AI Coach 解惑｜年輕工讀生上班愛滑手機，怎麼辦？該來「硬的」嗎？

2023 年末，《經理人》推出全台首款對話式 AI 職場教練 AI Coach，免費註冊、登入巨思會員即可免費使用。不滿兩個月，AI Coach 已服務全台上千位經理人，給予不同的領導力、管理建議，協助讀者解決問題、建立行動改善計畫。

經理人 AI Coach 收到許多關於世代管理的煩惱，舉例來說，年輕工讀生上班特別愛滑手機，影響到日常工作，即使主管嘗試融入年輕同仁，問題還是難以改善，影響到整體團隊的士氣。

如果是你，你會怎麼做？軟的不行，那來硬的、改成硬性規定，溝通效果會比較好嗎？比起二選一的溝通策略調整，領導者還有更值得做的事！

年輕工讀生上班愛滑手機，怎麼辦？AI Coach 的 5 點領導力建議

管理年輕工讀生，的確容易遇到一些較為特殊的困難，但透過適當的方法和理念，就能改善這種情況，提升部屬對團隊的凝聚力和效率。

1. 理解並尊重多元的「工作風格」，建立包容的溝通環境

年輕一代可能有不同的工作風格，包括喜歡使用手機來處理日常事務，甚至是瑣碎的工作。理解並尊重這種多元性，能幫助雙方更好地適應彼此，並建立起良好的關係。對年輕人才來說，建立一個開放、包容的溝通環境是至關重要的。這樣能讓年輕同仁感受到主管的支持，他們才敢於分享自己的想法和困擾。

此外，年輕一代特別重視工作與生活的平衡，提供一定程度的彈性工時和工作地點，這可能有助於減少他們在工作時使用手機的情況。

2. 打造好溝通環境後，對話要用「引導」而非強制手段

領導者應優先考慮以引導的方式，而非強制的手段來「矯正」年輕同仁的行為。提供年輕人才解決問題的能力，而不僅僅是告訴他們「你應該怎麼做」，甚至是「你不應該怎麼做」。直接祭出強制手段，可能無助於長期解決問題，甚至可能造成反效果。

3. 給予更多重視與舞台，像是工讀生特殊技能培訓，或將其納入特殊專案

愛滑手機，可能只是表面的問題。深層的問題，可能是同仁對團隊並沒有向心力。

考量到問題的發生對象是工讀生，這代表領導者或許沒有給足工讀生該有的重視與資源。組織內的每位員工，都應該具有學習和成長的機會，尤其對於工讀生而言，這有助於提升他們的自尊心和自信心，讓他們感受到「我跟正職員工一樣備受重視。」

領導者能考慮提供專業技能培訓或將他們納入特定專案，給予更多學習的機會與舞台，讓他們有機會展現自己的潛力。舉例來說，鼓勵工讀生參與創造性的活動和提案，有助於激發他們的創造力和創新思維，提升他們的工作投入度。

4. 發掘部屬的興趣和動機，建立明確的期望與目標

確保打造好溝通環境、溝通方式後，更重要的是，領導者要了解並掌握部屬的興趣和動機，就算是工讀生、兼職員工也一樣。尋找與工作相關的方式來滿足這些需求，能使他們更有動力地參與工作，同時提高工作滿意度。

別忽略向同仁明確表達組織對他們的期望和目標。這有助於創造共同的目標，讓他們明白自己的工作如何與整體團隊目標緊緊扣連，建立他們對組織、團隊的認同度。

5. 即時的、正向的、具體的回饋，並分享下一步能做什麼

最後，現代的人才，愈來愈重視主管是否定期給予自己回饋，尤其是給予即時、具體且正向的反饋。這些建議，能激勵部屬更積極地參與工作。主管還必須確保給出的反饋是建設性的，除了指出哪些環節能夠改善，還要分享後續對方能採取的具體步驟，並同時稱讚他們做得好的地方，以便進一步提升部屬的能力。

上述建議，都是領導者可以嘗試努力的方向，試試哪些建議在自身的團隊中效果最好吧！實施過程中，記得保持開放的心態，動態調整方法來適應團隊的需求。相信透過這樣的努力，一定能建立更具凝聚力和高效率的團隊。

祝福各位在管理的旅程中，都能取得成功、天天進步！

（本文經 AI 協助編撰，整理．編輯：林柏源）