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「報復性離職」興起!員工的怒火來自哪裡?一場積壓已久的職場反撲

2024-12-20 經理人用戶成長中心 支琬清
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隨著 2025 年全球就業市場逐漸回溫,「報復性離職」(Revenge Quitting)將成為新一波職場趨勢,這不再是單純的辭職行為,而是一種「帶著怒火的聲明」。

許多員工因長期累積的不滿與壓力,加上後疫情時代工作的不確定性,選擇以辭職對雇主「表達抗議」,強調自身價值並尋求新出路。根據職場專家艾德爾·荷利戴奎因(Edel Holliday-Quinn)指出,部分員工感到「倦怠」與「被低估」。

根據 Glassdoor《2025 職涯趨勢報告》,高達 65% 的受訪者認為自己「被困在現有工作中」,其中科技業的受訪者高達 73%。長期職涯卡關與內心不滿,讓這些員工最終「爆發」,報復性離職便成為宣洩情緒的一種方式。雖然部分員工辭職後仍謹慎維護職場聲譽,但也有不少人選擇公開表達對公司文化、管理或有毒職場的不滿,並斷然離開。

延伸閱讀:又一波「安靜離職」潮!從不喊累的明星員工為何閃辭?

報復性離職三大主因:工作倦怠、有毒職場、職涯卡關

報復性離職的原因主要來自工作倦怠、有毒職場和職涯卡關,近年來員工的倦怠問題日益嚴重。尤其在疫情後,遠距與辦公政策反覆變動,使得員工的工作壓力倍增。

企業管理顧問公司 Businesssolver 一份報告顯示,42% 的受訪者表示自己處於「有毒職場」環境,這也加速了員工選擇報復性離職的念頭。該報告也顯示高達 52% 的執行長認為公司文化「有毒」,荷利戴奎因表示,報復性離職的現象並非單純辭職,而是員工選擇離開以「表達某種立場」。

延伸閱讀:美國 CEO 大離職潮:逾 1800 名執行長出走!英特爾、星巴克、迪士尼都遭殃

職涯卡關也是引發報復性離職的重要因素,隨著勞動市場冷卻,員工升遷與加薪機會減少。《2025 職涯趨勢報告》指出,22% 的管理者轉職後面臨薪資下降;從管理職降到非管理職的比例更高,從 2019 年的 28% 增加到 2024 年的 32%。職涯的長期停滯與發展瓶頸,促使許多專業人才選擇「等待機會」,一旦就業市場回暖,這群人將快速跳槽,以追求更佳的職涯發展與薪資報酬。

2025 職場新趨勢:Z 世代主管、副業文化興起、企業重視心理健康

這份報告也點出 2025 年的幾個職場趨勢。首先,Z 世代將成為職場管理階層的主力之一,預估將占所有管理職位的 10%。

此外,心理健康已成為現代員工關注的重點,2024 年以來,提供心理健康福利的公司比例增加 18%,成為企業吸引與留住人才的重要手段。對工作的評價中,「同理心」與「身心健康」的提及率在近 5 年大幅增加,分別達到 76% 和 126%。

另外隨著經濟的不確定性增加,愈來愈多人選擇發展副業來增加收入與職涯彈性。39% 的受訪者擁有副業,而 Z 世代的比例更高,達到 57%。副業不僅能補足經濟需求,也提供非傳統的職涯發展途徑。

2025 年的報復性離職現象揭示員工長期累積的不滿與職涯困境,如果雇主想避免人才流失,就必須正視職場文化與員工的需求,並採取有效的溝通策略。

資料來源:Business Insider、Fast Company、Glassdoor;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

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主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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