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都做業務,為何有人年薪千萬,有人業績平平?超業的 2 個工作好習慣

2018-12-06 Creative Ventures 創辦人暨總裁 史蒂芬.哈維爾
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平平都是業務員,為什麼有人年薪破千萬,你卻苦追業績?《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》作者訪談了 7 個產業的超級業務員,試圖釐清他們究竟做了什麼,才會這麼傑出。下面就是他發現超業共通的兩個工作習慣:

波西開了一家很賺錢的金融公司,這公司只有一個員工:波西。他是個獨立的保險業務員,退休生活規畫專家,專門幫助企業菁英保護積蓄並且獲利,以確保他們有個安逸的未來。波西花了 30 年建立這個事業王國。

1. 保護時間和精力,在有生產力時做最重要的工作

身為一個獨立的事業主,波西操辦這一人業務的所有事務,從簿記之類的瑣事,到一個月在外出差十天,和重要客戶會面的核心事務。你可以想像經營一家專門的金融服務公司、而且一手包辦所有事務,是何等的挑戰。波西如何做到的呢?為什麼他不會陷入瑣事的泥淖裡?因為波西主宰他的每一天。

主宰每一天指的是 你控管你使用時間的方式,你的時間是你最珍貴的資產 。像波西這樣的超級業務員知道這點,他們非常保護他們的時間與精力,毫不寬貸,所以他們能夠把時間與精力,花在對他們的成功最攸關緊要的活動。

主宰每一天是從 辨識你個人的精力型態開始 。辨識及利用你每一天的精力型態,非常有助益。

如果你知道你通常在一天當中的什麼時候是最佳狀態,你就能把你最重要的工作排在這些時段。善用你的精力,你的生產力將顯著提高。

每一個工作天結束時,你應該覺得你已經把你大部分的精力都投入在你最重要的工作上。辨識、善用、及重視你的精力,將幫助你更快速、更有效率地達成你的目標。

2. 為自己訂比公司給予還高、還多的績效目標

銷售向來是,也將一直是以具體的成果為導向,當然,成果應該要能被評量。針對業務員訂定的門檻,從令人畏懼的年度預算開始,公司對業務員訂定未來一年的銷售目標。這個流程有本身的年度非官方時間:預算季。

有時候,從高層下達一個數字後,這有趣的流程就展開了。這個神聖的數字是公司期望達到的銷售目標,通常傳送給一個銷售經理,銷售經理把玩一下這數字後,和團隊開會。另一種情境是,業務員根據他們的經驗、他們的潛在商機,再考量其他因素後,訂出他們自己的下年度銷售業績規畫。

為何對追蹤和預測銷售業績的種種指標如此執著呢?這不難理解:銷售是任何一個企業的命脈,銷售創造營收,沒有營收的話…,哎,你知道結果是什麼。

評量也會暫時減輕憂懼。評量提供了你確實在做事的證明 ;當你達成你的數字時,可以獲得讚許;當你超越期望績效時,有更大的慶祝派對。當你的績效數字低於他們的預期目標時,會有嚴肅的談話。我們全都了解評量銷售績效的必要性。

雖然我訪談的那些超級業務員已經要應付公司提供的、要求的那麼多指標了,但我真的非常驚訝地發現, 他們當中有很多人,還追蹤「公司沒有要求他們」的更多指標 。是的,這聽起來很奇怪,但很多的超級業務員這麼做,而且,在他們看來,這完全不是在浪費時間。

頂尖業務員不會只用公司規定的評量標準來評量自己的表現,他們也有自己的個人指標。

頂尖業務員追蹤與評量的資料,視他們的個性和目標而定。很可能沒有人關心這些個人指標,只有個別的頂尖業務員及他們的團隊會在乎。不過,這些頂尖業務員會告訴你,

不管他們用的是什麼指標,他們持續追蹤,幫助他們了解他們目前的處境,以及他們未來應該怎麼做。

優秀的業務員發展出他們個人的評量模型,他們在公司的評量制度之外建立他們認為對他們有幫助的重要績效指標。他們的模型幫助他們達成更積極的目標,並且往往包含無法以傳統方式量化的軟性資料。想想看,什麼指標可能對你有幫助?

(本文整理、摘錄自《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》,天下雜誌)

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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