e-mail禮貌學5大要點

1.要發信，該怎麼做？
發e-mail之前請先思考一個問題：這封信對收信者來講是必要的嗎？記得寄出前再重頭看一遍，確定所提供的訊息夠清楚、精確，以免浪費收信者的時間。
此外語氣也很重要，發給同事的mail可以展現你的幽默，但是如果是寄給高階主管或是不熟的人，最好還是莊重一點。
** 2.要轉寄，該怎麼做？**
當你想要轉寄e-mail時，請記得先過濾轉寄的對象，不要將信轉寄給太多人，尤其是匿名的mail更要特別小心。
** 3.要回覆，該怎麼做？**
不要輕易按下「全部回覆」，除非你完全確定要這樣做。要回覆前，最好先想清楚哪些人才需要接到回覆的信件、何時需要回覆。
** 4.要附檔，該怎麼做？**
附加檔案的最佳原則，就是除非必要否則絕不附加檔案。舉例來講，很多時候用超連結的方式來傳送訊息，往往比在mail中附加個5MB的檔案更為方便。
** 5.寄錯了，該怎麼做？
** 當你發現寄錯mail了，要馬上聯絡對方，表達歉意並加以解釋。如果你覺得事態的嚴重性可能會超出你能控制的範圍，一定要趕緊向你的長官報告。