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攝影 / 侯俊偉

2023 年 100 MVP 經理人出爐!引領企業打造韌性,王品、全家、國泰投信都入榜

2023-11-24 經理人
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管理學之父彼得.杜拉克曾說:「經理人是最有力量改變世界的一群人。」《經理人月刊》自 2008 年首度舉辦「100MVP 經理人」選拔,今(2023)年 11 月 24 日揭曉 2023 年台灣百大最有價值 MVP 經理人,百大經理人齊聚會場受獎,歷屆 MVP 經理人踴躍出席共襄盛舉,交流經營管理心得。

《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬提到,OpenAI 的執行長山姆・奧特曼(Sam Altman)近期遭人事異動,認為每個重要經理人都可能影響企業的興衰起落,以此勉勵在場的經理人們繼續努力。

何飛鵬社長致詞.JPG
《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬
攝影 / 侯俊偉

逢甲大學人言講座教授許士軍表示,過去企業展現出的是「愛拚才會贏」的個性,如今則是「什麼情況都能活下去」的韌性,鼓勵經理人面對任何狀況都能適應、找出機會。

許士軍教授致詞.JPG
逢甲大學人言講座教授許士軍
攝影 / 侯俊偉

《經理人》創刊 20 年來,堅持提供實用的管理理念,陪伴經理人持續成長。2024 年,經理人將和讀者一起邁入 AI 學習新時代!除了藉由深入訪談各個產業的 AI 轉型策略和 AI 協作的工作方法,也能藉由經理人的 AI 主播「何立惟」掌握每日重點新聞、聆聽好書導讀,甚至進一步與 AI Coach 討論和精進您的領導方法,邀請您和我們一起驅動轉型,升級自我。

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經理人

2023 年第 16 屆 100MVP 經理人放榜!王品、全家、國泰投信、LINE 等企業入榜

2023 年第 16 屆「100MVP 經理人」以「打造企業韌性」為主題,做為遴選 100 位 MVP 經理人的主軸,歸納出 5 種變革途徑: 永續經營、數位創新、產品服務、行銷業務與組織治理。 以衡量績效力、創新力、影響力、困難度 4 項標準,評選出帶領企業績效成長的 100 位傑出經理人。

2023-Super-MVP-大合照_2.jpg
攝影 / 侯俊偉

自 2021 年 6 月至今,台灣連線(LINE)推出線上送禮,月、年營收成長率都達 3 位數,退貨率在 0.1% 以下,遠低於一般電商的 6~8%。作為搶攻顧客心占率的產品類別,全家鮮食表現亮眼,全家便利商店改革鮮食產品,與頂級餐廳鼎泰豐、山海樓聯名,鮮食產品一年貢獻 250 億元營收。

近 3 年以來,王品餐飲公司拓展 9 間新品牌,2022 年台灣事業群營收 136.72 億元,年增達 27.76%,寫下歷史新高紀錄,在今年 10 月,王品 App 會員數更已突破 360 萬人。打入美國通用汽車原廠供應鏈、美國吊臂吊車市占第一的川方企業,2022 年營收 6.2 億,成長 15.8%,連續 2 年都是雙位數成長,營收及淨利皆創下新高。

三立媒體集團推出台灣第一檔嘻哈選秀節目「大嘻哈時代」,官方 YouTube 累積觀看數突破 1.2 億次,精準打入年輕分眾族群。瑞奧(PressPlay)線上學習、YouTube 在 2016、2017 年起飛,近幾年營收幾乎都是翻倍成長,2022 年 GMV(商品交易總額)17.89 億、營收來到 8.09 億元,也在 2021 年開始獲利。

勤誠興業去年營收達 105 億元,年增 12%;近 3 年不畏疫情及疫後全球局勢影響,取得全球伺服器機殼 13% 以上市占,營收皆呈雙位數成長。新竹物流三條路轉型 B2C,2022 攻電商營收年增 10.9%,達 235 億元創新高,稅後純益成長 60% 接近 30 億元。

全球前 2 大電源供應商光寶科技以領導組織轉型、聚焦高價值事業、改變員工心態,在 3 年間將毛利快速從 17% 拉高至 23%,2022 年營收 1734 億元。臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院串連偏鄉醫療資源,在有限資源下內部創業,建構一條龍看診服務,提高花蓮地區失智症就醫率至 84.14%。

