成功 Success > 終身學習
feature picture
賀大新攝影

好的書不是紅過就沒用!唐心慧的私房書,在徬徨時給你新的啟發

2021-10-27 採訪‧撰文 邵蓓宣
分享
收藏
已完成
已取消

自信、明快、果決、條理清楚,是和唐心慧接觸過的人很容易得到的印象。身為電通行銷傳播集團執行長,管理集團底下十幾家公司、超過 1000 位夥伴,又處在對流行、趨勢、風向更敏感的廣告行銷業,除了熱情和專業,還要具備不怕挑戰的堅毅和膽識,才能待得久、走得遠。歷時 2 年,在忙碌的工作空檔中,她近期出版的《人生有所謂,決斷無所畏》,談現代人必備的生存能力:決斷力。希望帶給遇到困難或迷惘的工作者一點方向。

Q. 大學畢業就進入廣告行銷業,一待超過25年。職涯選擇障礙,似乎沒在你身上發生過?

旁人會認為我的人生很順遂,其實不過是我很早就知道自己要什麼。我也會有猶豫的時候,包含我在書裡提到,14 歲就帶著弟弟出國念書,父母不在身旁;或是畢業後要去單一品牌企業工作,還是到廣告代理商工作等等。我會這樣想,愈複雜的挑戰,應該回到愈核心的點思考。我覺得在做判斷時,理性上,你已經知道答案了,只是會糾結在感性的東西。所以遇到掙扎,就是 back to basics(回到初衷),會發現其他東西都是執行層面的問題,這些都相對容易解決。

Q. 如何克服糾結,培養看見核心問題的能力?

訓練有系統的思考很重要,也就是養成決斷力。如果我們一生只能學習一件事,我認為就是判斷和決定的能力。你一定要知道你是誰,你的想望是什麼。接下來是學習足夠的知識,才能下對判斷做對決策。尤其是領導者,我常說領導者要懂得「了局、解局,最後再布局。」我做決定前一定會靜下心,認真傾聽,先有通盤了解,再分析,納入集體智慧,做決定時分清楚你的優先順序,就會回到核心,這時候下判斷就相對容易,不會把所有東西都攪在一起。

Q. 如何掌握自己的時間和工作節奏?

我工作時很專心,但一下班我不帶電腦回家,專心陪家人,很有紀律分配我的時間。我是 early bird,早上大約 6 點就起床,利用早晨時間閱讀,我的工作需要讀大量資訊、文章、文件,平日思考多半是工作上的策略、判斷,所以這部分比較是讀參考資料。我多半在休假進行深度閱讀,例如全家一起去北海道度假,我先生帶著小孩滑雪一整天,那就是我放鬆的時候,我會拿幾本書,沉浸在裡面。

Q. 閱讀對你的意義是?

閱讀對我來講,是找到啟發。說真的,我覺得沒有一本書可以教會你什麼,它比較像是一種刺激、一種 inspiration(靈感),別人跟你講的道理、方法,都不見得適用,因為人生所有的答案,還是得靠自己找。

Q. 哪些書曾帶給你刺激或啟發?

我很喜歡賽門‧西奈克(Simon Sinek)《先問,為什麼?》《找到你的為什麼》,書出了很久,但我覺得好書不是今年很紅,明年就沒用,它會讓你在徬徨的時候,或是需要新的靈感時,給你一些答案,就像《聖經》。跟我書裡想講的一樣,做決定前,你一定要先知道你到底要什麼,你要找到那個「why」(為什麼)。如果不知道為何而戰,所有的決定或決策都不會正確。

另一個對領導來說也很重要的,是書裡講到的「黃金圈」(golden circle)理論,所謂的 leadership(領導力),一定是說明清楚那個「why」,你才會讓人們因為相信你的夢想而努力,而不是只為了錢而工作。這兩本書教大家怎麼找到「why」、如何思考「why」,很有啟發,所以我英文、中文版都有,還有漫畫版,也常常推薦給身邊的人。

唐心慧的私房書

《人生有所謂,決斷無所畏:電通集團CEO唐心慧分享如何做好決定,告別糾結人生!》 作者 / 唐心慧 出版社 / 聯經出版 出版日期 / 2021.07

《先問,為什麼?:顛覆慣性思考的黃金圈理論,啟動你的感召領導》(新增訂版) 作者 / 賽門‧西奈克( Simon Sinek) 出版社 / 天下雜誌 出版日期 / 2018.05

《找到你的為什麼:尋找最值得你燃燒自己、點亮別人熱情的行動計畫》 作者 / 賽門‧西奈克(Simon Sinek)、大衛.米德(David Mead )、彼得.道克( Peter Docker) 出版社 / 天下雜誌 出版日期 / 2018.05

繼續閱讀 閱讀
相關文章
管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
分享
收藏
已完成
已取消

台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

nextar
經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案