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如何確保公司走在正確道路上?運用 4 個方法,建立 10 年後依然成功的董事會

2022-11-25 整理.撰文 李心平
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公司的董事會到底有多重要?多數人觀察一家企業,可能會注意 CEO 是誰、營運表現或是財報數字如何,但對於董事會的組成或運作,相對上較為忽略。董事會的功能,在於維護其背後所代表的利害關係人的重要權益,包括企業員工、客戶、社群、與股東。一個運作成功的董事會,能夠確保企業持續走在正確發展的道路上,重要性不言可喻。

如今,隨著市場改變、社會價值觀更重視多元,公司董事會的組建也應該跳脫傳統模式,需要接受更多樣化的成員加入。

延伸閱讀:先不談iCHEF和徐重仁,我們來聊聊「董事會」和「專業經理人」的關係

董事會成員年齡持續上升,仍由強勢族群主導

在美國,公司董事會平均年齡為 62 歲,在台灣這個數字應該也相去不遠,而這意味到了 2032 年,這些董事會成員年齡將進入 7、80 歲。且一個不可忽略的事實是,董事會原本是要代表他們服務的人群,但是這個代表性恐怕越來越不具意義。因為像是在財星 500 強(Fortune Global 500)企業當中,82% 的董事會都是由白人主導,許多弱勢族群在董事會中沒有真正的代表,即使他們也是這些公司產品和服務的消費族群。

董事會組成將隨市場變化,將走向多樣化成員結構

為了在十年後,也就是 2032 年之後,可以建構一個運作成功、引導公司走向正途的董事會,《Forbes》提出了 4 步重要的做法。

第一,要決定董事會為服務利害關係人(員工、客戶、社群、股東)需要擁有多大的權力,這關乎董事會能否擴權、超越現有的公司治理規範。

第二,考量利害關係人組成將發生根本性變化。董事會傳統的招聘模式是吸納退休的成功高管,但隨著未來利害關係人、人口統計、市場條件都會發生變化,這個模式很可能無法再奏效。公司未來需要有多樣化的董事會成員,可能跳脫傳統模式來招聘非常年輕的高管,甚至允許高管同時也在其他公司董事會任職。

延伸閱讀:大同董事變更登記遭駁回!併購、收購、董事會的英文是?

持續衡量成員價值創造能力,有意識地招聘新成員

第三,要不斷衡量董事會成員的價值創造能力。透過不斷審查成員的個人貢獻,以加快下一代進入董事會的進程。

第四,要跳脫舒適圈,談一些可能會令自己不舒服的議題,包括持續與其他成員進行對話,並討論 10 年後、而不僅僅是 3 年之後的世界,這也意謂董事會必須非常有意識到需要招聘怎樣的新成員入會。

董事會招聘公司 Boardsi CEO 馬丁·羅文斯基(Martin Rowinski)指出,組建董事會不僅僅是召集成員並賦予他們「董事」的頭銜,而是應該要建立好董事會的結構,才能確保董事會有效率的運作,並讓董事能夠獲得所有必要的資源來引領他們取得成功。而在選擇董事會成員時,要注意每個人可以幫助公司發展業務的具體方式,創建一個可以為公司帶來成功的董事會。

每間公司的董事會規模和結構可能都不相同,但在建立基礎上,它需要一種架構,讓每個人都能準確理解公司成功所需的條件。制定具體計劃,並向董事會成員提供清晰、可操作的反饋和指導,以確保他們保持在正軌上。 而且與其為了安排會議而進行漫無目的的會議,不如有目的地召集董事會成員,規劃一個有意義的討論並在會中做出決定。所有董事會成員都應該積極參與、熱切分享資訊,讓董事會更有效率的運作。

公司領導者應該就董事會的召開方式和成員需要出席頻率,提供明確的指導方針,並為這些會議設定期望與目標,讓董事會成員有方向和指引可遵循。如此一來,才可以期待董事會中的每個成員都有能力引導公司朝正確的方向前進。

資料來源:ForbesForbes2

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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