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購物、談判怕被對方騙?讓犯罪專家教你MAGIC測謊術,看破對方的謊言

2019-11-14 02:24:43
Managertoday
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每個人每天至少會說2次謊。甚至某些人,像銷售員,在10分鐘的對話中,會出現3次謊言。為了讓一般大眾也能分辨謊言,《國際犯罪專家教你分辨真偽、立破謊言》作者大衛.克雷格(David Craig)以眾多有關說謊的研究和其20幾年的破案經驗為基礎,匯總出一套5步驟的魔法測謊術(MAGIC)。

你覺得人會說謊嗎?

就《國際犯罪專家教你分辨真偽、立破謊言》作者大衛.克雷格(David Craig)從事20幾年犯罪相關工作的觀察,他發現每個人每天至少會說2次謊。甚至某些人,像銷售員,在10分鐘的對話中,會出現3次謊言。

但我們能阻止別人說謊嘛?顯然是不行的。所以最好的方法就是看破別人到底是在說真話,還是假話。

我們也知道看出對方是否在說謊很重要,但沒有方法能解決啊!所以克雷格才撰寫這本書,以眾多有關說謊的研究和其20幾年的破案經驗為基礎,匯總出一套5步驟的魔法測謊術(MAGIC)。

1. 釐清動機(Motivation)

說謊的動機有好有壞,所以我們要做的第一件事,就是釐清別人到底是為自己好,還是為我們好。否則,每一件事都要斤斤計較,還不累死?

克雷格認為一般說謊的動機大概有如下四種,前兩種是為了大家好,所以自己知道就好;後兩種就是為了圖利自己了,如果對方的動機可能是如此,心中就得想起警鈴。舉例來說,業務員的收入來自獎金,就符合「個人獲益」。

避免尷尬
製造好印象
個人獲益
避免受罰

2. 提出控制問題 — 建立行為基準線(Ask Control Question)

很多研究都指出某些特定動作,像是瞳孔放大、摸鼻子、雙手插胸等動作,是說謊的常見動作。
然而,依據不同文化與背景,像有些人天生害羞,容易緊張,所以瞳孔放大、或雙手抱胸等姿勢就不能成為絕對的判斷依據。

克雷格指出,重點在於對方沒有說謊時的表現為何。我們得經由了解正常表現,才能比較出異常表現是什麼。有異常表現,就代表可能在說謊。

而想要了解什麼是正常表現,可以先經由詢問,你知道他會回答什麼答案的問題,來觀察他回答正確答案的反應。舉例來說,共同經驗就是一個方式,像上次你們出門是他付飯錢,你就可以問:「上次出來玩,最後是你請客齁?」

多問幾個你知道答案的問題,就能觀察出他平常狀態下的表現是如何。克雷格還建議,最好在同一個時空地點詢問問題,如都是在公司餐廳,都是在中午,如此得到的答案才有一致性。

3. 提出可疑問題(Guilt Question)

了解正常表現後,好玩的就來拉,可以丟一下你一直好奇的可疑問題,觀察他的表現是否跟平常不同。

舉例來說,如果你問:「這個價錢已經是最低價格了嗎?」他突然出現異於平常的反應,像是摸鼻子,你就瞭解他「可能」在說謊。

此時,不要急於下定論。畢竟,這些動作後的原因,我們無法得知,說不定他認為你在懷疑他,所以不開心也說不定。

你得利用不同問法,詢問相同問題,觀察他的反應是否一致。像是「所以35,000元不能再低一點嗎?」如果連續幾次他的反應都會摸鼻子,他說謊的可能性就大大提升。你就可以考慮換家問問,或是直接找他主管。

另外,克雷格建議,知道對方在說謊後,不要拆穿他。因為拆穿對方,別人就會理解一定是哪裡露出馬腳才會被發現,聰明的說謊者就會改變自己的行為習慣,這樣你又得從頭觀察。

4. 找出指標(Indicator)

就如同前面所述,沒有特定微表情、肢體語言,與講話習慣代表說謊。所以單憑一種動作,即便異常,要判斷他人說謊還是過於武斷

所以解決方法就是,多搜集幾個說謊指標,也就是異常行為,這得依靠詢問不同可疑問題來累積。比如說,你每次詢問可疑問題,對方都會出現瞳孔放大、雙手抱胸、摸鼻子等異常動作。

那下次詢問可疑問題時,如果同時出現兩、三種異常動作,你才能幾乎肯定對方在說謊。

5. 再次確認(Check Again)

最後,克雷格認為你懂得MAGIC測謊術後,一定會發現人生處處是謊言。但不要太難過,畢竟對方說謊說不定是為你好。另一方面,也有可能是你過於武斷的判斷,因為人都是主觀的。

所以除了釐清對方的動機到底是好還壞以外,最重要的是反覆確認,也就是說同一個問題,以不同角度詢問,看是否每次都會出現好幾種異常動作,如此再做最後判斷。

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