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比特幣也能買咖啡、領薪水嗎?數位貨幣成為法定支付工具以前,要克服的難題

2022-07-22 整理.撰文 吳美欣
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回顧這 2 年,社群媒體中最紅的頭貼,其中之一肯定有頭戴帽子、掛著各色眼鏡、嘴角微微下垂的猴子圖片。

藝人周杰倫在 IG 發文,抱怨歌手黃立成送他的「猴子」竟然被釣魚網站偷走了,從周杰倫的手中「偷」走的猴子,該虛擬地址被轉出後,就迅速被高價轉手多次,以 155 以太幣(約 1400 萬元台幣)進行交易;NBA 球星史蒂芬.柯瑞(Stephen Curry)還在推特上換了圖片,許多球迷也跟著把頭像換成「無聊猿」(Bored Ape)這個猴子圖片。

延伸閱讀:80% 以上是抄襲!NFT 最大交易平台 OpenSea 為何充斥冒牌貨?

「無聊猿」是NFT(non-fungible token,非同質化代幣)的當紅作品之一。這幾年你會在很多媒體上看過一些新的詞彙,例如NFT、比特幣(bitcoin)、以太幣(ethereum)等,這些都屬於加密貨幣的一種。過去,這些名詞只在少數專業圈子間流通。不過,現在情況不一樣了。

用比特幣買咖啡、付薪水,不再是幻想

日本在 2017 年 4 月的法律修訂中,已經把加密貨幣視為一種「支付手段」。《經濟學速成讀本》解釋,這代表加密貨幣原本被當作一種「物品」,買賣加密貨幣需要繳納消費稅,但法律認定加密貨幣是種付款方式後,繳納消費稅的義務也跟著消失。

除了官方核准,企業也把腦筋動到加密貨幣上。日本 LINE Pay 宣布,開放用戶使用 LINE 所發行的加密貨幣「LINK」,可以在部分線上商店消費,也預計開放比特幣、以太幣等支付工具。未來,在日本使用加密貨幣購買咖啡、甚至購買房產,不再只是想像。

2019 年,紐西蘭進行為期 3 年的實驗,允許加密貨幣用來支付員工薪水,除了本薪,也包括獎金、佣金,公司或員工可以選擇薪水是否要以部分比特幣計算。

「幣圈」價格波動大,一年暴跌逾 70%

那麼,到底什麼是加密貨幣?

加密貨幣是一種使用密碼學原理來確保交易安全的交易媒介。加密貨幣的系統建立在名為區塊鏈(blockchain)的機制上。在區塊鏈中,交易資料是在許多虛擬雲端的資料庫,透過雲端各個節點的「帳簿」共享資料,在所有參與者的電腦上分散管理。

《加密貨幣之王》提到,加密貨幣就像銀行一樣能追蹤交易紀錄,只是這項紀錄是由散布在世界各地加密貨幣參與者的電腦中。如果要擅自改動,就得經過所有人驗證,有去中心化、透明性、不可事後修改的特質。

比特幣是市場上最早出現,也是市值最大的加密貨幣。在 2009 年由中本聰(化名,Satoshi Nakamoto)所開發,其開發構想是建立在不與特定中央銀行或國家綁定貨幣的情況下,貨幣會如何運作?發行量限制在 2100 萬枚,具有市場稀缺性。

全球市值第二大的加密貨幣則是以太幣,交易量超過 2500 億美元(約新台幣 7 兆 4662 億元)。以太幣與比特幣區別在於,每年會創造新的貨幣,無數量上限,並簡化區塊鏈的交易過程,因此所需交易時間較短,從原本要花費數小時,變成在幾分鐘內就能完成。

NFT 雖與比特幣同為加密貨幣,但不像前 2 者屬於同質化代幣,每個價值相同;每個 NFT 具有「唯一性」,任 2 個 NFT 都不可以互換與替代,常應用於藝術品蒐藏,用來彰顯對特定物的所有權。

如果,加密貨幣未來能像使用電子支付或行動支付一樣,用「虛擬」的方法,進行實際買賣,需要什麼條件?又會有什麼風險?

根據經濟學定義,貨幣需要具備 3 個條件:1.能夠衡量價值 2.具備交換財貨功能 3.價值保存功能。《超圖解:經濟學關鍵字!》提到,好比你去市場買菜,很難用一顆橘子交換一顆蘋果,因為難以比較價值;囤積一籃橘子,放久只會壞掉,無法像每月定期存款,可以做為將來買車、買房的籌碼。

加密貨幣是否能滿足這些條件?目前因為加密貨幣的價格波動大,一點風吹草動,就可能使加密貨幣價格暴起暴落。以比特幣為例,近期因美國聯準會升息、交易平台傳出隱匿虧損消息,跟去年高點相比,市值暴跌超過 70%,僅一個周末,蒸發至少 2000 億美元(約新台幣 5 兆 9400 億元)。這使多數國家認為,加密貨幣比較接近證券,而非一種貨幣。

