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對人生感到迷惘,不知道自己適合做什麼?用 Ikigai,4 步驟找回你的價值

2018-07-05 作者 Zoey Kao
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你是否常覺得自己的人生很迷惘?你不滿意現況,想換工作卻又不太知道自己適合做什麼、擅長什麼?甚至不知道自己想做什麼呢?如果這聽起來和你有幾分像,今天這篇文章就非常適合你閱讀。

試試 Ikigai!

前陣子我看到了一本名為《Ikigai》的書,這本書在介紹日本人恆常幸福的人生觀,因為覺得很有趣我又上網查了許多資料。到底要如何活得快樂長久又幸福?首先就是要找到你的「生存價值」。

Ikigai 的意思是「The reason for living.」,可以解釋為你活著的目的,書中的解釋為:「每天早晨起床的理由,你生存的價值。」每天早上叫醒你的是夢想嗎?你的生存價值是什麼呢?你為什麼要活著?

有興趣的朋友可以到圖書館借書或在博客來購買這本書,只可惜現在似乎只有外文版。

所以,到底要怎麼找到你的 Ikigai?先從以下 4 點開始:

  1. 你擅長的事?
  2. 你喜歡做的事?
  3. 世界需要你幫忙的事?
  4. 別人會付錢請你做的事?

想一想以上這 4 件事情,填在以下圖表裡,並找到重疊的項目:

從這 4 大點開始找到你的 Ikigai
從這 4 大點開始找到你的 Ikigai
Zoey Kao

使命:你享受的事+世界需要的事

義工、非營利,都是屬於這個範圍,如果你對環境保育、社會公益感興趣,這些事同時是社會需要、又符合你的興趣,所以它會變成你的「使命」。

完成使命能使你感到相對的滿足,因為有一部份那是你享受做的事,缺點是經濟上可能無法支撐自己。

職志:世界需要的事+別人會付錢請你做的事

醫生或老師,都是屬於這樣的類型,如果本身並沒有享受該職業、享受教書或救人,那它便會像是履行義務,與使命的感覺稍有不同。

除非本身有喜歡做這些事,不然只會像是在進行責任與義務,它能讓你活得下去、也能回饋社會,但可能會對自己渴望的人生產生迷惘。

專業:別人會付錢請你做的事+你擅長的事

也許你是一位業務、記者、司機… 這些都是因為時間累積而成為你的專業,別人也會付錢給你買的一種服務,如果它不是一個世界需要的事(如假新聞)或不是你享受做的事(製造假新聞),儘管有專業又賺得了錢,也可能會對你的內心產生遲疑。

熱情:你擅長的事+你享受的事

桌遊、登山、潛水,其實很多嗜好都可以是你的「熱情」,不過,它不一定是個社會需要或別人會付錢的事,因此,雖然能帶給你快樂與滿足,但可能無法在經濟上支持自己,也難以找到需要你提供這些熱情的人,甚至覺得不被重用或不被需要。

我知道一開始可能有點難快速地聯想到這 4 件事與生存意義的關係,在這請容我以自身的案例解釋一下:

我最重要的 4 件事
我最重要的 4 件事
Zoey Kao

以橘色的字來看,就是有多方重疊的項目,這結果代表我可以從「設計領域、英語相關、內容創作或寫作」做選擇,但是必須要符合「幫助人們找到自己的夢想」這個議題,我才會真正感到滿足、被重用、有價值與意義。

因此在尋找自己的 Ikigai 時,也盡量找到有多方重疊的選項,並利用你擅長的方式去闡述你認為世界需要的事,而每個人在意的事也不盡相同,有些人特別重視海洋保育、勞工議題,不論是透過演講、攝影或是繪畫甚至是音樂創作,找到你認為最好且最上手的方式去詮釋它。

你可能無法一時之間完成這個表格,它的確需要花時間反覆思考,如果你實在不知道要寫什麼,或找不到共通點,有可能是因為:

  • 你過度複雜化:很會聊天、說哭就哭、不賴床這些也算是很厲害的技能(笑)
  • 你嘗試得不夠:沒有畫家在還沒畫畫以前,就知道自己喜歡畫畫,對吧?

你可以試想身邊的人會來問你什麼問題?你的朋友們常誇讚你什麼?也許你的方向感很好、很會揪團購、很會計劃旅行,這些事都可以寫上去。

達成 Ikigai 之道的 5 大關鍵

最後,日本腦科學家茂木健一郎教授曾提出了 5 大達成 Ikigai 之道的要訣:

  1. 從小細節開始學習與專注
  2. 釋放真實的自我
  3. 達到和諧的生活與可持續發展的興趣
  4. 熱愛所有大小事
  5. 活在當下

找不到你的 Ikigai,試試用這 5 點觀察生活周遭的線索,也許你還很年輕,或者你嘗試的事還不夠多,多去戶外走走,多試試些以前沒做過的事,你的 Ikiga 是需要透過開發和摸索才能逐漸找到的。

後記

我知道滿多人看過的圖示都是由三個圓圈「天賦、專長、興趣」所組成,這是我第一次看到「世界需要什麼?」加入尋找人生價值的行列,我覺得特別有趣。

也許當一個人找到了滿足之地,便會開始思考「我對社會到底有什麼貢獻?」這也是我從旅行部落客到寫職場筆記與自我成長的心理轉換,我好像開始以「社會需要什麼?」為出發點,而不是「我想要什麼?」這是一個非常有趣的現象,意想不到的是,解決別人的煩惱似乎比分享你每天去哪玩、每天吃什麼穿什麼還來得滿意很多,試試看吧!

祝福你也能早日找到那個「早上起床的理由」,Peace!

(本文出自佐依|理想生活設計

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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