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ESG 三者兼顧,根本天方夜譚?經濟學人:已變成炒作和爭議的縮寫

2022-09-01 編譯·整理 Kevin Liu
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近年來 ESG 成為金融市場最熱門的投資趨勢之一,許多資產管理公司也迅速運用這個概念包裝成投資理財產品。ESG 分別是「環境保護」(E,environment)、「社會責任」(S,social)和「公司治理」(G,governance)等 3 個英文單字的縮寫。ESG 最初的理念是:企業不應只服務股東,而應對所有利益關係人負責,包括社會問題、供應商與勞工。

然而《經濟學人》(Economist)近期卻指出,ESG 這三個字母已經變成了炒作和爭議的縮寫。

其中一場風波包含今年 5 月,標普道瓊指數(S&P Dow Jones Indices)將電動車廠特斯拉(Tesla)剔除出其 ESG 指數之外,引發特斯拉執行長伊隆·馬斯克(Elon Musk)在推特上開砲,痛罵 ESG 是一項騙局。政壇、矽谷投資圈也興起一股「反 ESG」浪潮,批評 ESG 的評比標準令人難以信服。

延伸閱讀:馬斯克怒批「ESG 是騙局」!為何標普 ESG 指數判特斯拉出局?

《經濟學人》解釋,ESG 存在著 3 大基本問題:

問題1:ESG 三者兼顧難如登天

首先,ESG 把一系列相互矛盾的目標放在一起,在任何企業都無可避免的取捨難題上,它無法提供循序漸進的建議。

例如,特斯拉雖然在公司治理方面有待改進,然而其電動車卻在減少碳排放上做出巨大貢獻;關閉一間煤礦公司對減緩氣候變遷有利,卻會對其員工和供應商造成嚴重傷害;此外,在不破壞生態的情況下,要怎麼能廣蓋風電廠?

問題2:善行和財務的連結不夠強

其次,ESG 的獎勵並不直覺,雖然 ESG 的理念宣稱:企業的良好行為會對其自身和投資者帶來財務利益。但矛盾的是,如果企業能忍受外界責難,將污染成本外部化,反而可以產生暴利。

延伸閱讀:ESG 評鑑有哪些、公司適合參加哪一個?4 大機構評等的關鍵指標

問題3:ESG 評比標準不一

另外,ESG 的各種評比系統也存在不一致,並且容易遭到操弄,不像各家信評機構之間的信用評等具備高度相關性。投資人或許會產生投資 ESG 基金就是對環境有幫助的錯覺,但 ESG 評比通常是根據同類型企業進行比較,而非普遍的所有企業,這也造成石油公司的 ESG 評比比電動車公司排名還前面的奇怪現象。

《經濟學人》建議投資人,既然 ESG 難以三者兼顧,不如將目標縮小,更容易擊中靶心!不妨只專注於 ESG 的環保議題(E)上, 特別是碳排放議題 ,如果銀行或基金公司能夠專注追蹤 ESG 投資組合企業的碳足跡,觀察它是否隨時間推移而減少。透過揭露企業碳排放訊息,將有助於幫助大眾了解真正影響氣候變遷的因素。

資料來源:Economist, Nasdaq, CNBC, Havard Business Review

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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