新飯店開幕半年滿房率達 8 成！和逸飯店讓客人「想待超過一天」的祕訣是？

位於高鐵桃園站旁的 COZZI Blu 和逸飯店．桃園館，跟其他飯店很不一樣，大廳設置在 2 樓，直通華泰名品城、新光影城、Xpark 水族館等青埔重要娛樂景點。

「當初開發時，就希望飯店能串聯這些休閒娛樂，讓客人能待超過一天，而不是當天來回。」國泰飯店觀光事業總經理暨執行長莊琬華說明，桃園不像台北或其他機能成熟的都市，可以短時間到達很多景點，需要主動創造需求、結合不同體驗，才能留住客人。

COZZI Blu 和逸飯店．桃園館是國泰飯店事業體旗下第 7 間飯店，2020 年 8 月開幕，開幕半年期間，218 間客房平均住房率達 8 成，同業同期平均住房率約 4～5 成。

甫開幕就繳出漂亮的住房率成績單，關鍵在規畫時就考慮到客源多樣性。以桃園青埔來說，平日可以承接來自工業區與鄰近學術機構的商務客，假日則會有不少前來青埔特區購物、看電影的客人，飯店要滿足的是全年齡與家庭客休閒需求。

因此，他們與日本水族樂園橫濱八景島在桃園開設的分館 Xpark 合作，飯店內設置船艙造型的海洋風酒吧，外頭還有圓形小水族箱，並依照入住方案加贈免費門票；也利用飯店前的空地創造附加價值，主動向巧虎背後的日商倍樂生談授權，打造 300 坪「巧虎夢想樂園」，除了有大型球池、扮家家酒體驗區，還有全台獨家，由正版巧虎帶動唱的表演。藉由具有代表性的 IP（intellectual property，智慧財產權）拉抬飯店聲量。不限定房客使用，也開放一般民眾購票入場，提升坪效使用。

能說服第三方合作，莊琬華分享，「我一直希望把餅做大，不管是飯店，或者跟其他廠商合作。」她認為，一間飯店至少需要做 20 年，講究各種有形無形的體驗，品牌、服務、體驗等層層堆疊，都會影響客人對飯店的認同。