一聲長嘯，從比爾．蓋茲手上接下微軟執行長重任的鮑爾默（Steve Ballmer），充滿活力地衝上微軟全球高峰年會舞台。

「鮑爾默熱愛微軟！」他大聲宣告。鮑爾默很懂如何讓群眾熱血沸騰。他的精力令人嘆為觀止。他揮舞拳頭，從舞台一端衝向另一端，高聲狂嘯、滿身大汗。如此熱力四射，觀眾也深受感染。鮑爾默證明了旺盛的精力的確能鼓動群眾的激情。

但它也能讓群眾的內心深受感召嗎？第二天或下個禮拜，當鮑爾默不再留在舞台高聲吶喊時，情況又會如何？活力無窮是否足以讓一家擁有 8 萬員工的企業持續聚焦、全速向前？

領導者要啟發人心、感召行動，關鍵是什麼？

相對而言，比爾．蓋茲既靦覥又拘謹，不擅社交。他完全不符合一個超大企業領導者的形象。他絕不是一個活力四射的演講者。但當比爾．蓋茲一開口，大家卻都屏氣凝神，仔細聆聽他所說的每一個字。蓋茲說話時，不會讓現場氣氛沸騰，卻會讓所有人深受感召。聽完他的話，大家會謹記在心。他的話會留在眾人心中長達幾天、幾個月、甚至好多年。蓋茲沒有旺盛的活力，他卻能啟發人心、感召行動。

活力四射或許可以引發激情，但唯有領導者魅力得以感召眾人。

活力顯而易見、易於衡量，也很容易模仿。魅力卻很難定義、幾乎無法衡量，更無從模仿。

所有偉大領導者都深具魅力，因為他們的為什麼清晰無比、對某種遠高於個人利益的偉大信念或終極目標有著堅定的信仰。感召我們的不是蓋茲對電腦的熱情，而是他那種即使面對最艱難的問題，依然相信一定能找到答案的樂觀。他相信大家一定能排除所有困難、找出方法，讓每個人都能在生活與工作上發揮最大的潛能。深深吸引我們的，是他的樂觀精神。

比爾．蓋茲生長於電腦革命時代，他認為電腦是幫助每個人達到生產力及潛能極致的完美工具。這個想法啟發了他的願景 —— 每一張桌子上都有一台電腦。好玩的是，微軟其實從來沒有生產過任何一台個人電腦。對蓋茲而言，電腦這項新科技真正的影響力不在於它能做些什麼，而在於我們為什麼需要電腦。

今天，蓋茲藉由「蓋茲基金會」（Bill and Melinda Gates Foundation）所做的事，與電腦軟體毫不相干，卻是他為了實踐自己的「為什麼」所找出的另一條路。他依舊緊緊擁抱自己的信念。他依舊相信，如果我們可以幫助別人（這一次則是弱勢族群）排除一些其實很簡單的障礙，這些人也將有機會大幅提升生產力、發揮個人最大的潛能。比爾．蓋茲的願景從未改變，唯一改變的是他為了實踐願景所做的事（也就是他的做什麼）。

領導者的「魅力」來自哪裡？這為什麼重要？

領導者魅力與個人的活力無關。

領導者魅力來自清晰的「為什麼」，來自忠於一個偉大理想的堅定信念。

相對而言，旺盛的精力則是來自一夜好眠或大量的咖啡因。旺盛的精力可以引發激情，但唯有領導者魅力得以啟迪人心、感召行動。領導者魅力能創造忠誠度，旺盛的活力卻不行。

我們隨時可以為一個組織注入活力、激勵大家賣力工作。獎金、升遷以及五花八門的胡蘿蔔跟棍子，都可以激勵大家努力工作。但正如所有的操弄手法，它們的效益都十分短暫。時間一長，這種手段的成本將愈來愈高，也會給勞資雙方都帶來極大的壓力。最後，操弄手法甚至會成為大家工作的主要動力。這絕對不是忠誠。這是員工版的「重複購買」。

所謂的忠誠，是指員工願意拒絕更高的薪水或福利，繼續留下為公司賣命。忠誠度足以勝過薪水、福利。

我認為，除非你的工作內容像太空人那樣精彩，否則工作本身通常很難成為感召我們努力不懈的主要動力。真正激勵我們的，是工作背後的信念及使命。

沒有人會為了砌牆而每天精神抖擻地來上工，我們每天興奮地去工作，是因為我們在建造一座偉大的教堂。

（本文摘錄、整理自《先問，為什麼？》，天下雜誌出版）