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火箭升空失敗、電動車一度難產!馬斯克如何從破產邊緣,用 20 年拼上全球首富?

2022-08-18 整理.撰文 邵蓓宣
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漫威電影裡的「鋼鐵人」原型、社交媒體上得失控言論、用 20 年不到的時間帶領特斯拉(Tesla)拿下電動車市占第一,這些,都是伊隆・馬斯克(Elon Musk)的其中一面。馬斯克的腦袋到底在想什麼?

《聖經.創世紀》裡,上帝向諾亞一家預告洪水氾濫,要諾亞先建一掃大船,並帶一些動物和實務上船,替世界留下物種傳承。馬斯克,或許就像「諾亞方舟」現代版的建造者:因為預見地球資源有限,加速發展替代能源電動車、太陽能;為實現星際旅行,致力於降低探索宇宙的飛行成本。他自己也說,做這些不是為了賺大錢,只是為了替人類文明保留一條出路。

狂人、夢想家與創造未來的企業家——解密馬斯克

成功和失敗,都發生在伊隆.馬斯克 37 歲這一年。2008 年,他創辦的太空探索公司 SpaceX 已經遭遇 3 次火箭試射失敗,每一次都代表燒掉超過 600 萬美元的資金;特斯拉第一款電動車 Roadster 因為延遲交車,加上技術和安全疑慮,導致已付訂金客戶取消訂單,倉庫內堆滿有缺陷無法交付的車子。

而 2008 年,正逢美國次貸風暴、美國投資銀行雷曼兄弟(Lehman Brothers Holdings Inc.)申請破產,這場金融海嘯讓信貸市場凍結,特斯拉公司資金只夠付幾周工資。如果 SpaceX 第四次試射再度爆炸,又沒有資金挹注,2 家公司都會撐不下去,面臨破產。但馬斯克早已經把他在上一次創業 PayPal 賣給 eBay 分得的 2.5 億美元(稅後約 1.8 億美元)投入其中。「那的確是我生命中最糟糕的一年,」他在接受《60分鐘》(60 Minutes)採訪時表示。

終於,同年 9 月,SpaceX「獵鷹 1 號」(Falcon 1)第四次的發射成功替他帶來一絲曙光。「就在聖誕節那周,美國太空總署(NASA)打電話給我,說我們取得了一紙約 15 億美元的商業合作合約。」這份合約就像聖誕禮物,拯救了 SpaceX。而在聖誕夜那天,特斯拉的投資者也鬆口同意提供更多資金。

開創電動車時代!領先一票百年車廠

馬斯克可能是繼蘋果公司(Apple)的史提夫.賈伯斯(Steve Jobs)之後,成功推出改變世界產品的企業家。《他是玩真的!》作者之一的楊士範在作者序裡表示。

《鋼鐵人馬斯克》寫到,只要有人試圖在美國創辦汽車公司,一定會有人提醒他,這個產業最近一次有新玩家成功進入是距今 97 年、於 1925 年成立的克萊斯勒(Chrysler),何況馬斯克想開闢的是純電動汽車市場,市場規模、大眾接受程度都還是未知數。

但馬斯克辦到了。特斯拉自 2003 年成立,2004 年他成為董事長,2008 年接掌 CEO 職位,如今特斯拉已經是全球市占第一的電動車品牌,去年在全球賣出超過 93 萬輛的電動車。根據國際能源總署(IEA)發表的《2022全球電動車展望》(Global EV Outlook 2022),2021 年全球新銷售電動車共約 660 萬輛,特斯拉就佔了將近 1/6。儘管目前電動車僅占全球整體汽車銷量約 10%。而根據市場研究公司 Canalys 以及《日經中文網》資料,特斯拉已經在這個領域打敗了傳統汽車大廠福斯汽車(Volkswagen)、BMW、豐田汽車(Toyota)等(參見圖表)。

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除了特斯拉電動車,馬斯克還擁有太空探索 SpaceX,是第一家成功發射火箭的私人企業;太陽能公司 SolarCity、腦機介面公司 Neuralink、交通隧道建設 The Boring Company……。2021年,《時代》雜誌(Time)的把馬斯克列為年度風雲人物,亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)和 Meta 創辦人馬克.佐克柏(Mark Zuckerberg)都曾入選此榜單(前者曾在 1999 年獲選,後者則在 2010 年獲選)。此外,今年 4 月,《富比士》(Forbes)雜誌公布的全球富豪榜,現年 50 歲的馬斯克以 2190 億美元的身價登上全球首富寶座。

延伸閱讀:馬斯克十年內不領薪,特斯拉市值卻狂翻 12 倍!薪酬真的能提高工作動力嗎?

