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蘋果在美停售兩款最新智慧手表,牽涉血氧感測專利糾紛

經濟日報 葉亭均
2023-12-19
經濟日報 葉亭均
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蘋果公司將在美國停止銷售最新的兩款智慧手表,原因是牽涉到血氧感測專利糾紛,這使得蘋果部分最暢銷產品必須在年終節慶銷售旺季下架停售。

蘋果 18 日宣布,Apple Watch Series 9 和 Ultra 2 將於 12 月 21 日在網路上暫停銷售,實體零售店則從平安夜開始停售。該公司說,已經出售給客戶的手表不會受到影響,不帶血氧功能的 SE 型號也仍在銷售中。

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這次的停售決定,是蘋果為一項即將來臨、針對配備血氧感測器的 Apple Watch 銷售禁令做預防性準備。蘋果從 2020 年首次在智慧手表產品中配備血氧感測功能,而 Masimo 公司表示這是自家的發明。

美國國際貿易委員會(ITC)10 月裁定蘋果侵害 Masimo 的專利,必須停止銷售這些侵權產品。這些專利涉及手表如何計算一個人的血氧濃度。

這項裁決正在歷經總統審查階段。蘋果表示:「雖然審查評估期要到 12 月 25 日才會結束,蘋果正為維持原定裁決的情況預做準備」。

健康功能已成為 Apple Watch 日益重要的賣點,這使得蘋果與醫療設備製造商展開競爭。Masimo 銷售一系列健康監測技術。

Masimo 在聲明中表示,這項禁令「顯示即使是全世界最強大的公司也必須遵守法律」,「ITC 發現蘋果偷了 Masimo 有登記專利、衡量血氧的脈搏血氧測量技術,ITC 採取徹底的法律程序,其專家判斷必須重視此事、保護智慧財產權和維持美國專利制度的公信力」。

Series 9 和 Ultra 2 型號占蘋果手表銷量的絕大部分。蘋果未透露這些產品賺進多少營收,但手表是蘋果公司可穿戴、家用和配件業務的核心產品,這塊業務年營收超過 400 億美元。

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根據分析師估計,在 9 月底止的 2023 年度,光是 Apple Watch 就讓蘋果賺進約 170 億美元。

暫停銷售還將影響一些較舊的 Apple Watch 型號,包括 Series 8。血氧功能最早出現在 Apple Watch Series 6 上。

停售部分 Apple Watch 的消息一度讓蘋果股價 18 日盤中大跌 1.6%,收盤下跌 0.85% 至每股 195.89 美元,從上周創新高回落;Masimo 股價收盤上漲 3.16% 至每股 115.22 美元。

拜登政府一位官員表示,審查已交給美國貿易代表戴琪,她正在審慎考量糾紛中的所有因素。蘋果一名發言人說,ITC 的裁定有誤,應該被推翻。蘋果計劃對這項裁定上訴。

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(本文出自經濟日報

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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