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延伸閱讀:NFT 剛入手就慘跌?投入區塊鏈市場前,這些風險你必須知道

俄烏戰爭加密貨幣也涉入,台灣尚未設專屬管制制度

近期的俄烏戰爭,使加密貨幣這場虛擬攻防,被推到戰爭前線。跨國公司如 Meta、Google,為烏克蘭募得近 6600 萬美元(約新台幣 18 億 8000 萬元)的加密貨幣,降低該國貨幣因戰爭貶值而造成的經濟損傷。

目前,各國對加密貨幣態度不一。世界主要經濟體,如美國、新加坡、加拿大、歐盟、韓國等,並未把加密貨幣視為是法定貨幣,但允許交易所在金融機構登記後合法買賣。

中國則全面禁止加密貨幣的買賣;印度在 2018 年前雖然禁止加密貨幣的交易,要求關閉所有交易所,2020 年後態度有所趨緩,表示加密貨幣應受到監管,而非禁止。

2021 年,台灣金管會宣布,加密貨幣不屬於貨幣的一種,雖然可以買賣,但並非金管會核准發行的金融商品,不適用既有的投資人保護機制。遇到爭議時,無法由司法單位進行協助或仲裁。現階段,金管會關注重點在於洗錢防制,交易所應強化客戶身份的確認與審查,並規定對一定金額以上通貨交易做申報,以及要求監控疑似洗錢的交易。

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讓每一間加盟店都像直營店一樣穩賺:VIVISPA 的成功經營學

2025-11-03 經理人 X VIVISPA
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在瞬息萬變的美容SPA產業裡,「穩賺」早已不只是財務報表上的數字,而是一種被信任的價值與可延續的幸福。以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念的 VIVISPA,以直營店的嚴謹標準經營每一家加盟店,確保服務品質與顧客體驗的一致性,讓每位合作夥伴在堅實的品牌引領下,不僅事業穩健成長,更在過程中賺到志同道合的夥伴、顧客的笑容、家人的信任與支持。對VIVISPA而言,「穩賺」是一種全方位的豐收——不僅是財富的累積,更是心靈的安定與生活的從容有餘。這份信念引領、由人心連結的經營哲學,使品牌在競爭激烈的市場中,依然能以優雅的節奏,展現長久穩健的成長力量。

直營標準守護加盟,穩賺一致體驗與逆勢成長

在生活步調愈趨緊湊的當代,SPA不再只是偶爾犒賞自己的享受,而是現代女性維持身心平衡、展現自信光采的生活日常。這股以SPA療癒自我的風潮,推升美容市場需求持續攀升,也讓產業競爭愈發白熱化。在這樣的環境中,VIVISPA依然穩居領先地位——甫於今(2025)年9 月推出的外泌體系列商品,上架1小時即創下千萬銷售佳績,全台門店數更是年年攀升,甚至在COVID-19疫情期間,多數業者陷入營運低潮時,VIVISPA仍持續逆勢展店,至今全台已有72家門店,展現品牌堅韌的成長力與市場領導力。對於想加盟或開美容店的創業者而言,這不只是品牌聲量,更是一套可複製、可驗證的穩定經營方法。

在亮眼數字背後,更令人好奇的是,VIVISPA究竟憑藉什麼樣的經營心法,才能在競爭激烈的市場中穩健成長?

「品牌要能長久經營,優質服務與商品只是基本,更重要的是讓顧客無論走進哪一間門市,都能享有一致的專業體驗,這樣品牌的信任感才能真正建立。」VIVISPA總經理王芮慈笑著分享。她指出,VIVISPA始終以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念,並透過創新的課程設計與商品來實踐這份理念,讓每一次體驗都成為顧客自我療癒的時刻。對加盟主而言,「一致的體驗」意味著更可預期的營收結構與較短的學習曲線。

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此外,為了維持高品質的一致性,VIVISPA以直營店標準管理所有加盟店,從美療師培訓到服務流程皆有明確規範,確保全台各門市、每位美療師都能提供同樣專業且溫度十足的服務體驗。並以「顧問陪跑+數據檢核」機制,協助門店持續優化回流率與轉換率,讓經營更穩、更有把握。這份對品質與顧客體驗的堅持,正是VIVISPA得以在市場中持續成長、屹立不搖的根本力量。

創新課程設計與商品,打造女人的時尚生活

對VIVISPA而言,SPA不僅存在於門店體驗,更應延伸為日常生活的一部份,顧客不必出門,在家中的浴室或梳妝台就能享受專屬的放鬆時光。這樣的品牌信念,推動VIVISPA不斷追求商品多元化發展,目前已推出超過300項商品,涵蓋從頭到腳的全方位保養,讓「在家做SPA」成為現代女性最自然、也最愜意的生活儀式。商品與服務節奏的標準化,也讓加盟店更容易形成可複製的銷售流程。

