邱煜庭
職場不是交朋友的地方!帶人 20 年,我最常送給離職者的 8 個建議
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很多人以為,進職場第一件事是學會做人。
我不同意。
這裡是職場,不是交朋友的地方。大多數同事情誼,不是靠聊得來,也不是靠會做人堆出來的,而是你們能不能互相接得住事情,能不能在麻煩來的時候一起把它做完。
算一算,從開始有帶人工作,從大公司的小主管到小公司的總經理,這二十年來也很謝謝很多夥伴願意在離職前找我聊聊,問我下一份工作怎麼看,或問我有沒有什麼建議。
我回想了一下,大概有八件事情,是我很常跟他們說的。
1. 先學會做事,才會做人
很多人進職場,前幾年最常聽到的一句話就是:你要學會做人。
但老實說,我不太同意這句話。
這裡是職場,不是交朋友的地方。除非你真的很幸運,在很小的機率下遇到能變成知心好友的人,不然大多數同事關係,根本不是靠什麼個性合不合、聊不聊得來在維持的。
同事之間真正能產生情誼,通常不是因為你這個人多有趣,而是因為你們能不能互相支援。
你出事的時候,他願不願意幫你補位。
他分身乏術的時候,你接不接得住。
一件麻煩事來的時候,你們是彼此甩鍋,還是能一起把它做完。
所以與其一直想著怎麼做人,不如先學會怎麼做事。
先讓自己變成一個很會執行的人。交辦接得住,進度講得清楚,出錯補得快,關鍵時刻不消失。
你先做到這些,別人才會開始願意信任你,願意跟你合作,願意在一些你沒開口的時候也主動幫你。
很多人誤以為職場上的吸引力,來自於會聊天、會應酬、會討喜。但真正長久的吸引力,其實來自執行力。
因為大家最後都會靠近那種人:事情交給他,真的會往前走。
而且真正能留下來的同事情誼,也不是靠吃飯喝酒堆出來的,是一起扛過事、一起收過爛攤子、知道彼此在關鍵時刻不會跑掉,才慢慢建立起來的。
這個比較像職場裡真實會發生的感情。
2. 公司是老闆的,不是你的
你在公司裡最常見的誤會,就是把「我很想做好」誤認成「公司應該照我的想法走」。
很多人很想要為公司做點什麼,想要貢獻自己的力量,然後卻換得「懷才不遇」之感。
別傻了。想發揮自己所長,自己去創業好嗎?要工作就要認命。你是來實踐老闆的想法,不是實踐你的想法的。不要把「老闆、主管為什麼都不聽你的」這種抱怨掛在嘴邊,這也不是你工作做不好的理由。
工作只有一個基本原則:把老闆的決定變成正確的決定。
這句話很難聽,但這就是職場。
很多人在職涯發展上卡關,不是真的能力不好,而是一直沒有搞清楚自己的位置。他心裡想的是「如果照我的方式做一定更好」,嘴巴講的是「我只是想幫公司」,最後做出來的卻是一種很尷尬的狀態:老闆交辦的事情沒有真正接好,自己的想法又塞得到處都是,搞到最後誰都不滿意。
你可以有判斷,你當然也應該有判斷。但你要先知道,公司不是用來實現你理想的地方。至少,在你還是員工的時候不是。
老闆可以做錯決策,主管也可以判斷失誤,甚至很多時候你真的看得比他們清楚。可那又怎樣?你領薪水的那一刻開始,你的工作就不是站在旁邊證明自己比較聰明,而是想辦法在這個前提之下,把事情往能做成的方向推。
所以我其實很少安慰那種一直抱怨「上面都不懂我」的人。因為這種抱怨通常很廉價。
上面不懂你,並不會讓你變比較會做事。上面不聽你,也不會自然把案子做爛。真正厲害的人,就算不能完全照自己的意思來,也還是有辦法在有限的空間裡,把事情做出樣子來。
這才是本事。
3. 主動回報、主動反饋,不要讓主管猜
很多人最吃虧的,不是沒做事,而是做了沒講,想了沒同步,改了也沒讓人知道。
很多人以為「我有在聽」這件事,自己知道就好。
不是。
你有在聽,你要讓主管知道你有在聽。你有接收到,你要讓主管知道你有接收到。你有修正方向,你也要讓主管知道你不是嘴上說好。
因為主管平常最怕的,不是你做不好,而是他講完之後,不知道你到底有沒有聽懂。你回去是照做、亂做,還是根本照原本的方式繼續做。
所以主動回報跟主動反饋,從來都不是拍馬屁,而是一種很基本的協作能力。
我收到你的意思了。
我理解你剛剛在意的是 A,不是 B。
我先照這個方向改一版給你看。
