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人們喜歡和善,卻遵從魔鬼老闆!來看潛意識如何左右你的選擇

2019-11-20 14:21:32
Managertoday
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《選擇心理學,教你做對每個決定》作者內藤誼人點明,絕大多數選擇,都是受無意識的心理作用影響。所以你可能在不知不覺中就被潛意識所操控,而非出於自己的喜好進行選擇。但只要了解心理學,就能避免這種失誤在自己身上出現,以下舉了幾個書中的例子:

我們每天都在做各種選擇,小到早、中、晚餐吃什麼,大到公司未來幾年的走向。但這些選擇,都是出於自己的自由意志嗎?還是在無形中被人所操控呢?

選擇心理學,教你做對每個決定》作者內藤誼人點明,絕大多數選擇,都是受無意識的心理作用影響。所以你可能在不知不覺中就被潛意識所操控,而非出於自己的喜好進行選擇。但只要了解心理學,就能避免這種失誤在自己身上出現,以下舉了幾個書中的例子:

人們喜歡和善,卻遵從魔鬼主管,為什麼?

不論是畢業生,還是等待年後轉職的人,都會希望未來的主管,除了能力要好以外,還希望人是溫和善良的吧?

這樣的要求並不為過,畢竟,誰也不想沒事就被主管罵。不過,還是有人願意選擇很嚴厲,會斥責自己的主管喔。像是英格蘭足球史上知名的王牌教練,布萊恩,克拉夫(Brian Clough),其率領的隊伍連續稱霸UEFA冠軍杯,但他的脾氣也是同樣的出名。

哥倫比亞大學(Columbia University)希娜・艾恩格(Iyengar, S. S.)對此現象深感興趣,並做了仔細研究。結果發現,球員會以團隊勝敗為優先,所以即便討厭教練,還是欣然接受魔鬼訓練。第二,當整個球隊都在接受魔鬼訓練,單獨球員反抗的意願就會變低,進而接納他。

職場也是相同的,如果大家都在往同一個目標邁進。即便主管可能有諸多自己無法接受的缺陷,但為了團隊的大家,還是會勉為其難地接受。

不過,這個前提是這位教練或主管,真的肚子裡有貨,能幫助組織和團隊更上一層樓。否則,團隊的反抗只是時間的問題而已。

「左位效應」,顧客最容易掉落的陷阱

你多少都會在商場、百貨公司看到商品特價1999元這種數字,你有沒有想過,為什麼不乾脆2000元就好。1999元明明沒比較便宜,買完手上還多一堆零錢?

答案是:消費者習慣以最左邊的數字來比較大小

紐約大學(New York University)馬諾吉・湯瑪斯(Thomas, M.)以52名大學生為受試對象,請他們針對原子筆的價格評分,標價分別為2.99美元和3美元。如果覺得太便宜就給一分,認為太貴則給五分。

結果顯示,標價2.99美元的原子筆平均分數為2.07分;3美元的竟然是2.76分。由此可知,只少了0.01美元,但受試者依然認為3美元遠遠比2.99美元昂貴。

因為人不是電腦,不會把每個數字都計算在內,往往只要些微差距,選擇就被受到很大影響。而只考慮最左邊的數字,就是一種大腦習慣的判斷方法。

開會時,該挑哪個位置坐?

如果開會時,有年紀較長,或是資歷較深的成員在場,理所當然的就會由他來擔任會議主持。

但如果大家的資歷都差不多,或甚至口條清晰度、邏輯縝密度,都相差不遠的同仁們坐在一起開會,又是誰來當會議主持人呢?

答案是:看座位選擇

內華達大學(University of Nevada)丹尼爾・傑克遜(Jackson, D.)曾做過相關研究。他準備了一張座位配置圖,並詢問受訪者:「請問你會選擇哪位擔任會議主席?」

結果有70.5%的受訪者是推選坐在下圖這兩個黑點的同仁擔任領導者,不論男女,只要坐在這兩個座位就有7成的機率被選上。

選擇心理學,教你做對每個決定

所以,假設你想要主導一個會議,不訪一開始就坐在這兩個座位;反之,就避開這個「明星座位」吧!

培養學識氣質,別人更會選擇信任

「這個人好像工作能力很強!」、「那個人應該頭腦很好吧!」有些人會再相遇的瞬間就給人上述感覺。

但他不一定是帥哥美女,而是外表散發出「有本領、能力」的感覺,這種樣貌的人不論在哪一產業,都很容易脫穎而出。

普林斯頓大學(Princeton University)亞歷山大・拖多羅夫(Todorov, A.)就曾調查長相具備知性、看似有能力的候選人並預測其能否當選,其正確率高達68.8%。

職場上也是如此,眼神呆滯、看似遲鈍的樣貌會使人覺得無法妥善處理工作。

而如果想提升外在氣質,給予他人信任感,可以考慮多看書。因為對於有在看書的人而言,一眼就能區分出對方到底有沒有閱讀習慣。反映在職場上,就會在無形中讓你從同濟中脫穎而出。

這個時刻,千萬別做重要決策

當時間受限,人就會失去冷靜判斷能力。明明平常就知道是高風險的行為,卻很常因為時間緊迫而選擇冒險。

瑞士佛立堡大學(University of Friboung)奧斯華・修伯(Huber, O.)曾做過一個實驗,他問同學:「該如何拯救瀕臨絕種的海龜?」並給兩個選項:

A:在某個海邊產卵,雖然安全但產卵數量少
B:在某個小島產卵,雖然有被其他動物襲擊的危險,但是產卵數量多。

正確答案是A,因為孵化的小海龜能確實長大;選項B雖然產卵數量多,但能活下多少隻就非常看運氣,屬於高風險選項。

另外,他將學生分成兩組,一組需要在限定時間內做出選擇;另一組則沒有限定時間,可以仔細考慮。

實驗結果顯示,當學生面對時間限制,必須趕快做出判斷時,75%會選擇B。而沒有時間限制的組別,只有45%選擇B。

從中你就能了解,當時間不足的時候,最好不要做出重大決定,因為大部分的人在這種情況下,很容易選擇高風險項目。

例如,買新車或買房,絕對不要急著一時就下手;該什麼時候結婚,也不要執著於某個年齡,否則一旦遭遇時間壓力,就很容易抱憾終生。

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