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侯俊偉

執行ESG、SDGs如何保持獲利?前聯合國官員給出 2 個關鍵提問

2024-10-09 撰文 簡鈺璇
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「當一件事情不能持續產出價值,並讓人願意投入資金擴大生產,社會就不會持續投入。」日本「永續發展夥伴有限公司」(SDG Partner)CEO、曾任日清食品、UNIQLO 永續顧問的田瀨和夫表示,自己在投入永續顧問之前,曾在聯合國工作長達近 10 年,「在聯合國做事,錢經常不到位,所以做的事情很難永續。」

他在《2030 永續企業革命》描述這段經歷,由於聯合國的預算來自各國稅金,用於支援中國家的開發,錢用完了,救護車、糧食支援、學校運作就停擺;一停擺,前面建立的制度、養成的生活習慣都付諸流水。於是,2014 年他離開聯合國,進入日本顧問公司提供永續諮詢服務,後來創業成立永續顧問公司,協助企業將 ESG 融入核心經營策略中,創造「實現自己利潤,同時也兼顧社會公益」的營運模式。

SDGs 與 ESG 雙管齊下!打造能獲利、有影響力的商業模式

聯合國在 2015 年通過「2030 永續發展議程」,提出 17 項在 2030 年以前需要達成的永續發展指標,包括氣候變遷行動、性別平等等,目的是促進社會共存,也就是所謂的 SDGs(sustainable development goals,聯合國永續發展目標)。田瀨和夫表示,SDGs 就是國際公認把「美好」具體化的標準。

相較之下,起於投資圈的 ESG(environment 環境保護、social 社會責任、governance 公司治理),是 2004 年 20 家全球領先的投資公司支持聯合國倡議的負責任投資原則,因此,企業投入 ESG 會有經濟考量,意即不永續可能無法獲得投資人青睞,而 SDGs 關注的則是社會共同福祉。

田瀨和夫認為,雖然兩者的發起目的不同,但對美好時代的追求是一樣的,所以許多企業會雙管齊下投入。SDGs 的優點是設想一個中長期未來的藍圖,企業如果能以 SDGs 為基礎,就能開拓新的事業機會,創造既獲利、對社會有正面影響力的商業模式。

舉例來說,日本企業 Euglena 創辦人出雲充 2005 年創業想法是利用經濟實惠的綠蟲藻製作保健食品,解決開發中國家糧食缺乏的問題(對應 SDG 目標 2:消除飢餓)。後來,在日本最大綜合商社之一的伊藤忠的投資下,將綠蟲藻粉作為優格的原料,後來也用來製作美容產品、飛機生質燃料。

在商業營運的支持下,Euglena 得以將綠蟲藻做成餅乾送到孟加拉,持續改善當地營養不良的問題。如果是靠著政府或國際社會的支持,可能沒有更經濟實惠方式支持這個糧食計畫,也難以確保計畫永續。

映射法:從製造流程找出 SDGs 的施力點

不過,要像 Euglena 一樣將 SDGs 帶入企業營運並不容易。田瀨和夫表示,企業最常用「映射法」(mapping),做法是先拆解公司的產業鏈,然後在各流程中找出事業活動與 SDGs 的關聯。

SDGs映射法
映射法:製造業如何導入SDGs?
涂貴婷製圖

舉例來說,鞋子代工的企業,可能在採購階段以環境友善的材質為原料(對應 SDG 12:保育和維護海洋資源);生產階段則處理製程產生的廢水(對應 SDG 6:確保潔淨水源);物流階段用大批貨物運送形式來取代小批物流,節省物流油費,降低二氧化碳排放(對應 SDG 13:氣候行動)。

田瀨和夫認為,這種做法雖然能幫助企業找到著力點,但如果企業無法從中發揮核心價值,就很難創造獲利機會,因為不管是採用節能設備、大批物流運輸,其他企業老早就在做了。

三明治思考法:著眼於未來,不只是解決眼前的問題

他認為,企業投入 ESG 的出發點不應該基於「公司能對 SDGs 有多少貢獻」,而是要抱持「企業經營本身就在支持 SDGs」的思維來做。以日本黑貓宅急便所屬公司大和運輸來說,它的核心能力是「無論客戶在哪,都能提供宅配服務」,他們觀察村莊許多高齡者需要照顧,進而開發探望長輩、代購家用品的服務。

透過觀察社會和外部需求,結合自身核心能力推出的服務,它會讓永續服務具有差異性,進而創造新的市場機會,這跟單純對應公司做了哪些社會有益的路線不同。田瀨和夫指出,企業要問的第一個問題是:「你認為公司的核心能力是什麼?」接著是:「30 年後,也就是 2050 年,你想過著怎樣生活?而你的公司能在其中扮演什麼角色?」

他表示,自己在輔導日本企業時,諮詢者常常是「中階主管」,他建議中階主管以「經營理念」、「長期策略」來說服公司投入 ESG ,像是以「 30 年後的社會是什麼樣貌,公司能提供哪些服務」與高階主管討論,並減少分析投入成本和技術需求,以喚起高層對環境、社會的同理心,比較容易達到目標。

這個方法他稱為「三明治思考法」(參見圖表),這種做法可以思考現狀和未來的差異,從差異中找到努力方向,優點是能著眼於未來,訂立長遠的策略,而不是只解決眼前的問題。

ESG三明治思考法
三明治思考法:從現況與未來的差異找到創新商模
涂貴婷製圖
延伸閱讀:高污染的化學工業如何又賺錢又能做永續?導入「這個概念」最重要

最顯而易見的例子是,許多企業喜歡每年辦一次淨灘,這個做法雖然很好,但可能無法持續 10 年、20 年,而且它解決問題也比較小(只能讓某一天某塊沙灘變乾淨)。

然而,如果企業是從 2030 年海灘景象出發,希望海邊不要再有任何塑膠污染的長遠目標來想,解決方法可能就會不一樣,也許開發替換塑膠的材質會是公司發展的方向。藉由設立長遠如登月計畫般的困難目標,才能促使公司創新,並從日常營運、商業模式中思考解決辦法。

田瀨和夫

1967 年出生,東京大學工學部核工程系畢業。1992 年~2001 年在日本外交部服務,曾擔任「人類安全委員會」祕書處擔任緒方貞子(前聯合國難民事務高級專員)的助理。2005 年到聯合國服務,曾任聯合國祕書處和人類安全主任、聯合國巴基斯坦新聞中心主任。

2014 年自聯合國退休,進入德勤(Deloitte)擔任公司 CSR/SDGs 推進室主任,2017 年創立諮詢公司 SDG Partners,輔導企業將 SDGs 目標納入組織營運、披露 ESG 訊息等等。台灣在 2022 年出版他的著作《2030永續企業革命》,是全台第一本融合永續經營思維、導入方法的書,主張投入 ESG 同時兼顧獲利,企業才能真正永續。

核稿編輯:林庭安

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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