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《經理人月刊》

2021 年 100MVP 經理人出爐!帶領企業迎戰新常態,台達電、momo、91APP、Pinkoi 皆入榜

2021-11-26 經理人
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管理學之父彼得.杜拉克曾說:「經理人是最有力量改變世界的一群人。」《經理人月刊》自 2008 年首度舉辦「100MVP 經理人」選拔,於今(26)日揭曉 2021 年台灣百大最有價值 MVP 經理人,百大經理人齊聚會場受獎,歷屆 MVP 經理人踴躍出席共襄盛舉,交流經營管理心得。

台北市政府產業發展局局長林崇傑親自蒞臨頒獎恭賀,「疫情雖然給服務業帶來極大的衝擊,卻也看到台灣專業經理人的帶領,使得我們的經濟不斷邁進,台灣的下一步,必須靠各位一起努力!」勉勵所有的 MVP 經理人能帶領企業找出新的競爭優勢,寫下佳績。

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台北市政府產業發展局局長林崇傑。
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《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬觀察,台灣面臨疫情衝擊,仍能快速復原,是非常難得的事。從統計數據來看,今年光是上市櫃公司的獲利,每一季都超過一兆台幣,也就是全年會有 4 兆台幣的營收,這數字比往年成長近一倍。

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《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬。
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何飛鵬認為,整體台灣的經濟狀況非常好,按照這樣的狀況,未來 3~5 年也會是好的狀況,「我們身為專業經理人,會有更多的發揮空間和期待,也更該有自己的想法和態度,為社會做出貢獻。

2021 年第十四屆「100MVP 經理人」以「迎戰新常態」為主題,遴選出各領域 100 位 MVP 經理人,歸納出 5 種變革途徑:包括產品創新、行銷創新、組織創新、服務創新與未來經理人。以衡量創新力、領導力、整合力、執行力 4 項關鍵指標,評選出帶領企業績效成長的 100 位傑出經理人。

momo 靠短鏈物流化解訂單爆量危機,業績成長幅度超車同業 2 倍

2020 年成為台灣前 3 大的叫車平台,LINE TAXI 執行長陳泰成在全國宣布三級警戒一周內推出「安心快送」服務,將整箱新鮮蔬果在 30 分鐘內送到消費者手中。富邦媒體科技(momo)總經理谷元宏靠短鏈物流、彈性配送化解訂單爆量危機,讓業績成長幅度超車同業 2 倍。由裕利醫藥總裁周志鴻領頭的 COVID-19 疫苗冷鏈專案團隊,打造全台唯一擁有三大溫層的物流中心、從零制定千條極低溫物流配送 SOP,為台灣運送超過 2500 萬劑新冠肺炎疫苗。

華城電機總經理許逸德看準綠能產業發展,投入離岸風力發電工程,包辦陸域工程、搶下 34 億元訂單。金元福企業包裝執行長陳郁卉帶領亞洲產能最大塑膠容器廠投入循環經濟,2020 年總共減少 70.66 噸生產量,碳排放量也少了近 36 噸,相當於種植了 3269 棵樹木。

虛實整合當道!91APP 讓電商成為零售業標準配備

91APP 創辦人暨執行長何英圻讓電商能為全零售業所用,全聯、全家、寶雅都是客戶,今年 5 月正式掛牌,一上櫃就空降電商股第二名。東森新媒體控股總經理陳安祥跨足寵物業、家外廣告事業,整合線上與線下社群,2020 年營收成長 84.6%。綠界科技總經理黃華勇領企業躍身第三方支付龍頭,5 年內吸引 25 萬家客戶採用旗下金流產品,2020 年平台交易金額(GMV,gross merchandise volume)604 億元,直逼電商龍頭 momo。

日月光半導體上海材料製造廠廠長陳泰雄用最少的資源,做到最大的產出,以 2/3 人力創下 5 年最高營收,人均產值提升 56%。果翼科技(Pinkoi)營運長盧天鳳翻新會員制度 P Coins、首創三方聯名國際 IP,引進 4 成新客,會員回購率增加 75%。台達電子工業執行長鄭平花 10 年重塑事業群,全球電動車系統零組件市占近 5%,公司市值成長 3 倍,2021 年中一度達到 8000 億元。

