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商場上的另一種功力:飲酒!我從 40 年職涯練就的應酬經驗談

2019-07-10 前富士康副總裁 程天縱
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不論是創業或就業,都免不了要在商場裡打滾,就會有應酬喝酒的時候。中國人好客是有名的,兩岸三地的華人社會宴請時,為了要達到賓客盡歡的地步,一定會催酒、勸酒,難免會有不勝酒力醉倒的情況發生。怎麼辦呢?在我過去 40 年的職業生涯裡面,應酬喝酒是不可避免的,因此也學到了各種各樣的方法來應付這種場面。

就是不喝

有人就是堅持不喝,並且公開地說「生平滴酒不沾」。至於不能喝酒的理由百百種,就各自表述了。 但是這種做法一定要堅持到底,不管公開場合、私下場合,都必須堅守原則,滴酒不沾。 否則一旦被發現以後,這個理由就再也不能用了,而且會失去客戶或朋友的信任。

酒量的高低

有人說酒量是遺傳的、是天生的。但是根據我自己的經驗,酒量的高低跟以下幾個因素有很大的關係。

身體狀況不好的時候,例如生病了,或是前一晚失眠沒有睡好,酒量都會變差,很容易喝醉。心情不好的時候,也特別容易喝醉。李白在〈宣州謝朓樓餞別校書叔雲〉中說:「抽刀斷水水更流,舉杯銷愁愁更愁。」我的經驗確實是如此,借酒澆愁肯定非常容易醉。

宋朝歐陽修〈遙思故人〉中有言:「酒逢知己千杯少,話不投機半句多。」如果跟好朋友喝酒,心情愉快、氣氛高漲,不太容易喝醉。但是碰到應酬的場合,各種各樣的人都要應付,就未必能夠碰到好酒伴。

自己經常喝的酒,對酒性比較熟悉,所以不容易喝醉。但如果是從來沒有喝過的酒,第一次嘗試時比較容易喝醉,讓酒量似乎立刻打了折扣。

避免喝醉的一些小技巧

一、掌握酒瓶

在喝酒的場合中,如果你的輩分不高,地位比同桌的其他人低,那你首先可以做的就是 「掌握酒瓶」 。掌握酒瓶有很多好處,首先表示你知道輩分、懂得禮貌,幫同桌的別人酙酒。等你站起身來繞著桌子幫別人酙酒的時候,就少喝了好幾杯。

掌握了酒瓶,當然也就掌握倒酒時候的分量。倒別人酒可以多點,倒自己或自己人酒的時候可以少一點,又占了一些便宜。不過,這一招在酒過三巡以後,就比較沒有人注意和計較了。

二、控制話題

例如主動發表言論,或是講講笑話,那麼當你在說話的時候,又少喝了幾杯。如果有人打斷你的話,要跟你敬酒,你可以說:「等我把話說完再喝。」等你話說完的時候,敬你酒的人可能也都忘了,忙著去找別人喝酒了。

三、接電話

在一輪猛喝之後,你必須抽空休息,這個時候接電話是最好的理由。假裝接電話,站起來大聲說兩句,順勢走到室外去喘口氣,呼吸點新鮮空氣,趁機休息。

四、抽煙或尿遁

跟接電話是一樣的道理,喝酒不要喝太猛、不要喝太快,更不要連續喝,所以適當地離開戰場是有必要的。

五、避免被圍毆

在敵眾我寡的情況下,即使大家酒量相去不多,但是由於人數相差懸殊,就比較容易形成圍毆的場面。這時候,可以在一開始的時候換大的杯子,將每人的酒杯倒滿。這個舉動,光是氣勢就可以震懾住大家。 接著解釋規則,「我們理性喝酒,不要乾杯」,此時一定會有酒量較差的人附和。

規則可以是這樣:「每個人喝一口的量有大有小,所以大家隨意喝。但是只要同桌中有一個人整杯喝完,其餘的人不管杯中剩多少酒,都一口乾掉,然後每個人再重新倒滿一整杯。」這種喝法,就是純粹拚酒量,保證每個人喝得一樣多,避免形成人數少的一方被圍毆。

另外,這樣也比較不用擔心喝酒的速度。因為同桌的人之中,一定有酒量比較差的,他們會主動跳出來維持秩序。當有人快喝完一杯的時候,酒量差的就會出來勸他喝慢一點。

觀察形勢、知己知彼

喝醉之後不見得會立刻趴下,喝醉到趴下之間會有一段時間,每個人的這一段時間都不一樣。有的人一喝醉立刻趴在桌上,有的人喝醉以後還不自覺,還會更主動找人大杯乾,而且特別會纏人不放。因此要觀察情勢,避免和已經喝醉的人繼續糾纏。

怎麼判斷自己有沒有喝醉呢?當你第二天醒來以後,頭痛欲裂之外,會有一段時間完全沒有記憶,這就是「從喝醉到趴下」的那一段時間。所以會喝酒的人不是不會醉,只是他知道自己什麼時候快醉了。 因此掌握上述的一些小技巧,可以避免自己在「從喝醉到趴下」的這段時間中,做出一些「有酒量、沒酒品」的事情。

除了了解自己之外,還要觀察別人是否已經喝醉了 ── 知己知彼,才能百戰百勝。

(本文整理、摘錄自《每個人都可以成功》,商周出版)

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經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

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從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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