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怎麼讓9成5的店家都遵守10點前熄燈?永康商圈幕後推手的「共好」哲學

2017-04-27 整理‧撰文 林庭安
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去年四月,日本最夯的一蘭拉麵傳出來台開店的消息,首選地址是:永康商圈!消息一出,永康街周邊的仲介紛紛幫忙打聽哪裡還有獨棟的店面可以出租,但找來找去,卻是一位難求。(編按:一蘭拉麵最終落腳信義區,6月將開幕)到底永康商圈有什麼魅力,讓外國企業指定在此開店呢?

從日治時代以來,永康街就是知名的「富人區」,日本人將此規劃為政府的官員住所,把住宅區設計的小而精緻,四周都是小公園,使得此區是全台北市樹最多的地方。也因為擁有這樣的歷史,住在這裡的居民不乏政府官員、大學教授,腹地消費力很強。

從一個小夜市,擠身為國際商圈,幕後推手是他:台北市永康國際商圈協進會理事長李慶隆,而這個故事,要從李慶隆的創業之路說起。

只花一年,就從「工友」躍升為經理

出生於南投草屯鎮的李慶隆,因緣際會到了台北的建設公司當總務,但工作後,才發現職位美其名為「總務」,但實則是「工友」的工作內容。

每天負責倒水、倒垃圾、換燈管等,雖然看起來沒什麼前景,但他認為工友的地位很重要,他們照顧所有員工的一切日常,對公司的一切瞭若指掌。把耳朵張大些,可以聽到一些難得的資訊。

李慶隆利用這點,透過旁觀會議,聽主管和同事們討論議題,讓自己學得更快。當時他為自己立下目標,未來要在房地產界做出一片天,更許下「一年後成為主管」的願望。

要在房地產界出頭天,就要先認識所在區域的特點。他規定自己三個月內要成為房地產的活字典,每天早上5點到8點,騎著摩托車到台北市各區做市場調查,了解行情。除此之外,他每周會到補習班上課兩次,學習建築法規、設計圖等建築相關知識。

在一次偶然的機會下,他在會議中向董事長報告市調心得,因為表現出色,便被指派為營業部經理。當時,他只有22歲,底下45位員工,大多數年資都比他深,年齡也比他長, 「不管目標看起來多麼不切實際,只有在做出行動的那一刻,命運才會改變。」李慶隆不把自己看低,反而去思考這份工作的優點,把眼光看向更遠的未來。

花錢請員工看電影,順便幫公司打知名度

在他勤跑台北市做市調時,他發現永康街是台北市最好的區域,地勢高,土壤又硬。「在挖捷運時,麗水街口是全台北市挖最深(72公尺,相當於24層樓的深度)的地方,可見土質之好是台北之最」,就這樣,他決定在台北一級戰區創業。

不過,當時年僅24歲的李慶隆資金不多,也沒有富爸爸可以靠,他將公司取名為「三代建設公司」,這個名字給人的感覺是祖孫三代都從事建築,「要建立客戶的第一印象,客戶對公司有基本的信賴,才可能放心將購屋大事交付給我們。」

但有了好名字,也要有口碑,才能把知名度打出來。不過,礙於預算限制,公司沒辦法買廣告,他突發奇想,想出一個雙贏的方法:出錢請員工下班看電影,而且順便幫公司打廣告。

怎麼做?當時台灣還是農業社會,上班族唯一的娛樂就是看電影,螢幕旁時常有廣告在旁刊登,但要價不菲。不過,電影院卻有個免費的服務:當有人外找時,會幫忙打上大大的字幕,通知看電影的人。

所以他要求員工去看電影時,要記得拿紙條給服務員說:「三代建設公司李經理外找!」此舉不但增加員工福利,還能免費幫公司打廣告。

推廣「共好」概念,讓店家與住家互利共生

在永康圈設立公司後,李慶隆慢慢發現到,這個住宅與商業的混合區,有足夠的條件成為國際商圈,因為當時的鼎泰豐及高記,吸引很多國內外觀光客來此消費, 「既然客人都來到信義路、永康街口了,為什麼不將他們吸引到巷弄裡,發掘台灣更多美食與特色商品呢?」

他觀察到鼎泰豐原本只是一家小店,但因為到國外參展,一炮而紅,成功吸引外國觀光客,所以他鼓勵他們店家老闆多多參賽。「大來小館」就是因為比賽爆紅的,當時台北市第一屆滷肉飯比賽邀請來自美國、日本、法國、加拿大等國的評審,他們的滷肉飯勇奪冠軍,因為好口碑讓許多觀光客慕名而來,指名要吃大來小館的滷肉飯。

不過,幫巷弄美食打出知名後,有個問題出現了。由於永康街屬於住商混合區,生活非常方便,只要下樓或走兩、三分鐘的路就能吃到美食,但這個特點是一體兩面,因為熱鬧的商圈會引來噪音、垃圾、油煙等問題,許多地區常因此造成雙方的敵對。於是,他在1997年成立「台北市永福生活圈社區發展協會」,扮演店家與住家的溝通橋樑。

剛開始有許多夜市攤販12點過後還在營業,影響住家生活的品質。為此,他開始 推廣「共好」概念:居民與店家其實都是永康商圈的共同體,不管哪邊出問題,對商圈都是種傷害。 透過不斷舉辦村里活動,如插花比賽、包肉粽比賽等等,為住家與店家創造良好的互動。

李慶隆更以理說服雙方,早點關門不但能讓老闆早一點休息,隔天更有精神服務客人,提供更優質的服務,而同時也能讓樓上的住家有好的休息環境。透過不斷輔導與溝通,至今,永康商圈 總計五百多家店,有95%以上的店家都在晚上十點前就熄燈關門。

至於環境整潔,過去有許多流浪狗會在店家門口大小便,只要他有看到都會主動幫忙清掉,店家老闆受他的舉動所感動,便開始要求店員出來掃,久而久之,環境整潔度也慢慢解決了。「只要站在對方的角度想,就能包容,而有了包容心,才有可能溝通。」李慶隆如此說道。

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資料來源:《放哲學:理事長和永康商圈永不妥協的致勝祕訣》,圓神出版

放哲學:理事長和永康商圈永不妥協的致勝祕訣

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一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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