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你是「敏感」的人嗎?恭喜!高敏感族的 4 項天賦,讓你比別人傑出

2017-08-04 丹麥心理治療師 伊麗絲 ‧ 桑德
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每 5 人中就有 1 人的「高敏感族」,你也是其中之一嗎?

什麼是高敏感族?「高敏感族」一詞,是由美國精神分析學者伊蓮艾融博士(Dr. Elaine Aron)在 1996 年所提出。根據艾融博士的描述,高敏感族很容易因為外在環境刺激而出現不適感,而且幾乎所有不舒服的感覺都會被放大。例如,他們待在太多刺激的環境中就想逃離、對於短時間內要應付很多事感到煩躁、很容易被別人的情緒影響、不喜歡犯錯、容易自責等等。

由於反應出來的行為較為纖細,也因此,常常會被周遭人說「想太多」「瞎操心」「太脆弱了吧」,因為現在的社會普遍喜愛活潑外向、樂觀進取的人。

但我認為,「敏感」不一定只會為你帶來限制,也能為你開啟新的可能。敏感不是缺陷,只是神賜給你的最特別的禮物。高敏感族的才能其實勝於一般人,因為心思細膩,所以可以體會到比大眾更多的訊息。

1. 神經纖細敏感,大腦轉速比常人快

高敏感族能感受到事物細微的重點,接收到資訊會一路直達內心深處。他們擁有豐富的幻想力,具備把事物描繪得栩栩如生的想像力,還會以自外界獲取的資訊為基礎,天馬行空地發展各種想像。高敏感族的大腦轉速過快,所以他們腦中的「硬碟記憶體」要比一般人的更快滿,更容易受到過度刺激。

我自己的狀況是,當接收到太多資訊時,常有種已超過我腦容量負荷的感覺。我可以忍耐繼續聽下去,裝出一副樂在其中的樣子,但這極度消耗體力,而且在那之後會累得一塌糊塗。我想,當然不太有人會喜歡被過度刺激,但高敏感族尤其對刺激難以忍受,這會弄得他們心煩意亂。所以當周遭有一堆事同時進行時,也無怪乎高敏感族會想從當下抽離以擺脫過度的刺激。

這樣的人,想當然爾極易遭致他人不滿,他得擔心旁人對他的評價,諸如「太脆弱了」、「跩什麼跩」、「不合群」等,只為了替自己爭取一個對他來說不可或缺的短暫喘息,就得忍受旁人的目光跟意見。

2. 感官敏銳,能覺察生活中的細節

高敏感族就是會忍不住留意到噪音或氣味,以及映入眼簾的所有事物。不管他們願不願意,也不管這些資訊是否是他們自己選擇要接收的,就是會在意得不得了而感到心煩意亂。其他人聽起來覺得還好的聲音,對高敏感族來說卻是干擾神經系統平衡,令人不愉快的噪音。

無論是樓上鄰居走在地板上發出的微弱聲響,淺眠,只稍一丁點聲音就能讓他們驚醒,這些看似為不足道的小事對高敏感族而言都是嚴重的困擾。若是要去吸菸者的家玩也很苦惱,因為就算對方對自己說:「你在我家的這段時間我不會抽菸」,但敏感的鼻子仍舊聞得出那些沾染在窗簾、傢俱上的陳年煙味,這些都會讓他們感到不快。

進到咖啡館,室內大聲播放著跟自己品味不符的音樂,這會讓他們身體不適。高敏感族很難找到自己中意的咖啡館,這種狀況不管對高敏感族本人,或對同行友人來說,都很容易覺得心煩氣躁吧。尤其,兩個人都又累又餓的時候。

高敏感族沒辦法輕輕放下生活上大大小小的事情。環境條件一旦不健全,他們很容易失去心靈空間的餘裕,也因此感到更加痛苦不堪。

3. 想像力豐富,擁有豐富的精神生活

許多高敏感族會認為「自己正過著夢想中的生活,非常有想像力,擁有能把事物描述得栩栩如生的幻想能力。」我一個人的時候幾乎都不會覺得無聊。我認為這是個非常大的優點,因為我不必仰賴他人帶給自己快樂。也因為這樣,我完全享受做自己的自由。

有許多人進入退休生活後,就不需要再像以前那樣使盡全力地工作,閒下來突然多出一堆時間後卻覺得日子讓人發慌;高敏感族就不同了,他們覺得這些時間就像是天上掉下來的禮物,讓他們終於能從工作中解放獲得自由,可以有機會放慢腳步好好度過每一天,在生活中無限擴展自己的想像力。

他們不太需要特別去尋找靈感,靈感彷彿泉水般從體內源源不絕地湧出。這種感覺更像是靈感多到你想叫它別再來了!內在彷彿有個聲音告訴自己「馬上動手吧!」這聲音大到你沒辦法假裝自己聽不見,大到你再也無法忽視它。

如果能將強烈的靈感昇華為藝術,當然非常有意義。所以我們會看到許多高敏感族創作藝術作品,當中有些還不只專精單一領域,他們甚至能橫跨多元領域從事藝術創作。

4. 具有高度的同理心,很替人著想

高敏感族具有高度的同理心,也很容易對旁人產生情感上的投射。他們可以察覺對方的心情,總是非常細心體貼。許多高敏感族投身服務業或者擔任支援方面的工作,你可以見到被服務的對象經常會對他們欣然表達感謝。

因為他們總能敏銳地感受到周遭人的情緒,所以很容易受到他人情緒的影響。他們無法從其他人的痛苦或是遭遇中抽離,就算回到家,工作的事情也會在腦子裡轉個不停。所以從事與人相關工作的高敏感族一定要注意好好照顧自己的內心,否則被壓力擊倒的風險是非常高的。

不少高敏感族紛紛表示,自己非常討厭處在爭吵的現場。這是因為當下他們很快就會感受到壓力,也很快就可察覺出周遭氣氛不對勁的關係。高敏感族經常會被問到「難道沒有方法讓你不被周遭人影響嗎?」但高敏感族本身內建了敏銳無比的情緒感受雷達,他們就是能清晰感覺到周遭正在發生的事。

因為某些緣故,高敏感族一察覺周遭氣氛變差的時候,他們忍不住會想「這個人好像在生我的氣,我是不是做錯了什麼?」或是「這個人是不是因為無法回應我對他的要求,所以很沮喪啊?」這兩種想法所引發的反應天差地別。如果偏向前者「對方在生我的氣」,高敏感族很容易就承受過度的壓力。

高敏感族對刺激容易敏感,所以他們比一般人更能感受到更大的幸福感。

當他們欣賞到精緻的藝術品,聽見悅耳的音樂、蟲鳴鳥叫,或是聞到花朵的清香,品嚐美味的食物,接觸到大自然的偉大時,吸收到愉悅的刺激會讓他們的心情飛揚起來。這都是因為,所有的刺激會滲透到高敏感族內心的最深處,讓他們充滿喜悅。

延伸閱讀 /

1. 總是「想太多」?3 大招,讓你的敏感特質化為職場優勢

2. 每天都該問自己這 4 個問題!消除壓力、擁抱幸福的行為科學激勵法

(本文整理自《高敏感是種天賦》,三采文化出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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