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內行看門道!逛便利商店學行銷,CEO教你5分鐘看出商品銷售潛力

2017-05-09 鳩山綜合研究所CEO 鳩山玲人
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假設你是一名大學生,或者是允許有副業的年輕職員,當你想要尋找一份短期打工時,我的建議會是便利商店。由於是零售業,即使是打工,也有可能被委託進貨等相關工作,這絕對會是一個良好的行銷技巧訓練機會。

當我還是學生時,曾經在CD行、書店和便利商店打過工,進入三菱商社以後,也負責過LAWSON 的工作。我們必須參加LAWSON 的商品會議,然後到各店報告。根據商品不同,有些東西全店鋪都會引進,有些則只有一部分引進。

當然,所有店鋪都有是最好的,因此我們會很在意究竟有多少店鋪引進,也就是所謂的引進率。進到店鋪以後,實際的銷售狀況如何,我們也會一直關注「即銷售時點情報系統」(point of sale; POS)。買方負責人會從發售日當天早上開始,就不斷追著銷售業績,並緊盯著數據不放。

LAWSON和許多便利商店一樣,會反覆努力在有限的空間中嚴選出銷售好的商品,以達到效率最大化,即使現在,我只要進到便利商店裡面, 就會大略檢查商品的結構 ,這件事情可以成為了解市場所必須的行銷技巧訓練。

5分鐘,磨練你看市場的眼光

為了一些沒有打算要去便利商店打工的人,我就介紹一種可以在 五分鐘內進行便利商店行銷訓練的要點。

當你進到店裡面,找出「新發行的商品為何?」、「有沒有限定合作和打折活動?」等問題的答案,當然也可以說是一種訓練,不過就讓我們再稍微往前踏出一步。

考慮架上的總金額

如果是從客人的角度來看,大多會把焦點放在「有什麼飲料呢?」這種「種類」上面,若重心在數字的話,就會看「這個茶多少錢?」這種「單價」。不過接下來,就讓我們把目標放在 「這個架上總共有多少本書?」這種「庫存量」上吧!

說到便利商店的飲料架,一般而言會在前面擺滿各個種類的飲料,而後面基本上會有五罐左右的庫存。換句話說,假設一排總共有五種寶特瓶飲料,該行的庫存量就是(5×5)二十五罐。

如果總共有四個架子,庫存就會變成一百瓶(25×4)。若一瓶飲料為一百五十日圓,則該架上的總金額就會變成一萬五千日圓(150×100)。

考慮架上的每月營業額雖然根據通路和商品的狀況會有所不同,不過我們先試著假設「如果一個星期內沒有上架三次,就不能納入計算」這個前提。

假設飲料架一個星期會上架三次, 那麼每週的營業額就是四萬五千日圓(15000×3),而每月的營業額就會變成四倍,即為十八萬日圓。

考慮全國架上的每月營業額

如果該商品架的情況在全國各個店鋪都相同,則這間便利商店連鎖店的所有架上月營業額就是「十八萬日圓×店鋪數量」。這時我們再套入大型連鎖店的數據看看,會得出「十八萬日圓×一萬間店鋪 = 十八億日圓」,若是兩間連鎖企業就會變成「十八萬日圓×兩萬間店鋪 = 三十六億日圓」。從這點來看,我們可以預測出此商品的潛在銷售力。

我們不能只單純地看這到底是一項什麼商品,而是要一邊想像該商品的整體,也就是銷售數量和銷售額到底有多少。光是花一小時去好幾間便利商店看看,就可以培養自己的行銷能力。

延伸閱讀 /

1. 日本第二大超商LAWSON的繞道突圍學:打敗第一名不是靠模仿,而要和他不一樣!

2. 日本結帳服務大改革!麥當勞、無印良品、GU、便利商店,都在做的新嘗試

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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經理人

從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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