彼得.杜拉克曾說:「無論是社會或經濟,公共服務機構或私人企業,都需要創新與創業,以保持彈性與自我革新。」「100MVP 經理人」徵選活動讓各界看見這群傑出經理人的精神與努力,也希冀這股創新力量繼續帶領產業和社會前進。

2021 年 100MVP 經理人得獎名單

1. Super MVP

姓名 企業 職稱
陳郁卉 金元福包裝企業股份有限公司 執行長
何英圻 91APP 創辦人暨董事長
許逸德 華城電機股份有限公司 總經理
盧天鳳 香港商果翼科技股份有限公司 營運長
谷元宏 富邦媒體科技股份有限公司 總經理
陳泰成 LINE TAXI 執行長
黃華勇 綠界科技股份有限公司 總經理
陳安祥 東森新媒體控股股份有限公司 總經理
裕利股份有限公司 COVID-19 疫苗冷鏈專案團隊
陳泰雄 日月光半導體(上海)有限公司 上海材料製造廠廠長
鄭平 台達電子工業股份有限公司 執行長
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2. 產品創新

姓名 企業 職稱
邱新惠 優克美有限公司 實驗室管理長
許堯能 香港商聯寶電腦有限公司台灣分公司 總監
呂冠緯 均一平台教育基金會 董事長兼執行長
廖述寧 誰說影業有限公司 負責人
陳冠廷 瑞得林國際股份有限公司 董事長兼總經理
簡文彥 鑫昌鋁材製品(香港)有限公司 總經理
王國良 方圓國際事業股份有限公司 董事長
吳宛芳 元大證券投資信託股份有限公司 執行副總經理
史文妃 嘉曜醫材有限公司 創辦人
廖珮伶 佳皇紙業股份有限公司 董事長
林孟德 普生股份有限公司 總經理
蕭政華 樂屋國際資訊股份有限公司 總經理
黃鴻居 泰國龍進製袋股份有限公司 董事長
游錦華 易度企業股份有限公司 總經理
巨研科技股份有限公司 化學分析儀器事業群
陳玟翰 偉勝儀器工業股份有限公司 總經理
陳碩璨 嘉威生活股份有限公司 董事長
林洧緹 澄茂企業股份有限公司 總經理
黃憲仁 益詮精密股份有限公司 董事長

3. 行銷創新

姓名 企業 職稱
錢志欣 安東貿易股份有限公司 休閒產業事業處協理
莊琬華 國泰飯店觀光事業 總經理暨執行長
阿霞飯店(美味求真股份有限公司) 營運團隊
曾柏憲 拾楀餐飲股份有限公司 執行長
郭美足 展昇生鮮企業股份有限公司 朝露魚舖觀光工廠總監
張永巨 新北市三峽區農會 總幹事
方盈傑 Yahoo 奇摩 媒體業務事業群總經理
陳思傑 只要有人社群顧問有限公司 執行長
邱彥嵐 亞泰半導體設備股份有限公司 行銷暨智權資深經理
陳明聰 豪紳纖維科技股份有限公司 董事長
林佳璋 展碁國際股份有限公司 總經理
龐文真 群傳媒股份有限公司(Readmoo 讀墨電子書) 執行長
林耀池 樂視達集團耀晶電子有限公司 創辦人兼執行長
梁家俊 怡和餐飲集團 台灣必勝客總經理

4. 組織創新

姓名 企業 職稱
王錦菊 保瑞藥業股份有限公司 集團財務長
卓靖倫 揚秦國際企業股份有限公司 執行長
朱復銓 樺漢科技股份有限公司 董事長
孫秉宏 政大雄鷹籃球隊 執行總監
姜家斌 健益汽車工業股份有限公司 總經理
戴極昇 列特博生技股份有限公司 總經理
賈瑞恆 兆豐國際商業銀行泰國子行 總經理
廖冠傑、廖唯傑 華夏玻璃股份有限公司 執行長、副執行長
施春景 金興精密工業股份有限公司 董事長兼總經理
楊至中 新北市政府養護工程處 主任秘書
何英奬 中華民國醫療器材商業同業公會全國聯合會 理事長
劉聖祈 久泰精業股份有限公司 總經理
呂雅蕙 昭揚投資股份有限公司 共同創辦人暨行銷總監
林柏均 革蘭科技有限公司 總經理
林明威 和碩集團 康碩電子(蘇州)有限公司 業務主任
陳泳睿 新呈工業股份有限公司 總經理
陳秉豐 雅文塑膠股份有限公司 總經理
黃麗如 水順股份有限公司 董事長
陳柏君 新北市政府城鄉發展局 副總工程司
劉明昌 中租迪和股份有限公司 專案營業處代理副總經理

