人的一生，一定要努力避開一種人，那種時常潑你冷水的人。

請給世界一個微笑

先說一個小故事。有個媽媽在廚房洗碗，她聽到小孩在後院蹦蹦跳跳玩耍的聲音，便對他喊道：「你在幹嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」你猜媽媽怎麼說？她沒有潑冷水，罵他「小孩子不要胡說」或「趕快進來洗乾淨」之類的話，而是說：「好，不要忘記回來喔！」這個小孩後來成為第一位登陸月球的人，他就是阿姆斯壯。

「熱忱」對我而言，就是一種熱情，對人的熱情、對事情的熱情、對學習的熱情，還有對生命的熱情。人的熱忱如果被澆熄了，真是很可惜的事。

避開愛潑冷水的人

談到熱忱，我真心覺得不該潑別人冷水，最好也不要跟愛潑冷水的人在一起，因為，擁有熱忱，可以讓你做出很多原本可能做不到的事。

我高一就學會抽菸，漸漸上癮，當時生活中沒有什麼精神寄託，抽菸變成了一個重要嗜好，從中可以得到一點滿足感。後來知道抽菸的缺點很多，尤其很傷害嗓子，知道該戒掉，但是戒了又抽、抽了再戒，始終沒辦法下定決心。四十四歲那年，我終於戒菸成功，不是因為毅力驚人或是旁人的鼓勵，而是自己對生命的熱忱。

其實，我可以找到很多容許自己繼續抽菸的理由，譬如晚上要寫稿、翻譯、思考，抽菸可以提神啊；朋友也安慰我，人生不過就剩下三、四十年，何必還要折磨自己呢。

但是，四十歲將近時，我反而想，人的一生不過八、九十年，我要好好地活，在這最後的三、四十年，盡情享受生命和家人的陪伴，不要被抽菸引起的各種後遺症所牽絆。

一九八四年元旦，我向二十多年的菸齡告別，到現在已經快二十六年了。這二十六年來，我沒有抽過任何一支菸。

有熱忱的人比較能夠創新，甚至成功。

假設有兩個學歷、經歷、能力都相當的人，他們在同一家公司工作，五年甚至十年後，兩個人的際遇卻可能完全不同，為什麼呢？

關鍵常常在於人有沒有熱忱。

另一方面，也由於心中充滿熱忱，我的生活擁有更多樂趣。

二十五、六歲的時候，我寫了一本小說《黃河水滾滾流》，內容大致探討民族仇恨。寫這題材是因為，我到美國受訓的時候，台灣還屬於美援國家，美軍常向我們流露出民族優越感。這本書現在還在我的櫃子裡，已經放了三、四十年。

動筆時，我打算參加徵文比賽，最終目標是諾貝爾獎。你想，這件事如果講給別人聽，他們會怎麼想？好朋友或兄弟會直說：「你在作夢！」可是，我還是有很大的興致，每天晚上一有時間就抓筆猛寫。

這些夢想即使永遠無法達成，我也不會抱怨，因為，它們至少曾讓生活多姿多彩。

微笑是熱忱的表徵

熱忱的影響力，常常超乎想像。

曾有人問北歐航空的總裁卡爾森（Jan Carlzon）：「你如何扭轉乾坤，讓一家每年賠七、八千萬美金的航空公司轉虧為盈？」他回答說：「我只做了一件事情：提高每一個員工的熱忱。」

根據統計，從到櫃台登記直到下飛機為止，旅客大多數時間是在看報、睡覺、看電影、談天，其中只有十五秒鐘和航空公司人員有互動。卡爾森的目標在於，要求所有員工利用這十五秒鐘時間，讓旅客留下很好的印象。

各家航空公司的飛機並沒有多大差別，航線大同小異，票價也差不多，而海關、移民局、行李輸送盤更是完全一樣，只有一件事情是企業可以主控、顯現出自己的特色就是「熱忱」。

他認為，企業要成功不是靠降價、也不是勤打廣告，而必須仰賴員工的熱忱。

已經退休的德意志銀行董事長柯柏（Kopper）曾說，如果德意志銀行的每一個員工都能夠面帶笑容，相信業績會成長二五％。要讓這麼大的銀行大幅成長，常見的做法是調整利率、打廣告或舉辦促銷活動，但出人意料的，他的答案竟然是簡單的「微笑」。

對企業是如此，對個人來說，熱忱也同樣重要。

請給世界一個微笑！因為，笑容是熱忱表現在外的一個象徵。

開心迎向新生命

年少的時候，我念的學校不好，常覺得被社會輕視，因此常常想巴結別人，表現出對別人感興趣，希望能得到多一點接納。這聽起來有點傷感，但是，因此而培養出來的熱忱，卻成為現在我突破自卑的動力。舉例來說，台灣卡內基訓練曾為國營企業董事長、總經理開班，許多高階主管都來參加。

由於小時候不如別人的自卑情結，讓我忍不住想逃避這樣的場合，不過心中的熱忱告訴我，這是很不錯的磨練機會。於是，我全心以赴、認真教課，果然讓大家印象深刻，他們都覺得這是經驗中最好的一次訓練。

我真心奉勸年輕人，多和一些熱愛生活、興趣多元，愛打球、喜歡聽音樂會或去PUB的人交朋友，一定能激發出更大的活力，也可以體會到更多生命的意義與價值，培養更高的EQ。

先不要評斷這些孩子是好或壞，一般來說，老師和父母會希望你多跟愛讀書、努力升學的好孩子在一起，這不見得不對，不過，光只是強調讀書、不斷逼迫，到最後，孩子的熱忱就會逐漸消逝了。

有兩句話可以形容「熱忱」的極致表現：「跳舞要跳到好像沒有人在看，愛人要愛到好像從來沒有受過傷害。」

很多人曾經在朋友關係或男女關係中受到傷害，因而選擇退縮、放棄，其實如果真有熱忱，絕對不會為了獲得自尊而拒絕別人，也不會因為受過幾次挫折就害怕大膽去愛、勇敢去活，他仍然會主動敲開別人的心門，永遠開心迎接人生的另外一個階段。

（圖片來源 / Alvaro Tapia via flickr, CC licensed；本文出自天下文化）