「為什麼你似乎很容易引起質疑?」儘管成績斐然,質疑的聲音從來沒停過。「我認為是因為我做的,是看起來似乎不能成功的事,但很幸運到目前為止,都成功了。」他在《60分鐘》節目上回答了這個問題。

2014 年,馬斯克在南加大馬歇爾商學院(USC Marshall School of Business)畢業演講上提出創業建議,「 你必須要在噪音中找到信號, 」他表示,很多公司陷入困惑,是因為他們投入大量資金,卻無法讓產品更好。特斯拉從來不把錢花在廣告上,他們把錢花在產品研發和製造設計。 「每一家公司都應該不斷思考,人們的付出有沒有帶來更好的產品和服務,如果沒有,你就該停止。」

不要讓任何事阻礙你,想像力就是你成就的邊界。
——美國加州理工學院(California Institute of Technology)2012年畢業典禮演講

活在社交媒體上的推特狂熱 CEO

當人們談到馬斯克,除了電動車和火箭外,更多時候是因為他在社交網站推特(Twitter)的言論,一下嫌特斯拉股價太高,讓特斯拉市值立刻蒸發140億美元、愚人節謊稱特斯拉破產、和俄羅斯總統普丁、美國前總統唐納.川普(Donald Trump)、亞馬遜創辦人貝佐斯對嗆、支持虛擬貨幣狗狗幣(Dogecoin)、問網友該不該買下推特、大玩鄉民埂和迷因圖、回答網友提問。甚至說他根本寄居推特、用推特治理公司、一推千金也不為過。

延伸閱讀:狂人主管馬斯克,碰到這些情況會叫你滾!特斯拉「反手冊」寫了什麼?

《華爾街日報》(The Wall Street Journal)曾在 2018 年分析馬斯克自 2011 年來 4925 條推文(他的第一則推文發表於 2010 年,2011 年底開始再次發文),幾乎每個時間都有推文發表。用 tweetstats 分析 @elonmusk,光是今年 6 月,他就發表 386 條推文,等於一天平均發 12 則。

肆無忌憚的個性也讓他嚐到苦果。《路透社》(Reuters)報導,2018 年 8 月,由於馬斯克在推特上發文說考慮將特斯拉私有化,遭美國證券交易委員會(SEC)提告涉嫌誤導投資人。雖然最後他與 SEC 和解,讓他和特斯拉各支付 2000 萬美金罰款,並辭去董事長一職,特斯拉還必須監控馬斯克在推特或其他社群平台對外發表、會影響特斯拉股價的言論,但從後續的發言來看,特斯拉根本管不了自家老闆。

讓企業幾乎陷入資金危機、在社交平台亂放話,怎麼看都不像傑出企業領導者該有的風範。

夠重要的事,即使失敗,也要持續嘗試

不管外界對他是正面或是反面的評價,他的確靠自己的雙手闖出一片天。他首次創業,就和眾多矽谷出身的科技新創業很像,1995 年和弟弟租了一間破舊的辦公室創了線上黃頁公司 Zip2,沒錢租房就睡在公司,1999 年被個人電腦製造商康柏(Compaq)以 3.07 億美元收購,轉身就把分到的 2200 萬美元投入線上金融 X.com(PayPal 前身),PayPal 賣給 eBay 後,又給了他投入電動車和火箭的資金。每一次創業,都在挑戰更艱難的事,但都是他真正想建造的產品,而不是跟著技術或產業趨勢,取得商業機會。

「如果一件事足夠重要,即使你可能會失敗,也要嘗試。」馬斯克表示,一開始他也不認為特斯拉會成功,但仍值得一試。SpaceX 連續 3 次試飛火箭失敗他也沒想過要放棄,「我從不放棄,除非我死或是喪失了行動能力。」

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Trust in Every Click:TWNIC 如何透過數位治理,打造企業信任與永續競爭力?