除了商品多元化,VIVISPA也持續追求創新和自我突破。王芮慈認為,時尚風潮瞬息萬變,唯有不斷創新,品牌才能走在市場前端。因此,VIVISPA在課程設計和商品開發上,不僅積極回應客戶需求,更持續挑戰自我,每年訂定全新的年度主題,集結公司同仁的專業與創意,提出突破性的市場方案,進而實踐時尚生活的品牌理念,讓品牌能夠持續貼近消費者的生活脈動,穩固業界領航地位。這些「年度主題 × 行銷檔期」也同步提供予加盟店採用,形成一致的引流與活動腳本。

以2025年的市場戰略「療癒經濟」為例,團隊思考如何透過SPA課程和商品為顧客創造情緒價值,因此推出舒眠課程、舒眠噴霧等商品,針對現代人常見的失眠問題提供解方;同時,香氛系列商品與課程亦成為另一種身心療癒的途徑,讓顧客在芬芳香息中重拾平靜與能量。對門店而言,這代表有步驟的主打品策略與回購節奏,更容易把新客轉為回流客。

以直營店來看待每一家加盟店,提供全方位的資源與支持

要讓品牌理念真正落地,關鍵不只在商品與課程創新,更在於全台門市服務品質的一致性,VIVISPA因此堅持把每一家加盟店都當成直營店在經營,確保每位顧客無論走進哪一家門市,都能享有同樣專業且愉悅的體驗。

在這樣的思維下,VIVISPA投入大量資源成為加盟主最堅實的後盾。每一家門店皆配置一位專屬顧問,這些顧問皆為業界資深專家,擁有豐富的實務經驗,能即時協助店家處理從營運籌備、開店前訓練到開業後管理的各項需求。對新手創業者來說,這等於從第一天起就有完整的經營路徑與KPI 範本可依循。

更重要的是,顧問並非單打獨鬥,而是代表總部整合支援系統的關鍵樞紐。王芮慈形容,顧問就像是總部與加盟店之間的橋樑,負責協調並整合公司資源,包括行銷、教育訓練、商品開發等,協助加盟主在開店前做好萬全準備,並在營運過程中確實落實SOP,確保消費者都能獲得最好的服務體驗。同時透過營運節奏建議與重點檢核表,降低試錯成本、加速穩定營收。

也因為這樣的高度投入與責任感,VIVISPA在選擇加盟夥伴時更顯謹慎,不僅嚴格評估加盟主的背景,也設定全台加盟上限與門店的區域距離限制。「正因為這些堅持,我們拒絕過許多加盟申請,」王芮慈分享,「即使申請者提出的店址位於熱門商圈或都市蛋黃區,我們仍有所取捨,寧可放棄機會,也要確保每一家店都能穩健經營、維持品牌品質。」這不只是品牌節制,更是對既有加盟主獲利空間的承諾。

而VIVISPA在加盟店篩選與培育上的用心,使其與加盟主之間建立了深厚的信任關係。「許多加盟主常跟我們說,跟VIVISPA並肩作戰後,才真正感受到品牌後盾的強大,」王芮慈笑著說。「我們也很感謝加盟主在第一線全心服務顧客,這是彼此成就、共同維護品牌的最好證明。」這份互信,正是VIVISPA能把時尚生活轉化為長期現金流的關鍵。

建立標準化培訓機制,讓美療師服務品質全台一致

對VIVISPA而言,品牌的靈魂不只在產品,更在於第一線的美療師。因此,從招募、訓練到回訓,公司都建立了嚴謹的SOP機制。此外,每家門店還配有技術指導老師與講師團隊,從手技到商品知識皆進行標準化培訓,確保美療師服務品質的一致性和專業度。標準化帶來的是服務可預期與顧客口碑的一致放大,也讓管理更有效率。

王芮慈坦言,商品容易標準化,但「人」的服務最難複製,因此VIVISPA特別設計了系統性的回訓課程,不但藉此強化美療師的專業技能,更在課程中深度融入品牌的服務理念,持續培養美療師熱情又專業的服務態度。

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「唯有不斷灌溉與學習,才能讓每位美療師把『身心療癒』的理念,化為讓顧客真切感受的溫度。」王芮慈說。

迎向2026年,VIVISPA將以「AI智能美業」作為市場戰略,持續推動科技與服務的融合。王芮慈表示,AI並非取代美療師,而是讓顧客體驗更便捷、服務更貼心。未來的預約、客服與會員經營,也將在智慧化工具的輔助下更即時、更有效率,把前台人力釋放到更需要溫度的地方。同時,VIVISPA亦將持續深化「時尚生活」與「身心療癒」的品牌核心,從服務體驗、商品研發到教育培訓,全方位提升專業能量,打造更具國際競爭力的美業生態。

[本文由經理人整合行銷部與VIVISPA共同製作]

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