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行政院拍板基本工資調漲 27.4K 起跳!高通膨的時代下,調漲薪水真的有感嗎?

2023-09-14 編譯 · 整理 經理人編輯部
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基本工資確定提升!行政院長陳建仁今(14)日主持行政院院會,聽取勞動部報告「基本工資調整」一案,拍板決定 2024 年元旦起,基本月薪將從現行的 2 萬 6400 元台幣調升至 2 萬 7470 元,時薪則從 176 元調至 183 元。其實,基本工資已經連續調漲 8 年,相比 2016 年的月薪 2 萬 08 元,調整幅度高達 37% 。

延伸閱讀:領多少薪水,做多少事?深植人心的「打工思維」,正摧毀你的職涯

奇怪的是,多數人並沒有感覺到薪水變多。就算有感,也是薪資後段班逐漸追上,自己卻維持不動。

有這樣的感覺並不奇怪。根據主計處 2023 年 7 月的調查,台灣就業人口約 1154 萬 3000 人。而勞動部指出,2023 年基本月薪調整的受益人數為 179 萬人,基本時薪的受益人數為 60 萬人。換句話說,因為政策而直接受益的人數只占工作人口的 15.5%,有近 8 成 5 的人不會感覺到基本工資調漲和自己有關。

基本工資是什麼,又是怎麼計算出來的?

不過,基本工資的設立,原本就是為了 「維持低所得弱勢勞工的最低生活水準」。這也是為什麼它的原文是 minimum wage(最低薪資)。薪水高於基本工資的人,不屬於弱勢勞工,自然不會受其影響。

所謂的「基本工資」,是指勞工在「正常工作時間」內所得之報酬,必須在一定金額(2024 年起是 2 萬 7470 元)之上。這個正常工作時間,不包含加班、休息日、例假日。也就是說,加班費要另算;薪資的範疇則不只有「底薪」,還包括現金或實物等方式給予的獎金、津貼。換句話說,底薪、獎金、津貼的加總,就等於基本工資。

值得一提的是,倘若員工請假,公司是可以按照「實際工作時間」發工資的,不算違反勞基法。比如說,基本工資是 2 萬 7470 元,一個月有 30 天,一天薪資約 915 元。如果勞工請假一天,當月月薪不得低於 2 萬 6555 元(即 27470 - 915)。

基本工資的擬定,是由「基本工資審議委員會(包含勞方、資方、官員和學者)」,根據消費者物價指數、國民所得、國家經濟發展情況等幾個指標討論出來的。但因考量到業態的不同,又進一步分成「月薪」和「時薪」兩種計算方式。

Q:調整後的時薪加總,如果比月薪還高,我可以改用時薪算薪水嗎?

A:勞動部指出,採用月薪或時薪,端視一開始簽訂「雇用合約」時的制度。如果是月薪,就看基本月薪;時薪,則看基本時薪。

Q:基本時薪調漲後,我加班一小時,可以多領到多少錢?

A:答案是不一定!若為月薪制的,已假設一個月工作 240(30 X 8)小時,周末雖然不用上班,但老闆依舊要給付薪水。舉例來說,月薪 3 萬 6000 元者,換算時薪是 150 元(36000 / 240)。如果要計算加班費,也是依照這個基礎,而非根據基本時薪 176 元。比如說,加班 2 小時內,每小時時薪增加 1/3,也就是 50(150 X 1/3)元,時薪變成 200 元(150 + 50)。同理若領的是基本月薪 2 萬 7470,則加班一小時可多領到 153 元左右。

基本工資 4.05%,但你能領到這麼多嗎?

