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先買後付功能延期推出!蘋果想跨足成為 FinTech 企業,遇到什麼難題?

2022-10-14 整理 · 撰文 Janis
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蘋果(Apple)於 9 月中更新了旗下智慧手機作業系統 iOS 16,眾多新功能上線,卻未能如今年 6 月在開發者大會上承諾的,如期推出「先買後付」(Buy Now, Pay later,BNPL)功能 Apple Pay Later。相較於其他還沒兌現的服務,Apple Pay Later 是目前唯一一項沒有被明確預估推出時間的「待開發功能」。

Apple Pay Later 是蘋果於今年 6 月 WWDC 大會中發布的新服務,內建於 Apple Pay 之中,用戶可以將帳單等分為 4 期分期付款,並在 6 周內繳清,同時無須支付任何額外的利息。 未來將在美國部分地區首先推出,只要在使用 Apple Pay 時,可同時選擇使用 Apple Pay Later。

延伸閱讀:人人搶買 iPhone 14?蘋果供應鏈不受通膨影響,下一季將導入台積電新製程

成立子公司進軍金融科技,目的不為賺錢?

《彭博社》指出,蘋果在 6 月宣布這項服務後沒多久,就成立名為 Apple Financing 的子公司,專責處理 Apple Pay Later 的相關業務。從種種動作來看,轉向 Fintech 公司的經營模式,不僅感受到蘋果進軍金融科技的野心,也能看出蘋果亟欲保護珍貴的用戶分析資料,不落入第三方手中。

回顧蘋果推行金融科技服務的歷程,可以從 2014 年就上線的 Apple Pay 的說起。蘋果執行長提姆.庫克(Tim Cook)曾對這個產品抱有極大的野心,稱 2015 年將會是 「Apple Pay 元年」,在 2016 年開始威脅現金交易的地位。不過 Apple Pay 滲透度始終不如預期,庫克在 2018 年坦承,感應支付未如原先預期的快速成長。

然而從蘋果推出 Apple Pay 功能開始,目的就不在透過這項功能另闢財源;每筆 Apple Pay 的訂單成交,實際落入蘋果口袋的服務費不到其中 1%,相對其他金融機構更低的服務費也有推廣這項功能。這次推出的 Apple Pay Later 也不例外, 蘋果的最終目標都放在提供更完整的消費者體驗,透過滿足用戶的各種需求,確保他們持續留在蘋果產品的「生態圈」之中。

在蘋果積極擴充 Apple Pay 服務功能與應用範圍之下,再加上接受電子支付的通路普及、年輕族群對不同支付方式接受度漸漸提高等因素;Apple Pay 滲透率也逐年升高,根據科技創投公司 Loup Ventures 的調查,Apple Pay 今(2022)年在北美的滲透率已達到 75%。

不只電子支付,要用數位錢包取代真實錢包

蘋果的金融服務不只如此,先前在 2019 年就與高盛銀行以及萬事達卡(Master Card)合作推出 Apple Card 跨足金融服務。

而蘋果對於 iPhone 內建的 App「錢包」(Wallet)其實有更長久的願景;蘋果高層就曾透露,最終的目標是要取代用戶「實體錢包」中的所有東西。例如去年在美國推出可以在錢包 Ap 中存放駕照的功能,此外蘋果下一步也預計要整合取代車鑰匙的功能。

延伸閱讀:iPhone 14 Pro 熱銷,標準款卻乏人問津,蘋果市場區隔的策略出了什麼錯?

大環境艱難,蘋果的金融科技路不好走

這些服務看似很實用,也符合數位化、電子化的趨勢,但推行速度十分緩慢。許多果粉都很期待的 Apple Card 擴大服務,但推出已經過了 3 年,目前依然只能在美加地區取得。庫克曾在拜訪德國時表示,蘋果願意在其他國家發行 Apple Card,但礙於各國的金融法規不同,推行仍有難度。

而像整合駕照、證件等功能,除了牽涉政府機關的行政作業,還有資安問題,影響的層面更廣,推行也就更困難,在美國也僅有幾個州實行。

Apple Pay Later 推出的時機點,似乎也不甚理想。BNPL 服務的一大賣點,是用分期的方式,吸引消費者購買更多東西。不過 2022 年通膨的狀況加劇,人們更傾向省下購買消費品或奢侈品的錢。

金融科技的衰退情形從 Apple Pay Later 的其他對手身上就能看到,例如瑞典的先買後付始祖的新創公司 Klarna,在 2022 上半年財報顯示稅前損失達 176.8 億新台幣,對比去年同期僅虧損 18 億,營收重挫讓他們在今年 5 月宣布裁掉全球 10% 的員工。其他公司同樣不好過,客群主打年輕人的網路證券交易平台 Robinhood 第二季收益相較去年同期跌了 44%、裁撤 23% 的員工。

雖然蘋果持續推出金融科技的相關服務,但若要提高市場滲透率,讓更多用戶都能享受服務,還需要很長的一段路。

資料來源:CNBCBloombergThe Wall Street Journal

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國泰健康管理

我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

2026-06-15
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健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

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推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

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全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

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