國泰投信 2020 年 7 月,推出全台灣首支以 ESG 為主題的 ETF(00878)。吸引超過百萬人投資、基金規模突破 2000 億元,是全台最多人投資的 ETF 基金。2022 年,永豐金控稅後淨利達 160 億元,相較 5 年前成長 76%,成長率是同時期、以證券與銀行為經營主體金控的 4 倍;股東權益報酬率(ROE),去年也繳出 10.08% 的成績,為金控業第一。

其他 88 位 MVP 經理人中,成績同樣亮眼。像是 Logitech 羅技電子推動改造近百家 3C 通路,銷售客單價成長 30%,2022 財年年營收成長率 94%,台港澳業績全球第一。美而快國際擁有 PAZZO、MEIER.Q、Mercci22 等知名網拍服飾,2022 年營收 31.73 億元,近 3 年營收都維持雙位數成長。遠東百貨首創百貨主題式餐飲、打造全台第一個宵夜百貨,創下百貨公司開幕期間進店人次紀錄。

2023-Super-MVP-大合照_1.JPG
攝影 / 侯俊偉

12 大 Super MVP

姓名 企業 職稱
張雍川 國泰證券投資信託 總經理
陳亞男 勤誠興業 執行長暨永續長
臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院失智照護聯合服務中心 臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院 失智照護聯合服務中心
李碧珊 王品餐飲企業發展中心 副總經理
瑞奧(PressPlay)管理經營團隊 瑞奧(PressPlay)管理經營團隊 瑞奧(PressPlay)管理經營團隊
黃正田 全家便利商店 商品本部副本部長兼鮮食OMO整合部部長
黃國欣 川方企業 董事長
高明慧 三立媒體集團 總經理
鄭婉婷 LINE台灣電商 事業部LINE禮物資深總監
朱士廷 永豐金融控股 總經理
邱森彬 光寶科技 總經理
李鈺祥 新竹物流 零擔事業群總經理

完整得獎名單|2023 年 100 MVP 經理人 5 大類別、百位優秀經理人一次看

永續治理

姓名 企業 職稱
張雍川 國泰證券投資信託 總經理
陳亞男 勤誠興業 執行長暨永續長
臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院失智照護聯合服務中心 臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院 失智照護聯合服務中心
詹茹惠 芙彤園 創辦人
梁仙和 台灣龍盟複合材料 總經理
王怡雯 臺灣數位企業總會 執行長
樊溫聖 震旦行 行銷部資深經理
厭世姬 《人選之人-造浪者》Wave Makers 編劇
簡莉穎 《人選之人-造浪者》Wave Makers 編劇
莊博貴 大亞電線電纜電通 事業群總經理
李若綺 財團法人弘道老人福利基金會 執行長
鄭樵卿 富邦綜合證券 法遵暨法務部副總經理
沈怡如 社團法人台灣公益團體自律聯盟 秘書長
吳詩涵 幸福良食 執行長
鄭弘彥 攝陽企業 董事暨副總經理
詹景忠 集泉塑膠工業 董事長
周俊賢 飛立威光能 創辦人
林元德 台中精機 副總經理

數位創新

姓名 企業 職稱
李碧珊 王品餐飲企業發展中心 副總經理
瑞奧(PressPlay)管理經營團隊 瑞奧(PressPlay)管理經營團隊 瑞奧(PressPlay)管理經營團隊
日月光半導體高雄廠銲線廠系統整合規劃部(WB CIM) 日月光半導體 高雄廠銲線廠系統整合規劃部(WB CIM)
林振崙 優酷國際(Q Taxi) 總經理
陳志遠 品茂塑膠工業 總經理
陳秋鈴 金園排骨 總經理
廖承豪 美而快 董事長兼執行長
李易騰 康迅數位整合 總經理
廖鈺琦 美賣科技 總經理
賴媖美 程曦資訊整合 總經理
楊奕康 瀚荃 執行長
楊佳燊 傑思·愛德威媒體 創辦人暨執行長
黃建豪 Profet AI 杰倫智能科技 共同創辦人暨執行長
周國忠 清展科技 董事長
田培芬 允拓材料科技 總經理
莊凡頡 喬睿科技 執行長暨創辦人
林永欣 新光人壽 保險協理
游明德 大同世界科技 數位應用事業群協理
劉秉宇 鴻海精密工業 經理

