30 年的變化有多少？經典科幻電影《回到未來》1985 年上映，當時電影提到許多新興科技，今日都已實現，像是 3D 投影技術、體感遊戲、指紋辨識技術、穿戴式智慧眼鏡、視訊通話等。原本不存在的職業或專業，如今卻成為市場趨勢，甚至是生活中稀鬆平常的小事。面對瞬息萬變的世界，我們可以怎麼應對，才不會被淘汰？

日本知名商業評論家坂口孝則認為， 工作者應將目標設定在「不知道算哪一行」的工作 ，也就是理解跨領域的知識；你不知道哪一天會離開現在的產業，該領域也可能被迫消失。因此，廣泛接觸各種業界的資訊，是每一個人必須關注的事。

在新作《未來的賺錢方式：20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機》中，坂口根據有效及可信度高的數據和統計資料，並以日本為例，具體預測 2019～2038 年的 20 年間，可能出現的商業機會。工作者可以參考這些預測，進一步套用到自己的工作上，早一點做準備、找到未來的賺錢方式。

2019～2023年：便利商店還可以玩出這些新花樣！

便利商店已經飽和？以日本來說，便利商店的數量至 2017 年底已超過 5 萬家，而日本人口戶數約 5344 萬 8685 戶，也就是說，每 970 戶就有一家便利商店，密集度為世界第三（第一、二分別是南韓與台灣）。

從日本加盟連鎖店協會的統計來看，營業額雖然逐年增加，成長率卻趨緩，業者為了提高收入，不斷開新店。不料，新店家不是赤字，就是低度成長。

另一方面，根據 7&1 控股公司（日本大型零售公司，旗下包含 7-Eleven、Sogo 等公司）2017 年 2 月的法說會資料，便利商店的消費人口產生劇烈的變化，十年間女性消費者比例增加 5%、半數消費者是女性，且高齡消費者的成長極為顯著，導致酒類的銷售大幅衰退，冷凍食品和日用商品大幅提升。

便利商店不斷與時俱進，從取代酒品專賣店、便當店、書店、日用品店，到郵局、超級市場，便利商店只要把握「即時性」的特點，加上新型態的家務協力，就可以打造出新的賺錢模式。

坂口建議，第一，因應高齡化趨勢， 便利商店可以扮演銀髮族之間的連結中界點 ，比如在店內擺放象棋，吸引銀髮族消費，或是提供商品送貨服務等。第二，為 地方設計專屬的家務服務 ，例如，台灣全家便利商店推出的洗衣服務，或許未來也可針對偏遠山區的居民，提供代辦行政事項，甚至是投票。

2024～2028年：銀髮族成為主流消費客群？

銀髮族已逐漸成為常態，我們每一個人有朝一日都會成為其中一員，而且，不會因為變老，就失去和其他人互動的欲望。

除了關注生活與社交，銀髮族出現一個特殊現象：把孫子的需求放在第一位。日本大垣共立銀行集團的智庫報告指出，銀髮族一年花在孫子身上的支出，平均竟高達 26 萬日圓（約新台幣 7 萬 5000 元），其中 4 萬日圓（約新台幣 1 萬 1000 元）的費用是孫子的生日禮物，而這還只是一個孫子的花費。

在高齡化的現代，公司的行銷方式必須將焦點放在中高年齡族群的痛點。第一， 店鋪設計的變化 。舉例來說，站著購物太久對銀髮族是個負擔，賣場中若擺放許多椅子，陪同購物的先生就不會一直趕著回家，客單價可能因此提高。第二， 家務協力服務 。銀髮族仍有購物需求，卻因物品太重無法搬回家，如果超市可以提供上網訂購、到府服務，或是空手去、空手回，回到家貨物也到，消費體驗好就更願意再次消費。

坂口也提醒，雖然銀髮族的稱呼已經非常普遍，但是當銀髮族看到商品上有這三個字時，會因為心理無法接受自己是銀髮族，而抗拒購買或使用該產品。因此，企業必須思考，如何做到不讓銀髮族察覺的銀髮族行銷。

2029～2033年：近 14 億人口紅利，印度商機大

金融巨擘高盛集團（Goldman Sachs）曾預估，2032 年印度的國內生產總值（GDP）將超過日本，人口也可能超過中國的 14 億人，這也帶出背後的市場潛力。比如說，目前印度使用手機的人約 10 億，其中只有 1 億人使用智慧型手機，可見得以智慧型手機為基礎的電商事業，還有很大的發展空間。

此外，印度的莫迪總理上任後，推動諸多穩定商業環境的改革，包含竭力肅清貪污、延攬全球企業在印度設廠等。

印度正處於高速成長的階段，企業欲投入這個市場，可以關注三個方向，分別是 智慧型手機等通訊事業、汽車與家電產品的當地製造及銷售、基礎建設事業 。

值得注意的是，公司須深度了解印度文化。舉個例子，日本手錶以精準、細節聞名世界，唯獨無法打入印度市場，原因在於印度半數人信奉回教，每天固定時段須面向麥加方向朝拜；日本手錶缺乏指南針，穆斯林無法掌握麥加的方向，自然不會埋單。

2034～2038年：臨終商機？多樣化的死，多樣化的葬儀

人類進入百歲時代，死亡品質（quality of death，不接受無意義的延命治療，讓病人脫離不安感，平靜走向死亡）的討論也逐漸興起。簡單來說，臨終活動像是準備遺書、討論後事、安排家人生活等，會有更多元的發展。

坂口將臨終活動分為兩個部分，首先是死前臨終活動：尋找臨終住處。如果住宅建材差，高齡者很容易因太熱或太冷，身體無法承受而死亡。此外，與晚輩分居的高齡者，也必須考量其人身安全與社交活動。

其二是死後臨終活動：為死後的麻煩準備。如果你有經營公司、擁有多個銀行帳戶、保險金等金錢問題，最好在死前就做好準備，因為沒有人比你自己更了解資產流向，同時也確保撒手後，不會債留子孫或是引起財產爭議。

隨著人口高齡化、死亡人數攀升，提供臨終活動評鑑，如人生最終居所的諮詢（包含居所媒合）、後半生規畫服務等，會是新的產業趨勢。生後事也可能因人們對傳統觀念的鬆綁，嶄新的「死法」應運而生。

（本文取材自《未來的賺錢方式：20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機》，先覺出版）