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你的「工作 IQ」高嗎?新加坡、香港的職場菁英,教會我的事

2019-12-14 12:50:25
Managertoday
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想像中,以優異成績從名校畢業的高材生,不管去什麼企業工作,應該都很吃香吧?但《世界一流菁英的 77 個最強工作法》作者金武貴強調,會不會讀書、顯示知識量多寡的智商 IQ,和能不能展現最佳工作水準的「工作 IQ」不同,而後者才是職場菁英勝過一般工作者的關鍵特質。

想像中,以優異成績從名校畢業的高材生,不管去什麼企業工作,應該都很吃香吧?但《世界一流菁英的 77 個最強工作法》作者金武貴強調,會不會讀書、顯示知識量多寡的智商 IQ,和能不能展現最佳工作水準的「工作 IQ」不同,而後者才是職場菁英勝過一般工作者的關鍵特質。

換句話說,與其比較出身背景,不如將目光放在精進自己的工作表現及心理素質。 曾在跨國顧問集團理特(ADL)負責歐洲、美洲和亞洲等國際諮詢專案的金武貴,歸納過去在新加坡、香港、法國等地,與各產業的專家及專業經理人交流後的心得,提出兩個建議:

1. 筆記不只是記錄,也是提高好感的工具

無論是想要滿足主管還是客戶需求,完全掌握對方傳達的內容是基本,培養寫筆記的習慣,可以避免缺漏、提高執行的準確率。

不過,寫筆記不只是單純用來記錄會議或談話的重點而已,有時明明並非講到重點內容,他們也會適時動筆,讓對方覺得自己說的話備受重視。這種時候,也可以趁勢說出「您說得實在太有趣了,容我記下來」,增加對方對你的好感。金武貴提醒,

千萬別忽視與他人相處融洽能發揮的影響力,「有時候受人喜愛比聰明才智更能決定工作命運。」

2. 預想未來可能出現的壓力,先打預防針

銀行為了長期營運的穩定度,通常會預先提列損失準備金。舉例來說,假設銀行貸款 1 萬元給客戶,但依據對方的信用程度,判斷他可能只會還 8000 元,就會先提列 2000 元的損失,為未來可能的虧損做準備。

同樣的道理,想有效緩解工作壓力,你可以累積「心理壓力的準備金」。

舉例來說,在主管交辦任務給你的當下,你就提醒自己,「主管總是出爾反爾,他的命令有 3 成都沒意義,就算中途喊停也不奇怪。」。即使最後真的朝令夕改,你也因為已經提前做好了心理準備,不會有過度的情緒反應。

(本文取材自《世界一流菁英的 77 個最強工作法》,時報出版 )