情緒管理4方法,一次解決工作壓力帶來的低EQ,跟壞情緒說再見

情緒管理4方法,一次解決工作壓力帶來的低EQ,跟壞情緒說再見

經理人 Managertoday
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透過4個情緒管理方法,輕鬆化解壓力帶來的壞情緒!不想成天展現低EQ,先點出生活之中的情緒導火線:
「提案又被打槍!」被客戶刁難的工作壓力已經很大,回家後主管一則訊息,又要負氣加班。忙碌整天,面對總是充滿令人抓狂的生活,「情緒管理」很重要。 想要擺脫成天展現低EQ,在情緒管理書籍《輸給怒氣的人;活用怒氣的人》中,情緒管理諮詢師安藤俊介教你如何「與怒氣相處」。先點出生活之中的3種情緒導火線,再透過4個情緒管理的方法,讓你輕鬆化解職場壓力帶來的壞情緒! 情緒管理第一步:找出壞情緒的導火線 負面情緒導火線 1:現代人「都很過勞」 少子高齡化的情況日趨嚴重,很多國家也同樣邁入人力走下坡的時代,少數人必須完成大量的工作,自然帶來工作壓力。這情況不只職場如此,現階段不論男女,大家都得一邊工作一邊養兒育女、照顧父母,處於「家庭、事業蠟燭兩頭燒」的窘境。在這樣的情形下,「過勞」往往會成為帶來疲勞、煩躁、生氣,是造成情緒控制有困難的主要原因。 負面情緒導火線 2:科技發達「等不得」 科技的發達,讓我們的生活變得舒適、方便;但相對的,我們對「不舒服」、「不方便」的忍耐力也大大降低了,看看你的四周,是不是有那種對方沒有馬上回信就發火的人?公車誤點、飛機不飛就坐立難安的人?還有,一旦在便利商店買不到自己需要的東西,就碎碎唸個不停的人? 快速的生活步調,反而了加劇負面情緒的產生,更讓自己難以控制,如果想要做好情緒管理,就必須讓自己適時放鬆調整生活的節奏。 負面情緒導火線 3:觀念差異「摩擦多」 引發「怒氣」的原因,很多時候是來自於「價值觀不同」或「生活習慣的差異」。 和價值觀、習慣不同的人溝通,往往會讓我們很火大。原因在於溝通過程如果不具備包容力、同理心等「打破彼此差異」的良好溝通技巧,在溝通過程中,就很可能因為彼此差異,進而產生負面情緒。 只要被負面情緒纏著不放,動不動就因為一點小事生氣,做什麼事都會覺得不順,甚至可能殃及身旁的人,常常被人覺得低EQ,也將使得職場與家庭人際關係變得緊張。 增進情緒管理的 4 個技巧:轉移壞情緒,找回內心的平靜 然而,該怎麼讓負面情緒瞬間消失呢?日本怒氣管理協會的代表理事安藤俊介在《輸給怒氣的人;活用怒氣的人》中教你如何「與怒氣相處」,並非完全不能生氣,而是好好「活用怒氣」來控制情緒。他提供了4種方法,讓你可以跟著做: 1. 轉移「注意力」:想著開心的事 只要一直想、一直看那個讓你生氣的對象或事情,情緒就不可能變好。越想越生氣!搞不好你的負面情緒還會變得更大。 「把注意力從生氣的對象上轉移」,是情緒管理的第一步,擺脫當下處境,才有可能轉移情緒,大幅減少焦慮、憤怒等等的情況。 可以做些自己喜歡的事來控制自己的情緒,像是有些人會去吃甜點、看搞笑影片、找朋友聊天,有人則是讀自己喜愛的小說,如果你也是這種人的話,不妨隨時在包包裡放入喜歡的作家書冊。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 當自己情緒的主人,9個練習讓你不再被怒氣沖昏頭! 2. 啟動「理性思考」:計算、翻譯 萬一是在開會,老闆碎碎唸個沒完,這時就算心裡再不爽,也不能拿小說出來轉移注意力,否則肯定是火上澆油,你更別想清靜了。怎麼辦呢? 這樣的情況下,你可以用有點複雜的「計算」或「翻譯」等理性思維,讓你「沒空、無法再想著激怒你的對象」。試著「在心裡倒著數數」,例如「100、97、94、91、88……」像這樣,從 100 開始每隔 3 個數往回數。最好是能在情緒還沒那麼焦慮,或只有一點點生氣時就這麼做,如此就可避免突然失控發飆,事後再來後悔。 負面情緒其實是來自於被稱為「原始腦」的大腦邊緣系統,掌管本能反應──主要控制人所擁有的喜、怒、哀、樂等情緒,讓我們產生本能的反應。「憤怒」是我們面對敵人時,大腦所作出的一種出於本能的防禦機制。而當我們「計算」或「翻譯」時,所使用到的部位是理性的「大腦新皮質」──位在大腦邊緣系統的外側,負責語言、計算等「理性」的功能,是讓人類能夠社會化、融入群體生活的腦區。 因此,在計算或翻譯時,大腦新皮質會受到刺激,我們將得以回到能夠冷靜判斷的狀態,避免受情緒驅使,而做出過於衝動的行為,改以採取理性的行動和表現來應對問題。 3. 設立「人際防火區」:避免與部屬接觸 「怒氣」這種東西,具有從「強勢」處往「弱勢」處宣洩的特性。就像水總會從上往下流一樣。比方說,當你很煩躁的時候,部屬來找你講話,你會板著個臭臉,愛理不理的;可是換作上司來找你講話,你就算再不耐煩,也會和顏悅色地小心應付。但這並不代表我們就可以對「從上往下」的怒氣視為理所當然。如果一昧放任自己的情緒,將會失去周圍的人對你的信任。 當你處在負面情緒時,最好避免與部屬接觸,或是一把火上來,快要衝著無辜的人發飆時,趕緊試著把對方的臉想成「上司的臉」、「父母親的臉」等地位比你高、比你強勢的人的臉。萬一真的一時沒有做好情緒管理,事後一定要老實道歉。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 做情緒的主人,而非奴隸!精神教練教你 5 大招,壯大自己的心智 4. 讓自己「習慣不方便」:不過度依賴手機 生活越是便利,我們就越容易焦慮,導致我們「等待」、「忍耐」的修養變得越來越差。為了重拾「耐心」,你不妨試試「一日不帶手機」,好好練習「習慣不方便」這件事。 現在大多數的人依賴手機,把查詢轉乘資訊或是餐廳營業時間、評價等視作理所當然。要是沒手機的話,就只能花時間看路線圖、親自跑一趟確認,或是改變主意,到附近其他有開門的店了。 「沒帶手機」這件事,意味著你得「多花時間」、「多忍耐」、「思考替代方案」,這種習慣不方便的練習,也是一種控制情緒的練習。目的在於讓你日後碰到意外狀況時也能不緊張、不焦慮的做好情緒管理。 生活中還有許多有意義的事,做好情緒管理,就能避免把生命浪費在生氣、焦慮等等的負面情緒上,不但「傷心」、「傷身」又傷和氣! (本文摘錄、整理自《輸給怒氣的人;活用怒氣的人》,方舟出版)