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大老闆的書單!盛治仁的閱讀省思:在別人生命中留下的痕跡,決定「你是誰」

2021-07-26 整理‧撰文 邵蓓宣
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盛治仁的職涯跨度,從東吳大學政治系教授、先後在台北市政府、行政院文建會任職,到 2012 年轉身投入飯店業,現在是雲品國際董事長,學界、政界、商界,都有他的建樹。從他的書單來看,反映的是一顆務實的腦袋,更多的是對文化教育、對人的關懷與反思,「年輕的時候,講白了就是世間的名跟利,到了一定年齡層,你就知道應該要看破,這些東西不是永遠。定義你是誰的關鍵,是你在別人生命當中留下什麼痕跡。」

延伸閱讀:CEO的私房書單!老爺酒店沈方正推薦 3 本書,你讀過哪本?

你怎麼形容你和閱讀的關係?

我覺得是價值觀的連結。我的閱讀偏好會隨著人生不同時期改變,一開始從學界、政界轉戰到飯店業,滿忐忑的,會看一些飯店管理相關書籍,但慢慢對飯店業務熟悉後,我開始接觸企業營運、管理相關的書,等到企業的東西讀得多,又開始變。

也許跟自己年紀愈來愈大也有關,我開始關心人生的價值是什麼、一個人該做些什麼事,或是公司除了獲利和生存外,還有沒有其他價值,對這些事愈來愈有感觸,也會更想去看別人是怎麼想的,所以像是《教練》《你是誰,比你做什麼更重要》都給我一些思考。

聽起來你選書,大多是有目的性?

不一定。像我逛書店,會發現不是刻意去找、沒有預期會看到的書,這是實體書店的好處;在網路挑才是有特定目的。有時候我挑書會選擇熟悉的作者,以前讀過他的書,方向和內容我都有興趣。

我在《聯合報》有個專欄,每兩個禮拜就要想一個題目,想題目是個挑戰,有時候不見得有那麼多感想,最簡單就是把一本書讀完之後整理,值得分享就寫成心得,這也會增加我的閱讀範圍。

延伸閱讀:總經理的私房書單!一年讀100本書的她,有一本會一讀再讀

有什麼特別的讀書習慣嗎?

我平常都用零碎時間閱讀,包包裡隨時有一本書,有時候在車上,有時候是會議和會議的中間,比較多還是在晚上和周末。我是紙本書愛好者,還是不習慣讀電子書。

我的書都不會折角,但我會邊讀邊畫線,也會寫筆記,我覺得寫東西在上面,才表示這是我的書。當然一方面現在雜誌、廣播節目等,會請我推薦書,像是一個節目可能 40 分鐘,需要系統性講書時,我就需要額外做筆記,把架構整理出來。對我來說,閱讀深度就增加了。

有什麼印象深刻、讀了很有感觸的書?

《這一生,你想留下什麼?:史丹佛的10堂領導課》,我常開玩笑說,這本書應該叫「這一生,你不要想留下什麼」,因為你如果想留下什麼,很多事情會被制約,你會去想,我做了很多事情沒有成功,是不是就會留下不好的名聲。

這本書講學界跟矽谷,把學術研究跟實際需求連結在一起。我讀了很有感,因為我在學術界待過,也觀察到台灣學術界跟實務的落差,當然最近好一點,只是這些連結遠遠不夠,如果能做到真正深度的產學合作,企業才有可能大幅度進步。

對台灣產、學落差特別有感觸的地方是?

學術界有聰明的腦袋,只是如何商業使用可能不太懂;倒過來說,企業界可能很會應用,每一件事情都想我怎麼賣,但是對現在的科技能做到什麼程度,不見得有那個技術。當這兩個領域處在平行時空,其實很可惜。

像史丹佛大學的董事會,超過一半成員就是業界的董事長或總經理,但在台灣如果這樣做,可能就會有批評。我坦白講,這觀念不一定有對錯,但產學如果永遠涇渭分明,多一點合作交流就是汙染、企業把持,容易被加上這樣的標籤。當然,這是社會的集體選擇,我尊重,只是大學資源和企業新產品的運用速度就會比較慢。

盛治仁的私房書單

  1. 《教練:價值兆元的管理課,賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法》
    作者 / 艾力克.施密特(Eric Schmidt)、
    強納森.羅森柏格(Jonathan Rosenberg)、
    亞倫.伊格爾(Alan Eagle)
    出版社 / 天下雜誌
    出版日期 / 2020.06

  2. 《你是誰,比你做什麼更重要:英國管理大師韓第寫給你的21封信》
    作者 / 查爾斯.韓第(Charles Handy)
    出版社 / 天下文化
    出版日期 / 2020.07

  3. 《這一生,你想留下什麼?:史丹佛的10堂領導課》
    作者 / 約翰.漢尼斯 (John Hennessy)
    出版社 / 天下文化
    出版日期 / 2018.11

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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