廠商未經同意就將訂單分包出去，品牌端怎麼辦？一窺 Nike、HP 的產線管理法

英國快時尚品牌 Boohoo 曾被揭露，新冠肺炎（COVID-19）疫情流行期間，不顧社交距離禁令，讓工人在毫無防疫措施的工廠工作，時薪還不到法定一半。儘管 Boohoo 表示，公司沒有與工廠直接合作，但是消息一出，Boohoo 市值立即滑落超過 15 億歐元（約新台幣 485 億元）。

當供應鏈變得複雜、層層分工，企業如何控管鏈上的每個連結，成為頭痛的問題。就像 Boohoo 的案例，非正式合作分包商的工作場所、勞動條件往往低於法規，也對公司的聲譽和財務構成嚴重風險。

為何供應商會未經客戶授權，就把部分訂單外包出去？

為什麼會產生非法外包問題？加州大學管理學院教授費利佩·卡羅（Felipe Caro）表示，原因在於買方不了解供應商的立場。企業普遍認為，供應商會外包製作給其他未授權的廠商，主要是受到價格驅使，但事實是，工廠產能能否負荷，才是關鍵因素。

對供應商來說，接收更多訂單意味著更高營收，不過更深一層的考量在於：如果拒絕客戶訂單，客戶未來可能會減少合作意願。因此與外包廠合作，成為「管理」客戶的一種手段。

「未經授權的外包行為，經常發生在工廠感受到威脅時。」一位 Nike 前高階經理人在研究中說明，Nike 會定期召開供應商會議，了解供應商的工作；並讓供應商匿名評價買方的採購行為，透過參與供應商的生產過程，企業能提前預測需求、協助廠商規畫工廠產能，在不訴諸外包的情況下，實踐供應鏈管理。

很多企業認為，交貨期短的訂單更可能被緊急分包出去，情形卻正好相反。原因在於交期長的訂單，訂單款式通常比較簡單、容易製作，反而會交給外包；而交期短的訂單，要緊跟流行，訂單款式複雜，需要較高的技術含量。

因此，當供應商聲稱它可以生產各式各樣的商品時，就須留意供應商是否把訂單轉移給其他廠商。

想減少非法外包，企業可以透過關注第二級供應商的營運情形。例如運動機能服飾品牌 Patagonia 就採用與一級供應商類似的審核標準，將第二級最大原料供應商，納入審核評估；惠普（HP）公司則透過教育訓練第一級供應商，並讓第一級供應商管理第二級供應商的經營情形。在價格上，企業也應該確保訂單價格與過去一致、或者高於市價。透過產量、價格與擴大關注範圍，降低非法外包風險。