高雄第一家秀泰影城於 2021 年進駐 MLD 台鋁商場，打造擁有全高雄最大的杜比全景聲影廳，不過傳出秀泰自去年起出現付款異常，欠款金額達數千萬之多，台鋁今（11）日指出，後續將以 MLD 台鋁影城為主體，重啟營運。對此，秀泰稍早也發聲明回應。

台鋁控秀泰欠款千萬、消極處理客訴

回顧雙方合作，秀泰集團 2021 年首度插旗高雄與台鋁達成夥伴關係，同年 11 月影城盛大開幕。原先台鋁期待能透過連鎖品牌的龐大資源、更專業的經營，讓電影文化能在台鋁的空間延續下去，但是，秀泰從去年開始付款異常，部分款項未支付，台鋁表示，初期體諒疫情影響僅口頭提醒，皆得到會儘速付款等回覆，不料一年過去始終未收足款項。

台鋁指出，自去年 11 月至今年 8 月，秀泰以租金、水電費、管理費、消防安檢費、建築物申報費用、設備修繕等所有費用名義拒絕支付，欠款已達數千萬之多，且從去年起持續溝通協商未果，秀泰仍不支付任何款項，「但坐地淨收現金。」除了欠款之外，台鋁表示，與秀泰合作之後，陸續出現消費者客訴，包括影廳清潔、廁所清潔修繕等問題，秀泰也未積極處理、改善。

台鋁說明，為了顧及消費者權益，於 8 月 11 日起依雙方合約內容接管影城營運，後續將以 MLD 台鋁影城為主體重啟營運，讓 MLD 台鋁影城的觀影文化、服務與體驗再次回歸。目前高雄仍有岡山秀泰、夢時代秀泰繼續提供影迷服務。

秀泰強調財務健全、其餘影城正常營業

面對台鋁指控，秀泰發布五點聲明指出，台鋁指稱欠款千萬元為台鋁片面計算，此外，因為近月該據點的票房未見起色，於 7 月 4 日通知台鋁，將不再經營台鋁秀泰影城，並提前於 8 月 31 日終止租約，同時強調，秀泰向來重視消費者權益，注重影城的清潔及顧客反應，非台鋁所聲稱消費者嚴重客怨、影廳清潔。

秀泰全文聲明

關於都會生活開發股份有限公司（即 MLD 台鋁）於民國 112 年 8 月 10 日所發聲明稿，致涉及侵害高雄台鋁秀泰影城股份有限公司 (下稱本公司) 商譽乙事，特澄清說明如下：
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一、 本公司於 110 年與 MLD 台鋁成為合作夥伴，斥資超過台幣 8 千萬元改裝原 MLD 台鋁影城，打造成擁有全高雄最大 ATMOS 影廳的「台鋁秀泰影城」。自 110 年 11 月起營運期間也挹注大量資源，但歷經疫情及商圈轉移，導致台鋁秀泰影城發生虧損，本公司遂於 2023 年初起即與 MLD 台鋁針對合約內容進行協商，針對租金及相關費用上提出減免及攤還的計畫，但近月該據點的票房仍未見起色，本公司迫不得已只能忍痛於 112 年 7 月 4 日通知 MLD 台鋁，秀泰將不再經營台鋁秀泰影城，並提前於 112 年 8 月 31 日終止租約。
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二、 未料，MLD 台鋁與本公司在協商提前終止的相關問題時，卻突然於 112 年 8 月 10 日片面發聲明要「強行接管」，並於現場突然出現上數十名人員，圍堵所有出入口，不讓本公司人員自由進出，連本公司所有員工帶走私人物品都要簽切結書，因人數遠超過本公司的工作人員，造成員工恐慌。本公司於 8 月 11 日凌晨基於避免因發生衝突至本公司員工造成傷害，且直到最後一刻都希望和諧解決，迫不得已僅得同意封存現場現況，絕不同意由 MLD 台鋁接管，但 MLD 台鋁竟將本公司自行添加之設備、公司資產、發票、有價票券、會計帳冊等文件，也一並強行封存及接管，除無視於法律外，更完全無視原本雙方的合約精神。
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三、 至於本公司提前終止所需支付的違約金以及相關費用，本公司依法均願承擔，本公司也有租賃押金新台幣一千萬元現金在 MLD 台鋁處可供扣抵，然 MLD 台鋁竟對外散布本公司欠款的金額累積達新台幣數千萬元之多云云，此誠為 MLD 台鋁自行片面計算，與事實有極大出入，已嚴重損害本公司的商譽，本公司對此嚴正聲明並澄清。
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四、 本公司向來重視消費者權益，並注重影城的清潔及顧客反應，有客訴處理 SOP 且台鋁秀泰 Google 評價 4.2 顆星，絕非 MLD 台鋁所聲稱消費者嚴重客怨、影廳清潔，服務管理皆消極處理云云。
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五、 此次台鋁秀泰影城因遭 MLD 台鋁強行接管而結束，至於秀泰集團財務健全，全台其餘影城皆正常營業，時值暑假階段，好萊塢及國片強片連連，秀泰各點均傳票房佳績，誠摯邀請所有台鋁秀泰影城的影迷繼續至「夢時代秀泰影城」觀影，讓秀泰影城能持續為影迷們提供優質的觀影環境。

（本文出自 數位時代）