5. 服務創新

姓名 企業 職稱
徐嘉聲 慧與科技股份有限公司 金融暨政府事業處總經理
張佑承 愛上新鮮股份有限公司 共同創辦人暨執行長
蘇基明 順立智慧股份有限公司 執行長
陳肇禾 淯升企業有限公司 總經理
張廼森 中興保全科技股份有限公司 智慧系統本部 副總經理
林根勝 中興工程顧問股份有限公司 副總經理兼機電事業責任中心主管
楊景勝 聖森雲端科技股份有限公司 執行長
郭智超 Dr.Right 搶鏡創意股份有限公司 創辦人暨執行長
王芸廷 老虎網路科技股份有限公司 營運長
陳秀婷 史麥威有限公司(法國 U10 集團) 營銷總監
張玉浩 福星科技股份有限公司 市場行銷部經理
劉仲成 國立公共資訊圖書館 館長
黃聰圍 寵物百分百股份有限公司 執行長
姜家煒 睿能數位服務股份有限公司 GoShare 新事業總監
陳慶全 宏嘉機車事業集團 總經理
范康泰 安勇汽車有限公司 總經理
李明岳 雲林縣政府計畫處 處長
盧星華 臺北榮民總醫院 桃園分院院長
丁彥宇 Lalamove Taiwan 台灣負責人
徐慶懿 台灣宅配通股份有限公司 總經理
黃輝彬 耿豪企業股份有限公司 董事長兼總經理

未來經理人

姓名 企業 職稱
蔡怡仁 KKStream 總經理
歐陽慧 新光三越 營業本部副本部長
邱淵明 臺南市政府消防局 第五救災救護大隊大隊長
巫宗仁 新北市淡水區公所 新北市淡水區區長
林宜平 八百金股份有限公司 營運長
陳欽章 台灣牙易通股份有限公司 創辦人暨執行長
張璨 醫鼎科技股份有限公司 總經理
聯新醫院管理顧問股份有限公司 聯新國際醫療集團資訊部
遠傳電信股份有限公司 「智能物聯 領航桃園」團隊
林奕帆、李潔明 羅賓斯科技股份有限公司 執行長、營運長
黃湧君 洋基通運 DHL Express Taiwan 總經理
張三河 台灣低碳集團 總經理
劉永信 CloudMile 萬里雲 創辦人曁執行長
蘇開建 達方電子股份有限公司 董事長
李昱德 菜蟲農食股份有限公司 創辦人暨執行長

2021 MVP 經理人評審陣容(依姓名筆畫順序排列)

人名 職稱
王伯松 韋萊韜悅管理顧問公司總經理
王仕茹 臺灣師範大學 EMBA 執行長
李小梅 中央大學資訊管理學系副教授
何飛鵬 城邦媒體集團首席執行長
林瓊瀛 資誠聯合會計師事務所人資長
許士軍 逢甲大學人言講座教授、中華企業倫理教育協進會理事長
陳春山 臺北科技大學智慧財產權研究所教授
張家齊 陽明交通大學 EMBA 執行長
楊建民 EMBA 商管聯盟召集人
劉啟群 臺灣大學 EMBA 執行長
鄭至甫 政治大學商學院 DBA 執行長
嚴曉翠 利眾公關董事長

100 MVP 經理人官方網站

關於 100 MVP 經理人:《經理人月刊》2004 年 12 月創刊。自 2008 年起,每年舉辦「年度 100 MVP 經理人」,由產官學界與經理人月刊編輯團隊「推薦」優秀經理人與工作者,加上經理人與工作者「自行報名」,再從產官學界組成評審團與編輯團隊「評選」,選出其中 100 位經理人和團隊,彰顯專業經理人對組織及社會的價值與貢獻,作為職場管理者與專業工作者學習的標竿。

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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
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[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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