目前做到哪裡,卡在哪裡,我先跟你同步。
這些話的重點不是討好,而是降低對方的不確定感。
你一旦學會這件事情,很多原本會被解讀成「你很固執」「你都沒在聽」「你只照自己意思做」的誤會,其實都可以少掉很多。
而且主動回報還有一個很現實的功能:保護你自己。
因為很多事情不是你沒做,是你做了沒講;不是你沒想,是你想了沒同步;不是你沒處理,而是你處理的過程對方完全不知道。
結果最後出了問題,你還要白白扛一個「怎麼都沒反應」的罪名,這很虧。
所以不要嫌麻煩。
主管不是住在你腦袋裡,他不知道你現在做到哪裡,不知道你卡在哪裡,也不知道你是不是其實已經照他的意思在調整了。這些東西你不講,最後就會變成別人猜,而職場上最麻煩的事情之一,就是讓別人猜。
4. 不要只記得委屈,請把證據留下來
職場上最吃虧的,不是你做得少,而是你明明做了很多,最後卻什麼都講不出來。
這一點我真的很常講,因為我自己以前也吃過這個虧。
很多人離職的時候,腦中都會有很多情緒。覺得自己很努力,覺得自己被誤解,覺得自己明明做了很多,卻沒有被看到。
但問題是,這些東西如果沒有留下來,最後就只會變成你心裡很深的遺憾。
你要留下來的,不是你的委屈,是你的紀錄。
你做過哪些案子,你處理過哪些原本沒人想碰的麻煩,你優化了什麼流程,你多做了什麼,最後帶來什麼結果。哪怕那個結果不是直接的業績,也可以是節省時間、降低錯誤、讓協作更順。
因為情緒只能讓你在離職那一刻覺得很悶,紀錄才能讓你在下一份工作裡,把自己賣得更好一點。
很多人最大的損失,不是離開公司,而是明明做了不少事,最後履歷寫不出來,面試也講不出來,只剩下一句「我其實做很多」。
那句話最沒用。
而且你慢慢會發現,職場上很多委屈,不是因為別人故意看不到你,而是因為你從來沒有把自己做過的事情整理成別人看得懂的樣子。
你腦袋裡覺得自己很辛苦,對方看到的可能只是你平常就在做事。這中間那條鴻溝,不會因為你更委屈就自動消失。
所以平常就要留,更不用說其實寫工作日記就是一個很好的「留」的習慣。
不是等到要離職才開始回想。那時候很多細節你根本忘了,很多功勞也早就散掉了。你應該邊做邊記,做完就留。留到有一天真的要走的時候,你不是抱著一肚子悶氣離開,而是帶著一疊可以拿去換下一張門票的東西離開。
這差很多。
5. 離職時不要只帶走情緒,要帶走方法
很多人換工作,只是把情緒換了一個地方繼續上演。
很多人離職的時候,帶走的都是情緒。
覺得自己被耽誤了,覺得主管很爛,覺得公司很瞎,覺得這幾年浪費了。
這些感受不是不能有,我也不是沒講過這種話。但你如果離職最後只帶走這些,那其實很虧。
因為情緒帶到下一家公司,通常沒什麼用。真正有用的,是你有沒有從這段經歷裡面,整理出一些可以帶走的方法。
這間公司怎麼做決策的。
這個主管到底在意什麼。
什麼樣的提案會被接受。
什麼樣的人升得上去。
什麼樣的執行方式最容易出錯。
一個團隊開始爛掉的徵兆是什麼。
這些東西,才是你下一站真的用得到的資產。
而且很多問題,不是你換一家公司就解決了。
你現在受不了的溝通問題、權責不清、主管反覆、資源不足、臨時插單、莫名其妙的政治角力,很多地方都會有。差別只是比例高低,還有包裝得漂不漂亮而已。
所以網路上那些職場爽文,看看就好。
不要真的以為只要勇敢離職、離開爛主管、逃出有毒環境,人生就會突然一片光明。沒有這種事。
很多人不是換工作之後變好了,是他終於在上一份工作的爛經驗裡,學會了怎麼保護自己、怎麼判斷環境、怎麼跟不同類型的人共事。
你真正該帶走的,不是不爽。
而是判斷力,是方法,是下一次遇到類似問題時,你知道怎麼比較早看懂、比較早處理、比較不會再讓自己卡死。
這樣那份工作才不算白做。
6. 「見縫插針」向上管理的核心技巧
雖然我前面有說到,不要太堅持自己的想法,但我想再補充給你真正比較聰明的做法,不是跟老闆硬碰硬,而是先把他要的做完,再偷偷把你的東西藏進去。
雖然公司是老闆的,但不代表我們不能暗藏一些未來能寫進履歷的事情。
老闆的交辦都要執行,但沒叫你 100% 貫徹,大概做個 95% 就好,剩下 5% 的小地方,就是你的「自作主張」。
