《雜訊》中文版新書座談會上,和碩聯合科技董事長童子賢表示,就像人的眼睛和大腦構造,你一直盯著紅色牆面,再轉過頭看白色牆面,你一開始看到的不會是純粹的白色,而是白色的互補色,決策也是一樣,太快出現的答案,必須謹慎以對。 和碩聯合科技董事長童子賢日前出席《雜訊》中文版新書座談會。 天下文化 人不可能完全不出錯,沒有完美的決策,只能不斷追求進步的制度,童子賢表示,制度、系統出錯得修正,但用錯人的決策,修正過程更痛苦,在修正又不矯枉過正之間的拿捏其實很難。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 響應世界閱讀日!童子賢和葉丙成公開推薦書單,這本漫畫也入列 領導者的功課 1:用對人、信賴人 童子賢舉例,公司關渡廠遇過一個工程電梯標案,發現員工舞弊,最後把員工開除、廠商列黑名單,但他底下的幹部憂心忡忡地跑來跟他說,睡不著覺、不知道該怎麼防範,要是之後又有人貪圖工程價差、圖利廠商,或廠商換個名字又來競標怎麼辦? 他反問:你信賴你的經理嗎?他說,一個總經理要管轄的範圍很大,不可能所有的事情都自己經手,一個關渡廠就有 7000、8000 人,主管只能分層管理、充分授權,相信自己選擇的人。 童子賢以劉邦和項羽為例,劉邦打天下,派蕭何留守關中,兵馬、重要陣地放心交給蕭何;另一位手下陳平跟他索要一萬金,作為反間活動的經費,劉邦沒問細節,反而還給他 4 萬金使用。反觀項羽,派兵打仗,印信拿在手裡躊躇不決,這些動作部屬都看在眼裡,彼此缺少信賴,大事難成。 領導者功課 2:維持制度公平,避免偏見干擾 團隊要強大,不能只講信賴。信賴的背後,要有公正的機制。因此人會不斷嘗試系統化方法、制定 SOP,防止不完美發生,例如在《雜訊》提到,為了避免法官獨斷,引進了陪審團制;球類比賽則有不只一位主審,甚至到後來也引進了機器輔助。 「日本 SONY 前社長盛田昭夫曾制定一條非常激烈的規定,不讓應徵者寫學歷、不讓面試官看到學歷,造就了 SONY 的盛世。」童子賢表示,SONY 為了面談的公平,所有應徵者必須經過兩到三層的面試,而不寫學歷這一條,就是讓公司不要憑先入為主印象破壞公平,貫徹用人唯才。 領導者功課 3:目標精準雖好,更深刻的決策來自接納雜訊 童子賢提醒,修正系統錯誤、偏誤、刪除雜訊,雖然能讓大家精準朝目標前進,但領導者也不能只顧盯著目標,目標之外的訊號,可能開啟新的思考契機。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 公司正在數位轉型該看什麼書?友達董座彭双浪大推這4本 他以量子物理學比喻,你以為所有的電子都直線前進,但是當電子數量一多,你會發現雲霧狀的電子雲,大自然的安排就是這樣,你想閃開的是雜訊,但久而久之雜訊裡其實藏有訊息,如果你只看單一目標,會忽視其他重要訊息。 舉例來說,即使你 10 支箭都射進了內 10 環範圍,但如果把靶心縮小,目標變窄,你就會發現剛剛的箭可能只有一支射中,其他 9 支都是錯的。換句話說,所有目標都是人為,錯誤、偏誤、雜訊可以透過制度減少或降低,但重大決策也許有再思考的空間,所謂「快思慢想」,或就像文學家王文興說的,有些書,一天不要讀超過 20 頁,讀得慢、才讀得深。 「人類會演化就是出現雜訊、異質化,如果一有異質就消滅,世界永遠進步不了。」