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當企業與客戶的第一次接觸,早已從實體場域轉向搜尋引擎、官方網站、Email,甚至 AI 助理,企業管理者需要重新思考一項過去經常被忽略的資產:企業的官方入口。

「現在最大的問題,是人們還敢不敢相信網路上的資訊。」台灣網路資訊中心( TWNIC )執行長余若凡指出,生成式 AI 與 Deepfake 技術降低了偽造內容的門檻,也讓假網站與仿冒資訊快速增加。當企業無法建立可信的官方入口,失去的不只是一次交易,而可能是多年累積的品牌商譽與市場信任。因此,對今天的企業管理者而言,真正需要重新思考的,不只是如何導入 AI,而是如何建立足以支撐企業長期營運的數位治理能力。

企業永續不只是減碳,更是建立數位信任

由於 ESG 已成為企業經營的重要課題,但余若凡觀察,企業對永續的理解仍多集中於減碳與公益,較少從數位信任的角度思考企業韌性。

「 以前大家談 S(Social),比較容易想到公益活動;但在數位時代,企業能否讓消費者安心取得正確資訊,不因假網站或詐騙受到傷害,本身就是企業社會責任的一部分。」對余若凡而言,企業建立可信任的數位環境,不只是降低營運風險,更是強化整體數位社會的信任基礎。這也是 Trust in Every Click 的核心理念,真正需要守護的不僅是網站,而是每一次數位接觸所建立的信任。

多數企業談到資訊安全,仍習慣把它交給 IT 部門處理。但余若凡提醒,真正需要改變的不是技術,而是管理者看待「企業資產」的方式。「以前大家認為資安就是買防火牆、防毒軟體,是 IT 的事情;但在今天,建構數位信任更是公司治理(Governance)不可或缺的一環。」

台灣網路資訊中心
TWNIC 執行長余若凡認為,數位信任(Trust)不只是資安技術問題,更是公司治理的重要一環。
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她指出,當企業愈來愈多商業活動發生在數位世界,網站、Email、會員系統、AI 搜尋等,早已成為企業與客戶互動的重要官方入口,而網域(Domain)正是串起這些官方入口最重要的基礎。如果品牌是在實體世界建立信任,那麼網域,就是企業在數位世界建立信任的起點。

管理的不只是資安,更是企業的數位資產

它不只是網址,更是企業官方入口的基礎,也是企業數位資產的重要組成。一旦網域遭到竄改、劫持或仿冒,受影響的不只是資訊系統,而是客戶辨識官方來源的能力,以及企業多年累積的品牌信任。

因此,管理網域不只是管理一組網址,更是在管理企業的官方入口,以及品牌在數位世界的可信度。余若凡認為,企業應重新看待網域,「它不只是 IT 設定,而是一項需要管理的企業資產。」隨著 AI 搜尋與數位服務逐漸成為企業與市場互動的主要方式,數位治理不應等到事件發生後才補救,而應由董事會與管理階層主動納入治理思維,才能真正提升企業的營運韌性。

不少企業不是不知道數位治理的重要,而是始終把它視為一項成本。但余若凡認為,這正是最大的迷思。「以前大家把資安視為成本,但現在,它更是一種不得不做的投資。」

她說,當消費者透過網路認識企業、供應鏈高度依賴數位協作,企業需要守護的不只是資訊系統,而是整個數位信任。尤其對中小企業而言,「公司規模小,不會成為駭客目標」更是危險的誤判。AI 已讓駭客能大規模掃描漏洞,防護不足的企業都可能成為供應鏈攻擊的跳板。一旦官方入口遭到利用,不僅危及客戶與合作夥伴,更可能讓多年累積的商譽與訂單瞬間流失。

Trust in Every Click:把數位治理變成企業競爭力

企業若要真正落實數位治理,關鍵不只是建立觀念,更需要將官方入口納入日常管理。也因此,TWNIC 近年持續強化數位治理並提供相關服務,如透過域名安全鎖(Registry Lock)、網域監控示警等機制,協助企業從事後補救走向事前管理,讓官方入口與數位資產獲得更完整的保護。

余若凡認為,數位治理真正的價值,不是在事故發生後降低損失,而是在事故發生之前,就建立值得信任的數位環境。「信任必須在事前投資,而不是等危機發生後才補救。」品牌可以透過行銷建立知名度,但信任需要長時間累積。一旦官方入口遭仿冒、網域遭劫持或企業成為供應鏈攻擊的破口,即使事件最終獲得解決,也很難完全恢復消費者與合作夥伴的信任。也因此,對企業管理者而言,管理官方入口不再只是降低風險,更是在 AI 時代,把數位信任轉化為長期競爭力。

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