但做這件事情之前要先學會拆解:整件事情老闆最在意的是什麼?除此之外,都是可以自由發揮的地方。這樣既完成老闆的交辦,又可以有自己的形狀在裡面。
可是請注意,在職的時候不要拿出來講。那是你寫履歷要寫進去的事情。
「我在 XXX 專案完整執行任務以外,另外自己設計了 OOO,間接導致任務投報率增加了 xx%」
這才是你未來在寫履歷的時候可以加上的句子。
畢竟真正比較聰明的做法,是先把老闆要的核心完成,然後在不影響大方向的地方,偷偷做出一些你自己的東西。可能是一個報表格式,可能是一段說明邏輯,可能是一個流程優化,可能是一個讓整體更順的補丁。
這些東西在當下不一定會有人特別稱讚你,甚至很多時候沒人發現。但沒關係,因為它本來就不是拿來邀功的。
它是拿來累積你自己的。
你要慢慢培養一種意識:你在公司裡做的每一件事,不只是把今天交辦完成而已,你也在替未來的自己存素材。哪一天你要換工作、談薪水、寫履歷、面試、帶團隊,你能不能講出你做過什麼,不是看你多會背八股,而是看你平常有沒有真的在那些交辦裡面,藏過一點自己的判斷與設計。
所以「見縫插針」不是耍小聰明,是一種職涯意識。
只是記得,不要太早說破。很多事情你當下講,主管只會覺得你在邀功。你留到未來講,它才會變成經歷。
7. 害怕被罵?請務必搞清楚「重要」跟「緊急」
你真正要學的,不是抱怨插單,而是重排。
其實我不是要教你怎麼把工作依這兩個維度分,我只是要告訴你:
老闆的交辦,永遠都是最重要最緊急。拋開任何事情,都要以老闆的交辦為最高指導原則。省下抱怨「隕石又降下來了」這種無謂的掙扎,你的薪水是他付的。
很多人很喜歡把自己搞得很有方法,什麼四象限、什麼優先順序、什麼排程管理,講得頭頭是道。結果老闆一句話下來,還是在那邊不爽、皺眉、內心演一堆戲,覺得為什麼又打亂我原本的安排。
因為他是老闆啊,不然咧。
你可以私下覺得這件事情插得很爛,這個 timing 很白痴,這個要求很莫名其妙,但職場上很現實的一件事情就是:老闆有權利把他的需求插隊。
你真正要學的不是抱怨,而是重排。
哪些事情要延,哪些事情要同步告知,哪些風險要先講,哪些資源要先調,你都可以做。唯獨不要卡在那種很像小孩子的情緒裡,覺得「可是我本來已經安排好了」。
那不重要。能不能跟著變動一起調整,才比較重要。
很多主管之所以最後願意把事情交給某些人,不是因為那個人最有才華,而是因為他知道這個人遇到變動不會先崩潰,不會先抱怨,不會讓自己變成第二個問題。
你可以討厭突發交辦,但你最好學會處理突發交辦。
這是兩回事。
而且更重要的是,變,並不一定是壞事。
8. 好好吃飯
一忙起來就連飯都想隨便吞完的人,通常不是比較拚,是開始失去節奏了。
其實我自己有時候忙起來,也是常常早餐午餐沒吃,全靠腎上腺素撐過一整天。雖然沒什麼病症產生,但我的晚餐通常都會吃很久。
多久?兩小時你敢信。而且還是在最多只能續一盤肉的情況下。除了吃飯以外,那也是我在工作之餘,透過網路接觸更多不同思維的時間。
講得很好聽,其實就只是逛論壇滑社群。
不要「趕快把東西吃完」,不要「隨便吃吃就好」,沒什麼比好好吃一頓飯重要。
因為很多人一忙起來,第一個犧牲掉的就是吃飯。好像把午休省下來、邊走邊吃、五分鐘吞完便當,就代表自己很拚、很有效率、很有責任感。
沒有,這通常只代表你開始失去節奏了。
吃飯這件事情,表面上看起來很小,但它其實是你一天裡面少數可以把自己從工作裡面抽出來的時間。你不是只有在補充熱量,你是在讓腦袋有機會重開機,讓自己從待辦、訊息、主管、客戶、進度、壓力裡面暫時出來一下。
你如果連吃飯都只想著趕快結束,那你的人很快也會變成那樣:講話越來越急,判斷越來越粗,耐性越來越差,什麼都只想趕快處理掉,最後連生活都變成一連串待辦事項。
工作沒有重要到連一頓飯都不能好好吃。
真的。公司少了你這一餐,今天不會倒。可是你如果長期連吃飯都不當一回事,遲早會連自己也不當一回事。
很多問題,不是你換一家公司就會解決。
真正有用的,是你有沒有在每一段不太舒服的工作裡,慢慢長出自己的方法。
以上就是我這幾年很常跟準備離職、準備轉職,或剛開始對職場有點幻滅的夥伴說的幾句話。
(本文出自邱煜庭)