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產業情報顧問都怎麼閱讀?詹文男:這 5 種題材的書,有助於快速掌握趨勢

2024-05-10 採訪・撰文 簡鈺璇
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政府智庫和產業情報顧問在做什麼?數位轉型學院院長、前資策會產業情報研究所(MIC)所長詹文男形容,自己就像是政府官員、企業老闆的書僮,將艱澀產業知識轉為平易近人的語言,幫助他們快速掌握趨勢,做出適當決策。

在資策會服務的 31 年間,詹文男每天閱讀時間超過 8 小時,假日到政大 EMBA、台大管理學院兼課,指導學生的論文,他也將自己的產業分析方法與輔導業界的經驗,寫成《數位轉型力》《向大師學習數位轉型》等書。從資策會退休後,詹文男致力推動台灣產業的數位轉型,定期在報紙寫專欄,並經常受邀演講,「閱讀能跟進趨勢,再透過教學、寫作、演講將資訊轉化為知識,讓我更深入理解和應用。」

Q:如何想做出符合趨勢的決策,建議閱讀哪類書籍?

首先,心態很重要,我非常喜歡接受新的觀念,像我會為了準備生成式 AI 演講,一口氣看了 4 本相關的書,並實際操作看看。好奇心驅動我跟上趨勢,進而有了閱讀的動力。

在書籍部分,即使我的專業是協助企業或政府,做科技產業的策略轉型及產品技術規畫,但科技應用是由市場驅動的,所以我不能只吸收科技新知,還需要廣泛汲取知識、擴大視野。

我會涉獵社會(social)、科技(technology)、經濟(economy)、產業生態系(ecology)及政治(politics)等「STEEP」的內容,因此像是中美關係、網紅現象、平台經濟等主題書籍,我都會參酌。

延伸閱讀:導演王小棣的私房書單:這位日本作家寫的小說,讀到最後會讓你心裡一顫

Q:建議基層、中階和高階主管分別要閱讀哪些書?

我在資策會從基層分析師開始做起,逐步晉升組長、所長。我認為,基層員工最重要的是充實領域知識,以產業分析師來說,就是閱讀相關領域書籍,把產業研究的方法學好。

然而,升到愈高階,你需要的是概念化(conceptual)能力,就是把複雜的現象,用簡單的方式分析清楚。這時要多關注「STEEP」主題的書,練習理解複雜的政經現象,把外在變化跟企業經營狀況做連結。

我也推薦中階主管閱讀吳思華教授的《策略九說》,書中歸納 9 種策略擬定思維,像是價值說提到企業如何創造價值而得以存在;效率說則認為企業應追求規模經濟以降低營運成本。這些策略擬定方法有助於你判讀外在形勢,並形成應對問題的觀點。

Q:哪些書籍對您的職涯影響最深?

一本是《青年的四個大夢》,作者吳靜吉是我研究所的指導教授。書中提到人生成功的 4 個要素,包括:人生價值、良師益友、終身學習的職業、親密伴侶陪伴,它不斷提醒我要「找到自己為何而戰」,我也是經過摸索才確認要以產業顧問作為志業。

我大學主修電機系,畢業後沒有興趣轉而讀企管所。出社會後,曾在企業服務,但並不喜歡。直到去資策會服務,才發現自己喜歡接觸人,為了學習更多產業分析的技巧,我去讀博士班,漸漸喜歡上這份工作,覺得能夠應用所學幫助台灣企業提升競爭力,是件快樂的事。

另一本,我選的是稻盛和夫的自傳《一生懸命》,很欣賞他以「服務他人」為人生目的,這在家族企業為主的東方社會比較少見。稻盛和夫也善於將抽象價值觀變成具體可實踐的內容,例如把成功方程式寫成「思維方式(-100~+100)×努力(0~+100)×能力(0~+100)」,代表著正向積極的思考會影響你的成就。上述內容都很具體、平易近人,能成為我們做人處事的指導。

延伸閱讀:只能推薦一本書的話,一定是「吻」過內心的那本!T1 聯盟副會長劉奕成談閱讀

詹文男的私房書單

1. 《策略九說》

作者|吳思華 出版社|臉譜 出版日期|2000.09

2. 《青年的四個大夢》

作者|吳靜吉 出版社|遠流 出版日期|2012.04

3. 《一生懸命》

作者|北康利 出版社|商周出版 出版日期|2019.04

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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