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對工作感到不滿,該辭職嗎?從金融業轉職「低薪實習」工作,我領悟的事

2018-11-09 麥肯錫顧問公司榮譽董事 喬安娜.芭爾許
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索菲打從 5 歲開始學踢足球,決心要在這方面出人頭地,因為她深愛這項運動。索菲的姊姊是腦性麻痺兒,所以她培養出善解人意、同情別人、鍥而不捨的性格。然而就讀大學時,索菲為了追求成功,所訂下的一系列策略,卻出現一條細微的裂縫:

「大學時,足球像是全職工作,令我深惡痛絕。我威脅要離開球隊,但教練勾起我的罪惡感,於是我只好留了下來。大四那年我上場比賽時,某個隊友犯了錯,教練卻把我叫下來。身為隊長的我只能在場外坐冷板凳,感到憤怒和無力。

「我之所以發怒,是自認為沒有做錯,但我無法說服教練。本來我可以把事情處理得更好一點,問題是我沒有盡力去做,沒有嘗試改變自己的行為。於是我不再那麼熱愛足球了。」

索菲畢業時,那條裂縫變得更寬。她進入一家金融服務公司,表面上又是堅持、努力不懈的樣子,但私底下毫無興趣:

「我在大學沒有找到能夠啟發我的好模範;畢業後,我又接受一份自己並不想要的工作。我的父母一直知道自己要做什麼,爸爸矢志攻讀法學,媽媽一直熱愛金融和賺錢。我也想套進那個模式,卻一事無成,我做的一切都沒有意義,和大學足球也沒有兩樣,我沒有志向。我卯足全力做了一年,可是工作卻毫無起色。」

「我媽看出我在她熱愛的領域裡苦苦掙扎,便介紹一位她認識的朋友給我,希望對方能指點我。那位女士建議我走新聞這行,我在金融公司上班時,唯一樂意做的事情就是寫研究報告。我一向喜歡寫作,以前也曾經想過從事新聞報導這行。」

於是,索菲開始一段為期 6 個月的旅程。這位導師替她接洽 3 個人,接著她去拜會這些人,詢問對方的工作性質是什麼?喜歡這份工作的哪一點?每天的例行任務有哪些?他們的回答幫助索菲最後選擇廣播新聞:

「我聯絡一個熟人,因為他有朋友在聯播網上班,然後那個人又介紹其他人給我。接下來那幾個月,我每星期訪問一位人士,每次都學到一些東西,正好為下次的採訪做準備。」

「後來,我發現自己想去某個地方實習,為此又訪問十幾個人,而對方竟然認為我可以勝任那份工作,實在是太仁慈了,因為我根本毫無經驗!」。

最後,那家公司總算給索菲一份實習工作,時薪不高、福利也沒有保證。即便如此,索菲仍毫不猶豫的接下這份工作,幾年之後,她曉得當初做了正確的選擇:

「我跑到第一條獨家新聞時,真的很激動!它證明我會把這份工作做得很出色。那天是星期五,我得知一條獨家消息,於是我開始打電話探聽,後來某個助理回了電話,證實這個消息是真的。我是第一個得到證實的記者,感覺太棒了。」

「原來我比自己想的更聰明,可以做到我想要做的任何事情。如今我已經完全掌握自己的命運,再也不接受否定的答案!」

幾天之後,索菲得到一項令人羡慕的任務。人生中偶爾會發生這種情況,索菲突然變得好運亨通,事事順心。

對目前從事的工作沒興趣,然後呢?

幾次錯誤的轉折,導致索菲乾脆轉行,等到轉行後,她的工作熱情從 0 飆升到 80。除了這點外,她的自信心也增加不少。索菲透過請教別人指引迷津,來發現自己的需求,一開始是向一位導師請益,接著又把觸角延伸出去。有趣的是,她一直對新聞報導有些興趣,只是從來沒注意過罷了。

一開始她忍耐的做那份工作,但那份工作並不符合她的志向。後來索菲藉由釐清自己抱負的過程,得到許多能量,並挖掘出自身一直潛藏的興趣。直到她朝著那項興趣發展後,果然大放異彩,這個結果回過頭來給予她勇氣,使她寧願選擇不確定的未來,放棄原本已經熟悉的工作。

可是,索菲首先必須從別人的期待中掙脫出來。 我們一開始都想要找對工作、成為做對事的人,竭盡所能取悅別人,尋找歸屬感。然而,尋找志向並沒有那麼容易,中間牽涉折衝權衡,比如索菲就必須放棄一樣東西,來獲得更想要的另一樣東西。沒有人能擔保會順利達成目標,不過有一點是肯定的:

放手追尋自己的志向,人生就會變得更刺激、更有趣。

(本文取材自《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》,大是文化出版)

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麥肯錫教我在哪工作就在哪成長

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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