新商業浪潮下，組織如何提升競爭力？陳素蘭：傳統企業與新創應相互學習

現任巨思文化執行長的陳素蘭，從 20 多年前創立《數位時代》至今，長期關注企業邁入網路時代的變遷，期許巨思文化以「新商業的發掘者與促成者」為願景，創辦扶植台灣新創的 AAMA 台北搖籃計畫和 Meet 創業小聚。面對企業轉型浪潮，她強調，學習「如何學習」是必須重點投資的技能。

「學習」本身，就是最重要的技能

回顧數位轉型的起點，是在 20 世紀末、網際網路興起，實體世界的一切都加速網路化。從資訊取得、生活習慣、到購物消費，都能在網路世界完成，驅使產品和服務的提供者必須因此而改變，「但很多人誤解，將實體搬上網路就叫做數位轉型。」

陳素蘭表示，數位轉型的驅力來自消費者行為的改變，重點不在於是否於線上提供服務，而是可否針對顧客需求，做出線上、線下混合模式，才是當前的趨勢。

在此趨勢下，無論是觀察消費者行為樣態、建構新商業模式、改變組織運作模式，都需要配備大量新知識、新技能才能上軌道。這除了仰賴公司正式的教育訓練，工作者持續向外部求取資源、將新知帶回組織，也是同等重要的途徑，並落實到實務中吸取經驗，讓新知因應不同產業特性，發揮效用。陳素蘭笑著說：「邊學、邊做、邊驗證、邊調整，是組織常態。雖然保持在動態十分辛苦，但如果你是熱愛學習的人，肯定是一個讓人興奮的時代！」

有太多事情要學習、該了解，促使「學習」本身變成最重要的技能。陳素蘭回顧，「《數位時代》剛創刊時，詹宏志曾說過，面對數位時代的到來，已經學了什麼或正在學習什麼都是次要，知識很快就會過時。重點在於懂得『如何學習』（learn how to learn），這才是最重要的技能。」

新創與傳統企業相互學習，共同提升競爭力

長年觀察新創與傳統企業的發展，陳素蘭提出一個新的學習可能性：「成熟的組織可以嘗試與新創團隊合作，甚至組成策略聯盟，幫助組織加速裝備新技能。」

台灣企業近年有兩種做法：一種是直接併購補足能力，例如佳世達集團，另一種是企業內部自己做加速器，例如中華電信的 5G 加速器，或是遠傳的元宇宙加速器，透過這些加速器擁有創新技術的年輕團隊合作，一方面觀察未來結盟或併購的可能，另一方面持續吸收新思維，讓原始組織保持成長動能。

「這種傳統企業與新創團隊合作的案例，近年開始逐漸增加，但還不夠多。」陳素蘭表示，如果有更多大企業願意與新創合作，更能創造雙向的學習機會。新創團隊能從成熟組織學到營運與管理經驗，成熟組織同樣能從新創團隊學到新知識、跳脫既有框架的思考，推動整個產業的新商業發展。

（本文摘錄自 經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》）