想讓團隊跑scrum，工作更敏捷？辦公空間這樣改，溝通更順暢

新加坡商鈦坦科技在 2016 年 Agile Singapore Conference 的一場演講中，聽聞未來科技業將從「大機器大規模帶來商業（Scale up）」朝「小規模 API 應用程式介面、人與人溝通機制（Scale out）」發展，面對日益複雜的商業環境，團隊合作的重要性也日益倍增，如何運用群體智慧創造更多價值，將是延續企業營運的關鍵。此外，同年在台灣中研院舉辦的資料科學年會中贈與的《數位麵包屑裡的各種好主意》，書中提及了一個實驗結果──溝通成效決定結果，有別於以往以「附和上級」為主的對談，「對稱的溝通」更能提升生產力；有別於以往個別團隊的埋首苦幹，「頻繁且跨團隊的溝通」更能藉由外部資訊獲得刺激，激發創造力。所以，為了促進團隊溝通，鈦坦開始著手改造辦公室的硬體設施。

鈦坦科技與建築設計團隊合作下，規畫出整體方向是「團隊導向、能夠增進跨團隊溝通的空間」；具體的需求方面，除了要適合進行結對編程外，能夠讓團隊一同參與、觀看、討論也是很重要的原則，因此，除了要設置許多實體看板或投影布幕以便團隊進行每日站會與多人協作編程外，設備也要配合團隊需求做彈性移動。

所以只要走進鈦坦，便會看見配置無線投影設備可做即時討論，與高掛式電視機可做為產品即時儀表板的團隊工作空間，也一定都有玻璃白板讓團隊成員能夠站立、圍繞著進行自由的書寫與討論；而在辦公區內，每個團隊皆以大型落地窗做區隔，不僅可以當作看板、在上頭黏貼便利貼，需要時只要把門關上就會成為專屬空間，保持跨團隊間的流通與獨立，而且所有桌椅都是可拖移的，需要討論時只要滑動輪子即可拉近距離、面對面地溝通。

敏捷開發通常會規畫一個自省會議（Sprint Retrospective），在鈦坦通常簡稱為「Retro」，是指當 Scrum 團隊完成一個短衝之後，就會在這個會議裡回顧這個短衝發生的事，肯定彼此的貢獻與付出，並為下一個短衝訂定改善計畫。為了提升自省會議進行的舒適度，鈦坦在辦公室裡有鋪設許多木地板與地毯的小房間，並放有抱枕、懶骨頭等讓團隊能夠放鬆心情的家具，營造溫馨的環境。走出小房間，還有寬敞的交誼廳以及角落空間，讓員工可以隨時駐足、交流談話，以及不定期購入新書，鼓勵員工不斷精進、累積創新能量，塑造學習型組織環境。要導入敏捷，不只軟體上需要具備開放透明、擁抱改變的心態，硬體上也可以相應調整，以收相輔相成之效。

一個敏捷型或學習型組織，並不代表「已經」敏捷或會學習了。這兩個組織是代表著：「學到一個方法，可以持續、敏捷的學習、面對挑戰」以及「可以學習新的、不確定的、未知的」。雖然工作容易使人感到疲乏，但學習可以舒緩這些壓力與情緒，讓「學習」變成團隊學習的方法！

（本文出自《鯨游藍海－鈦坦科技的敏捷之路》，翻滾海貍工作室出版。）