產品服務

姓名 企業 職稱
黃正田 全家便利商店 商品本部副本部長兼鮮食OMO整合部部長
黃國欣 川方企業 董事長
吳有順 展雋創意(OVO) 創辦人暨執行長
王馨妤 上準工程 營運總監
柯應鴻 勤崴國際科技 董事長
遠東百貨超市餐飲部 遠東百貨 超市餐飲部
陳淑敏 佳麗果物 CEO
紀經得 永新控股 董事長
張義雄 精英國際教育集團 董事長兼總經理
孫宗德 自力耕生 創辦人暨執行長
賴文昌 百呈科技 董事長
高玉璁 思哈(Hahow好學校) 產品副總監
林慈棋 伊妮化粧品 營運執行長暨品牌創辦人
陳政仁 麒宏食品工業 總經理
林裕閔 百鮮企業 總經理
聶 銘 德恩食品機械 總經理
聶建伍 德恩食品機械 副總經理
陳昭鋒 臺灣產物保險 總經理
戴家豪 東莞市思索技術 CMO首席市場運營官
呂麗美 京麗國際 總經理
鍾淳名 金蘭食品 董事長
闕慶承 東哥企業 董事長
李秀如 新傳興業 總經理
方福堂 柏承(南通)微電子科技 副總經理

行銷業務

姓名 企業 職稱
高明慧 三立媒體集團 總經理
鄭婉婷 LINE台灣電商 事業部LINE禮物資深總監
潘瑋翔 薩泰爾娛樂 執行長
王文星 VDS 活力東勢 總經理
王富琳 亞翔系統集成科技(蘇州) 業務總監
劉慧娟 香港商淘寶國際產業有限公司台灣分公司 總經理
劉景森 黑松公司 代理事業一處副處長
張介怡 尚格酒業 行銷總監
陳佳琦 佐登妮絲 國際總經理
林明璇 芳茂企業 創辦人暨執行長
施前江 Aries Sze Logitech 羅技電子 台港澳總經理
郭大睿 NOKE忠泰樂生活 營運長
林育醇 群閎科技 業務經理
林宇聲 台新創業投資 總經理
洪以倩 三商餐飲 行銷企劃經理
丘紘豪 正成集團 副總經理
湯桂禎 湯桂禎國際旅行社 董事長
林東慶 IBM Consulting 企業策略轉型顧問協理
吳逸帆 技嘉科技 副總監
吳律謙 上田鋁業 總經理
王 蕾 SST&C天喜國際時尚 總經理
郭軒志 嘉義市政府 智慧科技處處長

組織治理

姓名 企業 職稱
朱士廷 永豐金融控股 總經理
邱森彬 光寶科技 總經理
李鈺祥 新竹物流 零擔事業群總經理
黃敏傑 萬寶隆空間設計裝潢 總經理
簡福成 台灣電力訓練所 高雄訓練中心主任
莊惟棠 東莞欣意醫療保健製品廠 產品中心協理
張京越 鎵興國際 副總經理
吳佳哲 新南糖廠 副總經理
陳柏均 怡安醫療器材 廠長
蔡昌宏 衛生福利部苗栗醫院 副院長
楊淑杏 巧力工業 副總經理
詹承勳 賀耀飲水設備 總經理
郭文龍 勝新冷凍空調工程 董事長兼總經理
李昆穎 美德醫療集團國際業務暨供應鏈管理部 副總經理
陳漢銘 台灣虎航 董事長
張世欣 宏碁台灣區 營運長
李素幸 CoCo都可茶飲 新竹合作區區總
蔡尤鏗 新代科技 董事長兼總經理
黃芳芷 新代科技 行政總監
呂保儀 保泰精密工業 董事長
陳俊嘉 H2U永悅健康 董事長暨執行長

2023 MVP 經理人評審陣容(依姓名筆畫順序排列)

姓名 職稱
王仕茹 臺灣師範大學 EMBA 執行長
李小梅 中央大學資訊管理學系副教授
何飛鵬 城邦媒體集團首席執行長
林軒竹 成功大學管理學院 EMBA 執行長
林瓊瀛 資誠聯合會計師事務所人資長
許士軍 逢甲大學人言講座教授
陳春山 臺北科技大學智慧財產權研究所教授
楊建民 EMBA 商管聯盟召集人
劉啟群 臺灣大學 EMBA 執行長
鄭至甫 政治大學 EMBA 執行長
閻治中 WTW韋萊韜悅台灣區總經理
嚴曉翠 利眾公關董事長

關於 100 MVP 經理人

《經理人月刊》2004 年 12 月創刊。自 2008 年起,每年舉辦「年度 100 MVP 經理人」,由產官學界與經理人月刊編輯團隊「推薦」優秀經理人與工作者,加上經理人與工作者「自行報名」,再從產官學界組成評審團與編輯團隊「評選」,選出其中 100 位經理人和團隊,彰顯專業經理人對組織及社會的價值與貢獻,作為職場管理者與專業工作者學習的標竿。

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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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