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什麼能讓你過得更幸福?用一個「轉輪」,檢視你的人生!

2019-07-23 領導學界思想家 班恩.倫索
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焦慮、疲憊、挫折、白天晚上體力透支、半夜又失眠睡不著。這是今日社會的常態。生活在和諧幸福之中,彷彿是久已遺忘的前塵往事。光是等待下一個假期,好好休息以期待恢復元氣,並不算什麼好策略;很多人是放假沒事幹就馬上生病,等到病體才剛復元又要回去上班!但事情未必都要如此,要是讓你的目的來扮演核心角色,就可以爭取更多、更豐富的幸福生活。

喬安娜正嚴重欠缺幸福感。她是個年輕媽媽,兩個孩子不到 5 歲,丈夫時常出差在外,又是銀行業的高級主管,沒擔當的直屬上司全靠她對外擺強勢,年老爸媽罹癌加上失智,這一連串問題讓她焦頭爛額,逼得她想逃。我們坐在飯店會客室評估她有什麼選項。

我給喬安娜一些空間,讓她一吐為快,說說她最近碰上哪些挑戰。她說她剛接任新職位才 6 個月,但並沒有在原先規畫的方向發揮作用。尤其是自己的直屬上司只想「不沾鍋、裝好人」,讓事情變得非常難辦,不但進度拖延遲緩,甚至令她覺得自己岌岌可危。喬安娜擔心她會被貼上「好戰女人」的標籤,她說自己感覺到生命力正一點一滴地流失。

我們合作至今將近一年,因此我提醒喬安娜她的核心目的是「幫助別人表現出最佳自我」(是你認為最重要的事情),但也要更加關注在工作方面實現目的會是什麼狀況:

  • 成為值得信賴的顧問,提供真正的價值
  • 每天幫助公司做更大的任務,而且做得更好
  • 激勵自己的團隊進行變革
  • 職務功能運作能夠貫徹到底
  • 以誘導訓練方式推動成員工作
  • 創造最理想的工作環境
  • 建立強大人脈,為自己的成功尋求助力
  • 享有個人和專業上的快速發展

能夠清晰地看到這副景像,讓喬安娜迅速聚焦到實現目的。我們制訂一套計畫,準備跟她老闆一起進行,這個計畫涵蓋三大關鍵,讓喬安娜為公司帶來最大價值,發展團隊發揮潛力,並且為業務提供巨大的成本效益。

關於她的家庭問題,我們從她的目的來檢視身為人妻、人母和為人子女的角色,探索各方面的意義何在。喬安娜發現自己過度自責,以為自己在這幾個角色上都做得不夠好,她並未充分認知自己這幾個方面的奉獻付出。她決定跟老公溝通懇談,從他那兒獲取一些回饋意見,對於現狀深入檢視,並且每周撥出一天在家工作,這樣她可以接送孩子上下學,並且確保她有足夠時間照顧父母。

幸福生活的公式:PERMA

近年來,幸福議題一直是各方議論中心,企業組織和廣大社會都給予更多關注。幸福生活的主要倡導者之一,是《邁向圓滿》(Flourish)的作者馬汀.塞利格曼(Martin Seligman)。

他的幸福新理論著重在一整套圓滿富足生活的構成要件,包括正向情緒(Positive Emotions)、全心投入(Engagement)、正向人際(Positive Relationship)、意義(Meaning)和成就感(Accomplishment)(這五大要件簡稱為「PERMA」)

如果我們把喬安娜的聚焦行動和塞利格曼的 「PERMA」 公式相結合,我們會看到以下內容:

  • 正向情緒: 透過明確行動實現目的,喬安娜感到更加樂觀,也更有能量向前邁進。
  • 全心投入: 喬安娜再次提升熱情與決心,準備為公司幹些大事,雖然面臨困難險阻,還是會繼續前進。
  • 正向人際: 她尋求伴侶的回饋意見,多多陪伴孩子和父母,同時也花費心力去發展團隊,讓喬安娜感覺再次和生命中最重要的人緊密相繫。
  • 意義: 喬安娜清楚地表示,如果要放著兩個寶貝在家,出外工作,那麼這份工作必定要有其意義,否則這一切就太不值得了。
  • 成就感: 她在工作方面以目的來推動重大變革,確保她可以繼續實現多項目標。

關於幸福生活要注意的是,千萬不要搞得太複雜。要同時兼顧足夠睡眠、正確飲食、經常運動、冥想靜坐、有時間思考和陪伴家人親友,還要撥出時間來讀書、休閒度假,完成工作中真正重要的任務,該做的事情說都說不完,這可真是會讓人忙死!

用幸福轉輪協助你檢視人生

不過我們有一套簡單工具,給幸福生活一個機會:幸福轉輪。 請各位在紙上畫個圓圈,再依序執行以下步驟:

  1. 哪些事物支撐著你的幸福生活?把這些重要元素寫在轉輪上。
  2. 以 1 到 10 的分數,標記自己目前各項元素的得分(1 表示幸福感最低;10 表示最高)。
  3. 再標出你希望在 6 個月以後可以達到的位置。
  4. 你認為自己必須做些什麼,才能讓你朝著正確方向前進?
  5. 可能會有哪些障礙?
  6. 你準備採取哪些步驟?

這個簡單的差距分析可以讓你了解目前所處狀況,並且看到自己必須做些什麼才能夠擁有美好未來。完成自己的幸福轉輪以後,關鍵是要先退後一步,問問自己:要做哪些事情才能最大幅度地提升幸福感? 下面就是我最近的幸福轉輪。

目的_p.250幸福轉輪
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我運用幸福轉輪進行反省,發現有幾大項進展順利,但是在「目的」和「感謝和欣賞」還是有較大差距。儘管我時時以目的為念,但在意識層面上還是要讓自己的所做所為與目的相連結。

至於感謝和欣賞也是一樁挑戰!雖然我很清楚一些原則,例如即時鼓勵、實質回報,但我一開始還是會先注意到那些別人沒做好的事情,也常常在抱怨方面浪費許多時間。這對我自己的幸福當然會有不利影響,也消耗掉我太多精力。透過這些認識,我就可以採取確實的步驟,更堅持以目的為導向,看到應該感謝和欣賞的事例就記錄下來,讓它成為一種自覺的行為。

明確理解幸福對你的意義,專注在那兩三個最具效果的要項,就能提升多方面的幸福感。

(本文整理、摘錄自《目的》,有方文化)

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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