亞馬遜 Alexa 部門裁員數百人｜曾是貝佐斯的心頭肉，為何面臨裁員命運？

根據 CNBC 報導，亞馬遜（Amazon）上周五（11/17）開始在其 Alexa 部門裁減數百人，該公司亦證實了此一消息。

亞馬遜發言人分享的備忘錄副本指出，亞馬遜 Alexa 和 Fire TV 部門副總裁丹尼爾・勞施（Daniel Rausch）向員工發送了一份裁員通知，其中寫道：隨著亞馬遜持續創新，公司正在轉移部分工作重心，以專注於優先業務、以及對客戶來說最重要的事物 —— 包括盡可能將資源和努力，專注於生成式 AI。這也導致公司終止了一些計畫，因此將裁減數百個職位。但亞馬遜並未具體說明被中止的 Alexa 計畫有哪些。

Alexa 的難關：與生成式 AI 競爭、高層換血、公司成本壓力上升

Alexa 這類的智慧型語音助理產品，曾經是突破性的技術，Alexa 最早是創辦人傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos）提出的想法，他堅信語音將在未來的人機互動中發揮關鍵作用。亞馬遜自 2014 年推出 Alexa 以來，投入了大量資金和頂尖人力研發相關技術，負責 Alexa 和 Echo 的部門曾一度有 5000 名員工。

不過自從 ChatGPT 等生成式 AI 和聊天機器人如雨後春筍般出現，Alexa 也面臨了競爭壓力。今年 9 月，亞馬遜預告將在 Alexa 的版本更新中加入類似生成式 AI 的功能，例如能替用戶撰寫訊息並發送給朋友，可見該公司設法在人工智慧競賽中鞏固地位的企圖心。

Alexa 相關部門近期也有一些人事變動，在亞馬遜工作 13 年、負責設備和服務的資深副總裁戴夫・林普（Dave Limp）在 8 月宣布將在近幾個月內離職，並加入貝佐斯的火箭公司藍色起源（Blue Origin）。10 月底，亞馬遜聘請微軟（Microsoft）產品部門的主管帕諾斯・帕奈 (Panos Panay）接掌林普的職位。

此外，自去年以來，亞馬遜執行長安迪・傑西（Andy Jassy）一直在削減成本，因為公司正面臨景氣低迷和核心零售業務成長放緩的挑戰。該公司啟動了史上最大規模的裁員，裁減了超過 2 萬 7000 個職位，並中止了許多獲利不佳的計畫。

亞馬遜在上周五向美國和加拿大員工宣布了裁員消息。勞施表示，印度的員工將在本周收到通知，而其他地區的通知時間，則取決於當地法規。

資料來源：CNBC(1), CNBC(2)