敏捷團隊怎麼做？兩周一次「衝刺會議」，即時修正小錯誤

在 1969 年，美國阿波羅 11 號登月小艇成功登月，這個專案共計花費達 254 億美元（約新台幣 7620 億元），迄今仍是人類史上最貴、最大型的專案之一。這個專案能成功，除了各團隊的緊密配合，其中一個原因，是主事者、時任美國總統約翰．甘迺迪（John Kennedy）早在 1961 年 5 月宣布這個宏大夢想時，也向外界宣告明確的截止日，「在 1960 年代結束之前達成」。

期限，給了團隊努力目標。《專案管理革命》提及，時間是專案最重要的一項因素，如果不明確、堅定、正式並公開截止日，專案很可能會比原定計畫延遲完成。「重視時間」是企業設計一項新產品，能否順利完工、量產，很重要的關鍵，這有賴產品經理的掌控。

設定各個子任務截止日，追蹤各團隊進度

掌控進度最難的，是各個團隊能否在截止日前達到你的要求，如期交付。《專案革命管理》作者安東尼奧．羅德里格茲（Antonio Rodriguez）指出，在專案的初期，產品經理就要明確列出各種不同的截止日，包含什麼時候測試原型、預計何時上市，「不肯花一個星期討論時間範疇，最後只會延遲更久。」

Google 眼鏡（Google Glass）上市時，曾被《時代》雜誌（Time）評為「2012 年最有創新力的產品」但最後卻停產，原因就是團隊沒有明定產品的上市日期、銷售管道，直到 2014 年，才正式向全球發售。

甚至，Google 創辦人賽吉．布林（Sergey Brin）把 Google 眼鏡視為終端產品，但工程師們都知道，其實這只是原型，還需要修正。相較之下，蘋果（Apple）每年舉辦發表大會，替新產品創造話題，使團隊有紀律按照時間流程工作。

制定截止日的具體做法是，同步實施「由上而下」與「由下而上」的規畫。首先，產品經理決定完成專案的時間點，再把專案拆分成大小事項，由團隊的創意發想人員、工程師等部門，評估可行性，來回協商、確認最終版本。理想的情況，每 3～5 周就要設定一個「中間截止日」，也就是某個小的里程碑。

產品或專案領導人也要注意節奏掌控、檢查工作內容，因為每段時間並非「等值」。產品開發的第一周，與上市前的倒數一周，所有員工的心態一定不同，愈接近後期，人們愈容易緊張，也更可能犯錯。

兩周一次衝刺會議，及時修正小錯誤

然而，即便設定了截止日，還是有可能延宕。《騰訊產品法》指出，這可能是團隊成員被其他任務纏住，導致沒做重要的事；或是產品需求不斷變更，拖延進度。這幾個問題，都能用敏捷開發（Agile Development）的精神來解決。

國泰世華銀行數位銀行部經理李健輔認為，跑敏捷流程並不會使工作變得更快，但是能提高及時修正的能力。敏捷開發，能讓產品或專案以「小步快跑」的方式前進，因為能用這當中的衝刺會議（sprint）環節，每兩周討論一次，當務之急到底是什麼。

國泰 koko 數位帳戶推出記帳功能時，許多用戶反映，希望打開App能直接記帳，不要再花時間登入，但當時屬於產品開發前期，最重要的事是優化界面、確保系統穩定。用戶的這項期待，屬於次要需求，就要放到後期處理，「要確定之後有安排時間來做，」李健輔說。

更重要的是，當團隊在短期內，頻繁的開衝刺會議討論，不會等到各部門工作時，才出現「你有你的問題」「我有我的意見」，而是所有人都站在產品經理的立場，取得共識。

掌握 3 要點，確保工作按照進度走

國泰世華銀行數位銀行部經理李健輔於 2017 年接管國泰 KOKO App 時，評價只有 1.9 顆星，經過優化、改善介面，如今 App 有 4.8 顆星。

1. 提前統整跨部門需求

設計「free's貸」產品時，牽涉到15個橫向部門，各部門有不同要求，像是產品法規。在前期就向各部門溝通最重要的需求，後期才不會「卡關」。

2. 頻繁舉行衝刺會議

每兩周開一次衝刺會議，討論產品短期的修正路線，能迅速發現缺點，進而改善，不會等到3個月過後，發現市場動態改變，才重新調整大方向。

3. 召開回顧會議

這個會議上，請所有人針對工作流程提供意見，改善做事方法與達成更多共識。如此一來，下一次的衝刺會議才能更有效率。