對於每天在工作現場捲起袖子、埋頭苦幹的工作者來說，教科書或商學院傳授的內容往往給人太理論、太生硬難懂，甚至與現實脫節的印象。

隨著商業競爭白熱化，管理技巧順應網路世代的出現，產生各種變化。而你，還在守著杜拉克和波特的理論嗎？

在美國研究管理學10年，返回日本擔任早稻田大學教授的入山章榮表示，教科書和商業書籍沒有更新管理研究的新發現，導致新的理論無法為大眾所知。主因在於過往學界太專注於研究嚴謹及知識創新，卻不太追求理論的「實用性」。對於這樣的發展態勢，管理學界已做出改變，開始針對有機會落實的經營法則，提供嚴謹且即時的實證。

入山章榮針對創新、組織學習、領導力等各界經常討論的主題，提供理論及實際案例的剖析，寫成《杜拉克過時了，然後呢？：貼近時代脈動的管理學》，希望讓當代管理學者的管理知識，有機會被看見：

資訊共享的真正定義：知道公司裡「誰有什麼專長」

在資訊透明化的趨勢下，許多企業也著手推行內部「資訊共享」。然而，學者研究發現， 許多企業誤將資訊共享理解成「公司所有成員都知道同一件事」；實際上，企業如果想要提高整體的績效或學習成效，重點在於「全體員工都知道哪個人知道什麼事」 。

因為組織的優點應該是集結不同的專業知識，並且在必要時能想起「去找那個部門的XXX就好了，我知道他懂那件事！」而當公司上上下下都能共享彼此獨有的專業知識，就能活用這些資源，創造更多成長機會。

此外，研究也發現，在促進組織內部訊息流通時，「成員愈能夠面對面交流的組織，績效表現愈好。」這個概念最早可以追溯至美國哈佛大學（Harvard University）社會心理學家丹尼爾‧韋格納（Daniel Wegner）在1980年代所提出的「交融記憶」（transactive memory），指的是團隊共事一段時間後，會分享並儲存彼此的資訊，在需要時可以藉由交互詢問，獲取相關訊息。

近期學者所做的研究進一步指出，交融記憶力高的現象僅出現在「頻繁直接對話的團隊」，透過電話或e-mail溝通的行為，反而會妨礙交融記憶的發展。

知名企業如Google在辦公室設置了各種休閒娛樂設施，就是想讓員工在休息片刻的時候，既能適度放鬆，也能彼此互相交流。矽谷也有設計公司直接將喝咖啡的休憩空間設置在辦公室正中央，促進同仁們的互動機會。諸如此類的空間設計與設置，不但有助於促進員工的眼神交流或肢體語言互動，也能讓大大小小的資訊滲透到每個角落中，達到真正的資訊流通與活用。

此外，「領導力」可說是學界與實務界共同重視、卻也不易有共識的領域，因為誰都知道，你不會因為學會更多管理理論，就愈會管公司及帶人。

重視啟蒙、給予回饋，是當代重要的領導特質

不過，知識終究還是領導人用於自省深思的重要素材。入山章榮彙整多項學術期刊上的研究指出，「交易型領導」與「變革型領導」這兩大領導特質，和組織整體表現及部屬的滿意度成正相關。

1.交易型領導： 指上司和下屬的互動，就像在做交易。例如，員工表現傑出時，主管給予獎勵，反之則給予降職、斥責等。這種懂得熟練使用「糖與鞭子」驅使下屬的領導者，會透過「確實評價」工作成果，給予員工意見回饋，提升員工工作動力。

2.變革型領導： 重點放在「啟蒙」下屬，會明確告知公司現階段發展的目標，並依此交代個人工作，以提高員工對公司的忠誠度；也會傳達公司的未來願景，並分享公司的新觀點，激起下屬的動力及熱忱。此外，變革型領導者也會依員工的差異性給予個別指導，注重每個員工的自我成長。

儘管領導類型與個人特質、人生歷練等背景息息相關，但是管理學界的研究逐漸發現，「性別」也是一個重要因素，亦即女性比男性更容易培養出能提升組織成果的領導特質。這背後原因來自於一般人對於領導者的想像都偏向男性，對女性的刻板印象則停留在溫柔、沒主見的柔性特質，而當女性在成為領導者的過程中，逐漸填補了大眾對於「領導者、女性」兩種刻板形象間的落差，培養出既能明確向部屬傳達工作目標，又能照顧到部屬需要的啟蒙型特質，因此反而成為在這變動愈來愈劇烈的時代中，能嶄露頭角，贏得員工信賴，帶領企業成功的關鍵人物。

關於管理理論與實務的落差或融合問題，入山章榮提醒，許多商業人士對管理學有個嚴重誤解，就是「想從管理學中尋找『正確答案』」。於是，常有人在聽到管理新知時，不是擺出一副「這我們公司早就在做了，一點新意也沒有」的態度，就是認為「內容太抽象了，實務上根本不可行」。

其實，管理學只能當成輔助思考的工具，可用來檢視企業所導入的制度是否適當，或當成學習的參考來源，加深自己對實務工作的思索。

延伸閱讀 /

1. 別再用舊觀念談績效管理！好主管該擁有的8種新思維，打造高效率團隊

2. 厲害的人才都想去創業！組織怎麼留住他們？中國兩大企業的做法