另一方面,今年的基本工資雖然漲 4.05%,但勞工進帳的薪水卻不一定能「等值」。換句話說,即使你是基本工資的直接受益者,依舊可能「無感」,因為收入扣除所有非消費性支出(像是利息、稅金、罰款)的個人可支配所得(disposable personal income),可能沒有提升多少。

以幾乎每個人都有的勞工保險、全民健康保險和勞工退休金為例。

根據往年的經驗,基本工資調漲,勞工保險費用的投保等級也會跟著改變。比如說,2019 年最低薪資是 2 萬 3800 元、投保薪資的第 1 級就是 2 萬 3800 元;2020 年最低薪資是 2 萬 4000 元,第一級投保金額就是 2 萬 4000 元。

明年上路的基本月薪 2 萬 7470 將落在現行的投保薪資分級表第 2 級,不過一切情況仍要等到上路後,才可能會逐步調整。

延伸閱讀:保險是幫你轉嫁投資風險!終身險、定期險,該買哪一種?3 個重要觀念一次了解

勞動部勞工保險局指出,一般公司行號的員工,每月勞工保險費用的負擔比例為公司 7 成、員工 2 成、政府 1 成。因此,從 2023 年開始「勞工自行負擔勞保費用」=「月投保薪資」 x 「勞保費率(2023 年調整為 11%)+ 就業保險(1%)」x「員工負擔比率(20%)」。以基本工資 2 萬 7470 元為例,勞保費用約為 659 元(27470 X 0.12 X 0.2),相較 2023 年的 634 元,增加 25 元。

全民健康保險也是一樣概念。衛生福利部指出,公民營事業等有一定雇主的員工,保險費的負擔比例為公司 6 成、員工 3 成、政府 1 成。經計算後 2023 的「勞工自行負擔健保費用(5.17%)」以基本工資 2 萬 7470 元,自己一人計算,健保費用為 426 元(27470 X 0.0517 X 0.3),相較 2023 年的 409 元,增加 17 元。

而從上述兩個公式可以看出,相比一般工作者,公司行號負擔的金額也跟著加重。相比 2023 年,每一位基本工資的員工,企業還必須多分擔勞保費用約 88 元、健保費用約 34 元,以及雇主必須幫勞工提撥至少 6% 的「勞退」費用 64 元。因此企業除了要多付 1150 元的薪水以外,也需要為勞健保、勞退多支出 186 元。

通膨創壓力創新高,基本工資調整會加劇物價飆升嗎?

基本薪資條漲導致雇主負擔變大,可能會發生兩件事,第一是雇用員工的成本變高,所以就減少僱用人數,導致失業率上升;二是人員不變,但把憑空增加的費用,轉嫁到產品或服務的價格上,進而推升物價,導致通貨膨脹。兩者的影響都不只限於基本工資的受益人,而是會波及到一般大眾。

最直接的想像,就是薪水沒增加,但東西都變貴了,所以荷包還是變相縮水。但這個擔憂真的會成真嗎?

其實消費者倒不用擔心,據 2021 年諾貝爾經濟學獎得主戴維.卡德(David Card)等人研究指出,基本工資調漲,不會降低雇主的聘僱人數,也不會抬升物價。卡德比較了美國紐澤西州(State of New Jersey)和賓州(Commonwealth of Pennsylvania)的情況,發現調漲基本工資,對失業率、新公司成立數量,甚至員工福利(像是免費午餐)都沒有太大影響。

另外,觀察台灣的消費者物價指數(Consumer Price Index,一項反應與人民生活有關的產品和勞務價格的指標)可以看出,基本工資雖然連續 8 年調漲, 薪資的漲幅大多也是高於通膨率。

依據中華經濟研究院日前預估,2024 年的 CPI 對比 2023 年有所下修,達到 1.65% 距離基本工資的 4% 成長,仍有不少距離。

總結而論,對於薪水高過基本薪資的消費者來說,基本薪資的調升對於抗通膨來說確實無感,但對於領取基本薪資的工作者來說, 薪資漲幅高過通膨的漲幅,依然有起到實質的「加薪」作用。

資料來源/勞動部、衛生福利部

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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
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不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
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進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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