採訪・撰文 吳俊毅
平假日、淡旺季均一價！日本「訂閱制旅宿」HafH 來台，喊當下個 Airbnb
疫情解封後民眾頻繁出遊，國內旅遊浮動的旅館費用卻常讓人卻步，甚至傳出連假期間，飛日本比國旅更便宜的說法。根據交通部觀光署統計，國內觀光旅館業在 2023 年上半年房間價格平均為 4618 元、年增 14.14%；其中南投縣平均價格更是高達 15449 元。
相中觀光旅館商機，今年 10 月日本旅宿新創公司 Kabuk Style 帶著訂閱制服務平台 HafH（Home away from Home ) 登台，並喊出訂房「平日、假日均一價！」，首批合作的超過 150 家台灣旅宿業者，包含台北文華東方酒店、圓山大飯店及捷絲旅等。消費者只要月付 49.99 美元（約新台幣 1568 元）成為會員，就能享有全球 30 個國家、超過 2000 家的觀光飯店在平假日、淡旺季均一價的穩定房價，減少旅客訂房壓力，創辦人砂田憲治更喊話要成為下一個 Airbnb。
房價平均便宜 5%，用升級制吸引死忠客
「透過演算法，HafH 訂出合適的價格後就不會改變。」砂田憲治表示，HafH 定價後，即使飯店端因為假期等原因調整價格，收取的費用也不會變動，換算後在一般情況下 HafH 的房價平均便宜 5%。
砂田憲治表示．HafH 不只提供便宜住宿，而是獨特的體驗。消費者以 49.99 美元訂閱成為會員後，每個月會提供 200 枚 HafH Coins 做使用。目前在日本可以用於支付住宿費或機票、沒使用到的 HafH Coins 也能夠儲蓄起來。在訂房時，若帳戶的 HafH Coins 不夠，也能透過每枚 0.25 美元購買，以使用彈性換取會員黏著度。
對於價格敏感的消費者，提供會員升級制度，只要持續訂閱 3 個月以上，就有 5- 10％不等的優惠。即使中途退訂，也能夠保留 先前的 HafH Coins。目前在台灣 HafH Coins 只能應用於訂房，砂田憲治表示，未來與國內航空公司協調後，將有機會跟日本消費者一樣，利用 HafH Coins 買機票，享受一站購足的旅遊體驗。
價格穩定、優惠不限時，客戶留存率將近百分百
透過穩定住宿價格、儲蓄代幣機制等優勢，Kabuk Style 在疫情當中成立，依舊獲得日本上班族客群青睞，總會員數超越 7 萬 6000 名，其中有 6 成屬於 20 至 39 歲之間世代。2022 年營收繳出 10 億日幣的成績，且客戶留存率從 2023 年 4 月後超過 97.7%。
在日本站穩腳步後，Kabuk Style 選擇進軍海外，2023 年初插旗南韓後，10 月中旬布局台灣。砂田憲治強調台灣是重要的場域，旅客在日本的消費力是南韓的 3 倍，所以不僅推廣的力道優於南韓，也是全球擴張策略的重要里程碑。進軍 1 個多月，Line 會員人數就突破 1700 人，成績優於日、韓。積極拓點布局，HafH 也獲得《金融時報》（Financial Times）發布「2023 年亞太地區高成長公司」，在飯店與旅遊類別中，排名日本第一，亞太區排名第三。
Kabuk Style 目前重點開發日、韓、台三國市場，「但目標是全世界，所以才將月費以美元計價。」提到 HafH 的未來展望，砂田憲治則表示：「近年的成長速率跟 Airbnb 剛創立時是一樣的，未來的目標是在 2035 年前，Kabuk Style 的營收要超越 Airbnb 的 100 億美元。」
